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王晓茹老师 实战销售技能提升专家20年企业销售管理实战经验500强企业销售培训负责人国际注册心理咨询师|可复制领导力授权讲师华为销售认证讲师|创新思维与问题解决认证讲师DISC沟通及技术讲师及顾问连续4年无限极、尚赫公司、Swisse等大型企业特聘讲师曾任：安利（中国）有限公司|区域品牌培训经理曾任：雅芳（中国）有限公司|销售培训经理曾任：欧莱雅公司（世界500强）|销售部经理擅长领域：... 郭一诺老师 卓越管理实战教练国央企28年工作及管理经历原C曾任：中国石化集团省级公司大客户中心丨中心主任曾任：中国石化集团省级公司新业务中心丨中心主任※ 日产训认证《MTP企业管理提升》高级培训师※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC级专业教练※ 国际（ICF）认证英国高管教练学院《STC系统性团队》教练※ 埃里克森国际教练学院认证分享大使/领导力教练/教练督导※ 《可复制的领导力》樊登版... 课程收益：● 帮助私行理财经理掌握高客家族财富管理与传承的必备知识与展业逻辑● 帮助私行理财经理掌握结合高客资产状态进行家族财富管理与传承业务营销的销售技能● 帮助私行理财经理学会使用高客家族财富管理与传承工具为高客进行家族财富管理课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线理财经理课程方式：知识讲解 案例分析 场景演练 话术通关相结合课程时间：2天，6小时/天课程大纲第一讲：高客家... 课程收益：●帮助私行高客了解家族财富管理与传承的趋势与动态●帮助私行高客了解高客家族财富管理与传承的工具与架构●协助私行理财经理通过高客沙龙讲座进行营销转化课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线高客理财经理课程方式：知识讲解案例分析场景展示工具应用课程时间：05天，6小时/天课程大纲第一讲：中国大陆境内高客家族财富透视一、高客资产类别分布第一类：金融资产第二类：非金融资产第三类... 伙伴关系失败的原因1）买方未能调整好自己的心态2）缺乏足够的相互依赖性3）某一方的关键任务被替换4）低估建立关系需要的投入5）关系太松散七、合资企业八、内部供应九、供应商感知和企业议价地位对供应战略的影响1 “质量是企业的生命”，特别是全面质量管理，从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；层别法概念学员练习：针对柏拉图找出的前五大不良进行层别分析，采用道具分组练习讨论层别结果：学习共线性，大类层别与小类层别的优缺点，生产流程轴与时间轴的交叉，共线性的统计排除法互动：多人少量的案例，多个星期但频次相近案例（开发深度层别能力）方法：创新的绘图方法分析：交通事故... 职场360度高效沟通课程背景大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。认识自我与改变行为课后行动为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，并将这些技能运用到实际工作中去。 在职责范围内寻找原因（机会），转嫁责任，无法解决问题二、真因分析三步曲分析实物分析过程真因工具三、真因分析的常用工具工具1：5WHY法（产生/流出）工具2：鱼骨图案例展示：客户端出现Mura缺陷1）鱼骨图的步骤第1步：确定鱼头：问题第2步：确定主刺（主因）第3步：确定中刺（中因）第4步：确定小刺（小因）第5步：验证要因案例练习：为什么培训没有效果2）鱼骨图实用注意事项a原因解析愈细越好,小刺... 课程收益：● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 建立一种共同的语言和行动准则● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题、降低员工流失率和旷工率、提高员工保留率、全方位提升工作满意度和团... QC小组活动的宗旨1）提高员工素质，激发职工的积极性和创造性2）改进质量，降低消耗，提高经济效益3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场3内部评审与发表1）制定QC小组活动制度与评核标准2）统一报告的框架与内容3）评审与现场发表活动四、创新型活动程序简介1 企业需求
