|
王晓茹老师 实战销售技能提升专家20年企业销售管理实战经验500强企业销售培训负责人国际注册心理咨询师|可复制领导力授权讲师华为销售认证讲师|创新思维与问题解决认证讲师DISC沟通及技术讲师及顾问连续4年无限极、尚赫公司、Swisse等大型企业特聘讲师曾任：安利（中国）有限公司|区域品牌培训经理曾任：雅芳（中国）有限公司|销售培训经理曾任：欧莱雅公司（世界500强）|销售部经理擅长领域：... 郭一诺老师 卓越管理实战教练国央企28年工作及管理经历原C曾任：中国石化集团省级公司大客户中心丨中心主任曾任：中国石化集团省级公司新业务中心丨中心主任※ 日产训认证《MTP企业管理提升》高级培训师※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC级专业教练※ 国际（ICF）认证英国高管教练学院《STC系统性团队》教练※ 埃里克森国际教练学院认证分享大使/领导力教练/教练督导※ 《可复制的领导力》樊登版... 课程收益：● 帮助私行理财经理掌握高客家族财富管理与传承的必备知识与展业逻辑● 帮助私行理财经理掌握结合高客资产状态进行家族财富管理与传承业务营销的销售技能● 帮助私行理财经理学会使用高客家族财富管理与传承工具为高客进行家族财富管理课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线理财经理课程方式：知识讲解 案例分析 场景演练 话术通关相结合课程时间：2天，6小时/天课程大纲第一讲：高客家... 课程收益：●帮助私行高客了解家族财富管理与传承的趋势与动态●帮助私行高客了解高客家族财富管理与传承的工具与架构●协助私行理财经理通过高客沙龙讲座进行营销转化课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线高客理财经理课程方式：知识讲解案例分析场景展示工具应用课程时间：05天，6小时/天课程大纲第一讲：中国大陆境内高客家族财富透视一、高客资产类别分布第一类：金融资产第二类：非金融资产第三类... 伙伴关系失败的原因1）买方未能调整好自己的心态2）缺乏足够的相互依赖性3）某一方的关键任务被替换4）低估建立关系需要的投入5）关系太松散七、合资企业八、内部供应九、供应商感知和企业议价地位对供应战略的影响1 “质量是企业的生命”，特别是全面质量管理，从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；层别法概念学员练习：针对柏拉图找出的前五大不良进行层别分析，采用道具分组练习讨论层别结果：学习共线性，大类层别与小类层别的优缺点，生产流程轴与时间轴的交叉，共线性的统计排除法互动：多人少量的案例，多个星期但频次相近案例（开发深度层别能力）方法：创新的绘图方法分析：交通事故... 职场360度高效沟通课程背景大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。认识自我与改变行为课后行动为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，并将这些技能运用到实际工作中去。 在职责范围内寻找原因（机会），转嫁责任，无法解决问题二、真因分析三步曲分析实物分析过程真因工具三、真因分析的常用工具工具1：5WHY法（产生/流出）工具2：鱼骨图案例展示：客户端出现Mura缺陷1）鱼骨图的步骤第1步：确定鱼头：问题第2步：确定主刺（主因）第3步：确定中刺（中因）第4步：确定小刺（小因）第5步：验证要因案例练习：为什么培训没有效果2）鱼骨图实用注意事项a原因解析愈细越好,小刺... 课程收益：● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 建立一种共同的语言和行动准则● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题、降低员工流失率和旷工率、提高员工保留率、全方位提升工作满意度和团... QC小组活动的宗旨1）提高员工素质，激发职工的积极性和创造性2）改进质量，降低消耗，提高经济效益3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场3内部评审与发表1）制定QC小组活动制度与评核标准2）统一报告的框架与内容3）评审与现场发表活动四、创新型活动程序简介1 企业需求
需求描述 *
姓名 *
联系电话 *
所在行业
所在公司 提交 |
乐训培训 一念恒定，美成在久 二维码
很早就在喜马拉雅网站认识了乐训君练老师，从老师语音分享中感受到老师对培训的专业和热爱，对学习、对分享的热情和执着。 8月底，很荣幸参加了乐训中国举办的第27期培训师培训TTT特训营，五天的培训加认证课程，既紧张又精彩，有讲授有实战，有游戏有反思，有讨论有分享，课上是满满的干货，课外又结识了许多志同道合的朋友，给了我很多启发和思考，收获良多。 这次培训两个主要的课题就是培训师实战技巧和培训课程开发与设计的流程和方法。作为一名培训师要时刻谨记“懂套路、会开发、有课讲”九字诀，不断学习，不断训练，一念恒定，美成在久。现将我学习收获总结如下：
