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课程收益：●明确管理者的角色定位，避免常犯的角色错误●掌握建立良好人际关系的基本要诀，预防和预见问题●掌握员工关系处理四阶段法工具，科学处理遇到人际问题●掌握班组长实际沟通场景（向上报告、向下指令、班前会等）的沟通步骤和技巧课程时间：2天，6小时/天课程对象：管理干部、技术人才课程方式：互动式教学法：参加研修的参加者之间相互交换意见和体验，引导出结论。 尽善尽美：小步快跑，持续改进，不间断的向我们的目标前进四、标准化（典型工具）三大特征：可复制、可重复、可定时工具1：5S工具2：目视化工具3：标准化作业五、稳定化1解决办法1）与客户良好沟通2）基于价值流分析3）彻底贯彻标准化4）运用品质内置思路优化与改善案例研讨：苹果手机质量VS锤子手机质量三、缺陷浪费1 解决办法：建立并实施标准化作业、结合三现主义运用IE手法优化作业等案例分析：取用FPC板材的动作改善四、等待浪费1解决办法1）与客户良好沟通2）基于价值流分析3）彻底贯彻标准化4）运用品质内置思路优化与改善案例研讨：苹果手机质量VS锤子手机质量七、缺陷浪费1 所有的企业都在追寻高效执行力的方法，然而，大多数企业却忽略了执行力的基本面是：执行思维与意识、内在驱动力、职业化素养、工作效率、沟通技能、工作能力等。《卓有成效的执行力》课程粹取了最精典的实战内容，调整管理者的执行意识、行为及工作效率等日常工作状态。 3）贡献的习惯能大幅提升团队绩效2. 养成贡献习惯的方法1）从个人贡献到团队贡献2）团队贡献氛围营造二、贡献的方法和维度情境演练：要事优先的贡献方法1. 管理者做出贡献的三个维度1）对上辅佐上司输出价值2）平级协作同事精诚合作3）对下帮助部属达成绩效习惯三：卓越的时间管理一、时间管理的认知视频启示：时间规划局1. 什么是真正的时间1）不可被管理的、最稀缺的资源2）你还有多少时间2. 时间管理... 《统合综效---金牌班组长的五项修炼》课程，萃取了优秀一线主管的实战内容，调整管理者的执行意识、行为等日常工作状态。班组长必备的知识与技能：生产技能、工艺技能、计划流程、物料流程、设备流程、品质流程、安全流程、人事流程4 课程收益：★提升达成管理绩效目标的能力★学习理清管理使命、承担管理责任★加强管理者自我管理和自我提升的能力★让管理者迅速掌握“卓有成效”的理念及知识★掌握部属天赋（特质）胜任力分析的方法和工具★学习分析问题、使用系统的思维方法进行有效管理决策★学习以部属特长评测为核心的用人所长、容人所短的技能★学习从“我能贡献什么”的视野开始提升管理团队的协作力课程模型：课程时间：2天，6小时/天课程对象：... 然而，中国众多的企业管理者都是未经过专业训练的“经验型”管理者，缺乏正确的管理认知，缺少应有的管理技能。本课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的管理者常用技能，直接从工具与方法的角度切入，手把手教会管理者使用必备的日常管理工具，提升管理“装备”，学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的管理方法，从“经验型管理者”跨越成“职业化的管理者”。 从技术走向管理课程背景：从成熟的专业人员，特别是技术人员走上管理岗位时，经常会面临“水土不服”的状况，稍有不慎，我们不仅得不到一个优秀的管理者，甚至有可能痛失一位优秀的技术人才，给企业带来无法弥补的伤害。 TWI一线主管的管理技能训练课程背景：TWI是Training（培训）Within（内部的）Industry（企业）缩写，日文是：监督者的技能训练，中文是：一线主管的管理技能培训，最早起源于20世纪20年代的英国。 企业需求
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招聘面试管理工具之压力面试解析 二维码