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企业内训课程：优势销售谈判与回款技巧 二维码
课程背景： 工业品的客户购买行为多数是由组织中的多个角色所决定和实行的，因此工业品的销售不同于日常消费品的销售，也比日常消费品的销售需要更多的技巧。由此可以看出工业品的销售技巧和策略就是九字箴言：“找对人，说对话，做对事”。而其中的找对人即是指的寻找到准客户，说对话就是在和客户沟通和建立关系要对口，做对事就是在为顾客提供方案的时候从对方的立场上出发。 找到关键人，如何快速识别关键人？如何快速搞定决策人？找到关键人后，哪些是对的话？客户喜欢的话？客户想听的话？如何才能做对事？面对客户的压价、谈判，我们如何才能快速成交？工业品实战营销专家，黎红华老师将为大家一一解答。
课程收益： ★ 帮助销售人员增加销售成功几率 ★ 学会设计有效的销售谈判流程 ★ 更加有效地运用有限的内部销售支持资源 ★ 增强相关人员的专业收款知识，理顺内外部收款流程 ★ 提高相关收款人员的实际沟通与操作技巧
课程时间：2天，6小时/天 课程对象： ★ 总裁、总经理 ★ 负责销售、营销及产品管理的总裁、副总裁 ★ 销售经理、产品管理、客户经理/主管 ★ 跨职能部门的副总裁、总监及采购、物流、生产、财务经理
课程大纲 运用战术（25人以内，可执行） 录像练习（片段2） 小组练习：实战催款战术模拟
第一讲：销售，回款才是硬道理 1. 回款—企业的“血液” 2. 销售重要，回款更重要 3. 不要做“多卖多亏”的销售员 4. 赊销不等于销售，“完全销售”才是真正的销售 5. 没有回款的生意不叫生意 6. 管好回款，不要授客户以“柄”
第二讲：回款为什么就这么难 1. 内控乏力，为回款埋下隐患 2. 销售员自身不足，回款过程饱受折磨 3. 赊欠随意，造成回款缺陷 4. 拖欠成瘾，客户故意作祟 5. 缺乏品牌感召力，回款难上加难
第三讲：未雨绸缪，“铺平”催收前的路 1. 规范签约手续，不给坏账留后路 2. 提升自我，才能成为“收款强人” 3. 加强对应收账款的日常管理 4. 做好内部控制，为回款打好基础 5. 良好的售后服务是回款的无形利器
第四讲：催款前你该了解什么1. 给债定性2. 何为债权和债务3. 什么是讨债代理4. 讨债时效是什么意思5. 破产不再是逃债者的“免费午餐”6. 讨债也可有捷径—申请支付令7. 诉前保全，你会用吗8. 调解、诉讼、仲裁之间的关系
第五讲：常规手段也可以轻松收款1. 打电话催款要这样说才管用2. 谁说催款函不能收回欠款3. 召开会议，集中解决问题4. 上门催讨必须讲究策略5. 因人而异，巧用心理战术6. 不宜采用的几种催款方法7. 场合不同，催款手段也不一样
第六讲：改变思路，一样的款不一样的收1. 律师协助，轻松合法收款2.“行政施压”也可达到收款目的3. 银行划账，更加高效直接4. 巧借“东风”，使“死账”变“活账”5. 无钱有力，以劳务代替债务
第七讲：在实战中掌握催款技巧1. 将欲取之，必先予之2. 巧妙赞美，笑里藏刀3. 软磨硬泡，巧“缠”巧“闹”4. 建立信任，温情感人5. 顽固阵线，内部攻破6. 射人先射马，擒贼先擒王7. 巧设圈套，等其投网
第八讲：个人谈判风格及战术 课前问卷评分 以有效的谈判风格进行销售演练 一、谈判模型：合作式战略谈判模型 1. 开局——“谈判引导” 2. 聚焦——确定在客户立场后面的真正利益 3. 信息识别 4. 规划说明 二、谈判核心：找出立场背后的利益点 1. 差异化训练 小组练习：关注利益点 练习：不同客户的常见利益点 角色扮演：提问的策略 三、疑义点处理：澄清谈判的议题和价值 四、个人应用 1. 谈判策略的准备 2. 销售谈判角色扮演 3. 制定改进计划 4. 团队谈判
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