培训师要懂最佳实践萃取

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企业培训师要懂最佳实践,是一个管理学概念,认为存在某种技术、方法、过程、活动或机制可以使生产或管理实践的结果达到最优,并减少出错的可能性。

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什么是最佳实践

  最佳实践,是一个管理学概念,认为存在某种技术、方法、过程、活动或机制可以使生产或管理实践的结果达到最优,并减少出错的可能性。

  一个岗位有很多人次从事过,势必会形成做事的最佳方式;一个人做了很多工作,势必会在某个事项上做得最好。把岗位做事的最佳方式和个人做得最好的事项一一总结出来,就是组织的最佳实践。最佳实践常被用来作为一种强制行政标准以保证质量,其基础可以是自我评估和标杆管理。

最佳实践的作用

  组织之所以比个人强大,除了是团队之间的合力之外,就是可以快速传承优秀的做法和经验。岗位说明书、制度、指导手册、培训等都是传递组织经验的形式。

  组织的最佳实践萃取整理之后,就会形成指导手册、课程乃至图书,让后来者在前人的优秀经验的基础上成长。可以让新人快速成长,快速为企业创造价值。

  最佳实践能解决的问题:

  (1)解决培训没有成果的问题。现在很多培训之后,什么成果也没形成,无论再好的培训,学员一周之后基本也都会遗忘。而组织最佳实践萃取课程可以做到课程结束就会产出成果。

  (2)解决关键岗位的优秀经验流失的问题。组织最佳实践萃取就是萃取优秀人员的优秀经验,汇总之后就会形成经验集,这就是在做岗位的知识管理,比如销售岗位的最佳实践。

  (3)解决公司存在某个问题。可以结合公司当前存在一个问题,邀请利益相关者集思广益,共同萃取出解决问题的思路和方案。

  (4)解决某个主题经验流失的问题。公司里某个主题或某个做法做的很好,但一直没有提炼总结出来,没有形成工具模型、方法论, 组织最佳实践萃取可以形成某个主题的方法论,比如服务方法论。


最佳实践的适用范围

  (1)某个关键岗位流动率高,新来的员工成长速度慢,此时需要总结最佳实践;

  (2)某个岗位或某项工作重复性高,但一直没把工作经验总结出来;

  (3)新组建的部门还在探索期,有的人刚好有最佳实践,需要总结以便推广;

  (4)重要培训一直没有成果,领导希望看到培训中的成果;

  (5)在建设企业的培训课程体系,希望快速总结组织的最佳实践;

  (6)内训师在课程开发时困难,需要学会总结自身的先进经验;

  (7)企业打算做组织的知识管理,需要培养一批最佳实践萃取的内训师。

2018123


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