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王晓茹老师 实战销售技能提升专家20年企业销售管理实战经验500强企业销售培训负责人国际注册心理咨询师|可复制领导力授权讲师华为销售认证讲师|创新思维与问题解决认证讲师DISC沟通及技术讲师及顾问连续4年无限极、尚赫公司、Swisse等大型企业特聘讲师曾任：安利（中国）有限公司|区域品牌培训经理曾任：雅芳（中国）有限公司|销售培训经理曾任：欧莱雅公司（世界500强）|销售部经理擅长领域：... 郭一诺老师 卓越管理实战教练国央企28年工作及管理经历原C曾任：中国石化集团省级公司大客户中心丨中心主任曾任：中国石化集团省级公司新业务中心丨中心主任※ 日产训认证《MTP企业管理提升》高级培训师※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC级专业教练※ 国际（ICF）认证英国高管教练学院《STC系统性团队》教练※ 埃里克森国际教练学院认证分享大使/领导力教练/教练督导※ 《可复制的领导力》樊登版... 课程收益：● 帮助私行理财经理掌握高客家族财富管理与传承的必备知识与展业逻辑● 帮助私行理财经理掌握结合高客资产状态进行家族财富管理与传承业务营销的销售技能● 帮助私行理财经理学会使用高客家族财富管理与传承工具为高客进行家族财富管理课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线理财经理课程方式：知识讲解 案例分析 场景演练 话术通关相结合课程时间：2天，6小时/天课程大纲第一讲：高客家... 课程收益：●帮助私行高客了解家族财富管理与传承的趋势与动态●帮助私行高客了解高客家族财富管理与传承的工具与架构●协助私行理财经理通过高客沙龙讲座进行营销转化课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线高客理财经理课程方式：知识讲解案例分析场景展示工具应用课程时间：05天，6小时/天课程大纲第一讲：中国大陆境内高客家族财富透视一、高客资产类别分布第一类：金融资产第二类：非金融资产第三类... 伙伴关系失败的原因1）买方未能调整好自己的心态2）缺乏足够的相互依赖性3）某一方的关键任务被替换4）低估建立关系需要的投入5）关系太松散七、合资企业八、内部供应九、供应商感知和企业议价地位对供应战略的影响1 “质量是企业的生命”，特别是全面质量管理，从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；层别法概念学员练习：针对柏拉图找出的前五大不良进行层别分析，采用道具分组练习讨论层别结果：学习共线性，大类层别与小类层别的优缺点，生产流程轴与时间轴的交叉，共线性的统计排除法互动：多人少量的案例，多个星期但频次相近案例（开发深度层别能力）方法：创新的绘图方法分析：交通事故... 职场360度高效沟通课程背景大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。认识自我与改变行为课后行动为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，并将这些技能运用到实际工作中去。 在职责范围内寻找原因（机会），转嫁责任，无法解决问题二、真因分析三步曲分析实物分析过程真因工具三、真因分析的常用工具工具1：5WHY法（产生/流出）工具2：鱼骨图案例展示：客户端出现Mura缺陷1）鱼骨图的步骤第1步：确定鱼头：问题第2步：确定主刺（主因）第3步：确定中刺（中因）第4步：确定小刺（小因）第5步：验证要因案例练习：为什么培训没有效果2）鱼骨图实用注意事项a原因解析愈细越好,小刺... 课程收益：● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 建立一种共同的语言和行动准则● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题、降低员工流失率和旷工率、提高员工保留率、全方位提升工作满意度和团... QC小组活动的宗旨1）提高员工素质，激发职工的积极性和创造性2）改进质量，降低消耗，提高经济效益3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场3内部评审与发表1）制定QC小组活动制度与评核标准2）统一报告的框架与内容3）评审与现场发表活动四、创新型活动程序简介1 企业需求