一、 培训技巧 培训要懂套路，做好万能开场、中间内容逻辑表达、万能结尾就可以轻松应对所有的演讲和培训。 1. 万能开场即“提两个问题，感谢两个人，提两个背景”； 问题要精心设计，与培训内容紧密关联，感谢组织方，感谢企业，感谢学员，感谢天时地利人和，感谢能感谢的所有，迅速与学员拉近关系；提背景要解决学员为什么在这听你说的疑惑，增加学员对培训师的信赖感。 2. 中间内容逻辑表达要遵循PEP模型结构，即Point， Evidence（Example）， Point进行有层次的阐述； 去掉“嗯、啊、然后”等口头语，精炼语言，生动表达，五感设计，让听众有代入感。真诚用心的表达生命的感动和学习的分享，就一定会赢得听众的心。 3．万能结尾即“感恩听众，回顾要点，呼吁行动”。 再次点题，重复关键要点，让听众明确下一步努力的方向和方法。
二、 培训课程开发与设计 常见企业课程开发的模型有HPT模型（绩效干预模型）、ISD模型（教学系统设计）、CBET模型（能力本位教育培训模型）、ADDIE模型、DACUM模型（基于职务分析、基于任务分析），这里重点以ADDIE模型进行梳理。用通俗的话来讲，就是：找优势，看需求，定主题，搭框架，集资源，细加工，不断试讲、优化、评估、升级，打磨品牌课程。 ADDIE模型，即Analysis分析、Design设计、Develop开发、Implement实施、Evaluate评价。 1. Analysis分析 要基于公司战略、企业业绩目标、业务流程、员工胜任能力、职务发展进行分析，结合培训师自身的经验和优势，运用合适的调研方法进行广泛的调研。 2. Design设计 要对课程名称进行优化，确保准确性，体现差异性，能吸引学员。要做好培训课程目标的设计，从认知目标、技能目标、情感目标三个维度进行设计，明确课程的目的和标准。 3. Develop开发 要做好课程开发的三包服务，即讲师包（PPT、外链文件、版本记录）、培训管理者文件包（课程大纲、资源流程说明书、测试题、培训评估表）、学员文件包（打印资料、参考资料、工具表单）。 培训课程开发重点要做好结构开发、素材开发、PPT课件开发。 课程结构是培训师对知识的思考，有论证类、概念类、问题类、技术类、综合类等不同的课题，与之对应也有不同的课程结构。 （1）课程模块结构类型可采用英文单词或俗语、成语等形式进行组织，而后用PEP的方法进行论证； （2）技术类的课程可采用“如来神掌”即What是什么——Why为什么——How怎么做——Mistakes常见错误——答疑Question & Answer答疑的流程进行组织； （3）问题解决类的课程内容可以按照PRMT的方式进行组织，即Phenomenon现象——Reason原因——Measure措施——Train训练，常用的方法有鱼骨分析图的方法； （4）五星教学法，即激发旧知、导入新知——讲解新知——示例新知——应用新知——点评反馈，即一勾、二论、三学、四练、五查。 课程开发要注意结合金字塔原理，即结论现行，以上统下，归类分组，逻辑递进。课程开发要牢记“神通六点”，即设计切入点，把握问题点，抓住关键点，制造兴奋点，简化价值点，落实执行点。 4. Implement实施 课程实施中要灵活运用授课九法，设计好课程心电图，做好与学员的互动和现场控制，始终让学员保持旺盛的学习热情，全身心参与课程。 5. Evaluate评价 培训评估，常用的就是柯氏四级培训评估，即反应评估、学习评估、行为评估、成果评估。评估实际上是贯穿整个课程设计与开发的过程中，而不只是在培训结束之后，全过程、全方位、全员参与课程、管理课程、评估课程才能呈现更好的培训，收到更好的培训效果。
三、 实用工具总结 授课过程中，练老师毫无保留地将自己学习和工作中常用的技术工具分享给学员，比如百度脑图、PPT美化大师、金数据调研、千聊、斧子演示、袋鼠输入等方法，每一个技术都会为培训师带来专业技术能力的提升，很多内容我也是初次接触，好在124ke网上有更系统详尽的内容分享，后续的学习任重而道远。 四、 我的培训师成长计划 套用练老师的一句话，培训师的五项修炼就是要有哲学家的大脑，演讲家的嘴，艺术家的心，登山家的脚，木匠的手艺。 喜欢培训师的这份职业除了本身从事教书育人的工作以外，还因为这份工作带给我很多挑战和刺激，督促我不断快速地学习成长，并且可以通过分享帮助别人。我距离优秀的培训师还有一段很长的路，也就需要我不断地修炼。乐训TTT培训给了我很多方法，也更坚定了我的信念。知行合一，立即行动，为此我也制订了后续的学习和工作计划。 学习计划：每天半小时的英语学习，半小时专业知识的学习，半小时的读书，制作知识脑图。 课程设计开发计划：将现有主讲酒店服务与管理的课程以及TTT课程进行梳理，升级。 课程分享计划：尝试千聊分享课程，与乐训团队探讨课程分享的机会，深入企业、学院培训处分享课程。
最后，我想说：我培训！我成长! 我快乐！谢谢练老师，谢谢乐训团队。
|