来源：乐训123课网 一、 使用须知 1、工具描述 压力面试是指在面试过程中，面试人员故意给应聘者营造一种充满压力的紧张氛围，并设置种种语言陷阱和情景陷阱，通过应聘者的反应来考察其在紧急情况下的情绪稳定性、快速反应能力和问题解决的能力等因素。 在压力面试中，面试人员往往会用怀疑、尖锐甚至是挑衅等明显“不友好”的预期发问，在有意营造出的压力氛围中提出一连串难以回答的问题，以观察应聘者的反应，从而评价其综合能力和素质。 压力面试是穿插在行为面试和案例面试当中的。在压力面试中，压力的来源主要是问题的难度和面试人员咄咄逼人的追问。 2、 面试问题设计 在设计压力面试问题时，可以从以下三个方面入手：企业的素质模型、招聘岗位的素质模型和简历中存在的疑点。当然这三个方面的问题在非压力面试试题中也都会用到，但压力面试的试题设计则主要是从增强问题的针对性和挑战性的角度来考虑的，具体内容如下。 1、 企业的素质模型：面试人员要根据企业的实际情况，首先从企业的素质模型角度出发来设计压力面试题目 2、 招聘岗位的素质模型：此方面主要是对应聘者的岗位胜任能力进行考察，所以应根据不容招聘岗位的素质要求进行设计 3、 简历中存在的疑点：面试人员需事先对简历中存在的疑点设计相应的问题，在面试时有针对性的进行压力提问来进一步验证。面试人员要善于观察、从疑点出发，通过精心设计的压力问题提问来了解应聘者的真实情况。 二、 应用解析 1、 应用条件 压力面试是一种特殊的招聘形式，其在具体应用时需要一定的条件，具体内容如下： l 采用压力面试的岗位是需要承受较高心理压力的岗位 l 压力面试的面试人员需要具备较好的控制技能，能合理掌控压力面试的局面 l 压力面试要结合其他面试方法才能取得良好的效果 2、 使用步骤 压力面试的主要目的是通过应聘者的心理恐惧来扰乱应聘者的事前准备，观察应聘者在压力下的反应，从而了解到应聘者的真实情况，具体实施流程如下： 1）压力试题的设计 压力试题设计应该考虑三个方面的因素：一是企业文化的特点；二是岗位素质模型要求的胜任能力特征；三是简历中的疑点 2）面试实施前的准备 在进行压力面试前要及时通知应聘者，关键还要对面试人员进行培训，提高面试人员的面试技能 3）压力面试实施 在设定的环境下，面试人员按照面试的要求对应聘者实施面试 4）结果分析 对应聘者的压力面试结果进行分析，按照应聘者符合条件的程度进行排序 5）初步确定合适人选 根据压力面试结果排序，初步确定人员 3、 配套工具 ü 常见的压力面试问题 ü 你最大的弱点是什么 ü 你认为自己的哪项技能需要加强 ü 你认为什么样的决定尤为难做 ü 你与现在上司相处很久了，为什么不能继续干下去呢 ü 你不认为自己的年龄早就应该提高到更高的职位了吗 ü 你为什么要辞掉现在的工作 ü 现在这份工作你最不喜欢的是哪一点 ü 你认为在工作中遇到的最艰难的阶段是什么时候 ü 你觉得什么人在工作中最难以相处 ü 你的学历很高，为什么愿意屈就于这份工作呢 ü 你认为与其他竞争者相比你有哪些优势 ü 你用什么证明你能够胜任这份工作 ü 你认为与其他竞争者相比你有哪些优势 ü 你怎样评价原来的企业 ü 如果最后的结果我们没有录用到你，你有何感想 ü 你对自己今天面试的表现满意吗 三、 关键事项 压力面试是一把双刃剑，一旦使用不当或者被滥用必然会造成不良的后果。以下五个关键事项在压力面试中应当引起面试人员的注意 关键事项一压力面试问题必须考虑道德标准，这是第一前提，对于一些可能会涉及个人隐私或者带有人身攻击的问题要避免使用 关键事项二压力面试问题的设计须谨慎，充分考虑应聘者的文化水准和可承受能力，做到提问的内容既要在应聘者的“意料之外”，又要使其“无法回避” 关键事项三压力面试中的题目设置大多比较“尖锐”或具有“迷惑性”，所以事后面试人员必须向应聘者解释清楚 关键事项四压力面试可以针对简历中存在的疑点，在面试时通过有针对性的提问来进一步验证
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