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招聘面试管理工具之压力面试解析 二维码
来源：乐训123课网 一、 使用须知 1、工具描述 压力面试是指在面试过程中，面试人员故意给应聘者营造一种充满压力的紧张氛围，并设置种种语言陷阱和情景陷阱，通过应聘者的反应来考察其在紧急情况下的情绪稳定性、快速反应能力和问题解决的能力等因素。 在压力面试中，面试人员往往会用怀疑、尖锐甚至是挑衅等明显“不友好”的预期发问，在有意营造出的压力氛围中提出一连串难以回答的问题，以观察应聘者的反应，从而评价其综合能力和素质。 压力面试是穿插在行为面试和案例面试当中的。在压力面试中，压力的来源主要是问题的难度和面试人员咄咄逼人的追问。 2、 面试问题设计 在设计压力面试问题时，可以从以下三个方面入手：企业的素质模型、招聘岗位的素质模型和简历中存在的疑点。当然这三个方面的问题在非压力面试试题中也都会用到，但压力面试的试题设计则主要是从增强问题的针对性和挑战性的角度来考虑的，具体内容如下。 1、 企业的素质模型：面试人员要根据企业的实际情况，首先从企业的素质模型角度出发来设计压力面试题目 2、 招聘岗位的素质模型：此方面主要是对应聘者的岗位胜任能力进行考察，所以应根据不容招聘岗位的素质要求进行设计 3、 简历中存在的疑点：面试人员需事先对简历中存在的疑点设计相应的问题，在面试时有针对性的进行压力提问来进一步验证。面试人员要善于观察、从疑点出发，通过精心设计的压力问题提问来了解应聘者的真实情况。 二、 应用解析 1、 应用条件 压力面试是一种特殊的招聘形式，其在具体应用时需要一定的条件，具体内容如下： l 采用压力面试的岗位是需要承受较高心理压力的岗位 l 压力面试的面试人员需要具备较好的控制技能，能合理掌控压力面试的局面 l 压力面试要结合其他面试方法才能取得良好的效果 2、 使用步骤 压力面试的主要目的是通过应聘者的心理恐惧来扰乱应聘者的事前准备，观察应聘者在压力下的反应，从而了解到应聘者的真实情况，具体实施流程如下： 1）压力试题的设计 压力试题设计应该考虑三个方面的因素：一是企业文化的特点；二是岗位素质模型要求的胜任能力特征；三是简历中的疑点 2）面试实施前的准备 在进行压力面试前要及时通知应聘者，关键还要对面试人员进行培训，提高面试人员的面试技能 3）压力面试实施 在设定的环境下，面试人员按照面试的要求对应聘者实施面试 4）结果分析 对应聘者的压力面试结果进行分析，按照应聘者符合条件的程度进行排序 5）初步确定合适人选 根据压力面试结果排序，初步确定人员 3、 配套工具 ü 常见的压力面试问题 ü 你最大的弱点是什么 ü 你认为自己的哪项技能需要加强 ü 你认为什么样的决定尤为难做 ü 你与现在上司相处很久了，为什么不能继续干下去呢 ü 你不认为自己的年龄早就应该提高到更高的职位了吗 ü 你为什么要辞掉现在的工作 ü 现在这份工作你最不喜欢的是哪一点 ü 你认为在工作中遇到的最艰难的阶段是什么时候 ü 你觉得什么人在工作中最难以相处 ü 你的学历很高，为什么愿意屈就于这份工作呢 ü 你认为与其他竞争者相比你有哪些优势 ü 你用什么证明你能够胜任这份工作 ü 你认为与其他竞争者相比你有哪些优势 ü 你怎样评价原来的企业 ü 如果最后的结果我们没有录用到你，你有何感想 ü 你对自己今天面试的表现满意吗 三、 关键事项 压力面试是一把双刃剑，一旦使用不当或者被滥用必然会造成不良的后果。以下五个关键事项在压力面试中应当引起面试人员的注意 关键事项一压力面试问题必须考虑道德标准，这是第一前提，对于一些可能会涉及个人隐私或者带有人身攻击的问题要避免使用 关键事项二压力面试问题的设计须谨慎，充分考虑应聘者的文化水准和可承受能力，做到提问的内容既要在应聘者的“意料之外”，又要使其“无法回避” 关键事项三压力面试中的题目设置大多比较“尖锐”或具有“迷惑性”，所以事后面试人员必须向应聘者解释清楚 关键事项四压力面试可以针对简历中存在的疑点，在面试时通过有针对性的提问来进一步验证
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