乐训123课
-用培训技术绽放员工-
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课程背景:美国著名未来学家奈斯比特说:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”可是工作和生活中为什么会有那么多的不满、埋怨和误会?有的人性子急,说活直接;有的人好表现,好恭喜大;有的人性缓慢,拖拖拉拉;有的人重细节,吹毛求疵。为什么“理解万岁”会让那么多的人产生共鸣……古人云:“欲知其内者,当以观乎外,诊于外者,斯以知其内,盖有诸内者形诸...
课程背景:为什么跨部门沟通的问题反复发生?——沟通成本高;部门间的交叉与重叠如何处理?——只讲职责,不谈责任;为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合?——工作推进效率低。如何挖掘跨部门沟通问题的根源,建立有责(职责)、有序(秩序)、有效(效率)的沟通体系如何提升跨部门沟通的能力?是进行本课题的初衷。 课程收益:● 洞悉跨部门沟通障碍真相,反思现行沟通方式的不足之处● 学习沟通与协...
课程背景:美国当代杰出的组织理论、领导理论大师沃伦 • 本尼斯说,“领导行为和爱情差不多,人人都知道它的存在,但却难以说的清楚”。人工智能时代,薪酬不再是留人的唯一要素,尤其对于新生代,员工对于公司的归属感越来越低,公司管理层使尽浑身解数,员工的工作满意度仍然在不断下降。传统企业管理管理往往以工作任务为导向,以工作绩效为根本,节奏快,压力大;部分人员或多或少的陷入焦虑,轻度抑郁等。什么样的领...
课程背景:在人工智能时代在,当管理者期望的自信,开放,本色,激情,活跃的新生代员工(90/95/00)成为职场上的主力军时,管理遇到前所未有的挑战;随着企业管理制度越来完善,福利措施比较到位,软硬件比以前有了大幅度提升,工资一直不断在涨,为什么部分新生代员工离职率高居高不下?为什么培训激励在他们眼中不值一提?为什么只跟手机沟通不太与人沟通?为什么他们抗拒制度、鄙视义务?为什么他们漠视责任,超...
课程背景:人工智能时代,随着新生代(90后)员工逐渐成为职场上的主力军,过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的挑战,很多管理者感叹“老师傅遇到了新问题”体现在:管理者忙于救火,疲于奔命,下属们却并不领情,甚至还抱怨…..会做事,而不太会带队伍,会思考而不善与人沟通……权威机构调查表明,很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习,“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力粗放,令企业无数无形中付...
课程目标:● 招商引资的运营理念● 招商引资的具体形式● 招商引资的新情况与新特点 课程大纲第一讲:知已知彼,有的放矢(招商准备)一、全面熟悉市情,明白我市有什么二、掌握投资环境,知晓我们优势在哪里1. 投资环境2. 比较优势三、把握工作重点,明确自身招商方向1. 重点招商项目类型2. 招商重点地区 第二讲:灵活运用,创新方式(招商方法及合作方式)一、招商方法1. 委托招商2. 专业招商(小...
一、什么是特色小城镇特色小城镇是与当地或特定的资源要素有关而形成的具有明显个性的小城镇,这种城镇的生产、生活以及形态都具有自己的个性,明显别于其他小城镇。 二、特色小城镇的类型中国的小城镇可作以下不同的划分:1. 根据非农业人口数量可分为:0.2万以下、0.2~1万、1~5万、5~10万、10~20万等不同规模的城镇2. 根据建制情况可分为:小城市、建制镇和非建制镇3. 根据行政级别可分为:...
商业(时代)背景:消费者的消费习惯发生改变,消费者的消费路径发生改变行业竞争发生改变,商业模式发生改变,营销工具发生改变客户了解产品的工具与渠道发生改变,一切都在发生改变,在变化的时代,如何顺势而为,继续保持行业领先之道?一、中国企业品牌渠道招商十大困惑1. 你是否产品销售,缺乏有效营销;2. 你是否想更新渠道却又投鼠忌器难以决断?3. 你是否企业资本不够雄厚,营销管理投入不足?4. 你是否...
课程价值:1. 认识“连锁经营”的本质,梳理连锁战略规划,连锁模式选择、赢利模式问题;2. 如何进行连锁企业的品牌规划及推广,搭建具有自我复制能力的连锁组织架构设计;3. 掌握建立连锁运营管理体系、训练体系、督导体系的方法和思路,如何升级体系;4. 建立快乐而强力执行的企业文化,打造快速有效的人才训练平台;5. 掌握如何持续提升连锁企业和终端持续赢利的系统方法;6. 如何利用资本的力量,建立...
课程背景:1. 如果您改变不了居高不下的运营成本;2. 如果您改变不了刚性支出的人力成本;3. 如果您无可奈何的看着老客户不断流失而一筹莫展;4. 如果您改变不了同行之间拼杀的价格战和恶性竞争;5. 如果您阻挡不了借智、借势、借力后的同行异军突起;6. 如果您阻挡不了各种融合型业态、复合式跨界合作的发生;7. 如果您阻挡不了客户偏好、消费行为的多样及个性化改变;8. 如果您无可奈何的想着渠道...
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培训力就是影响力

乐训培训 一念恒定,美成在久

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很早就在喜马拉雅网站认识了乐训君练老师,从老师语音分享中感受到老师对培训的专业和热爱,对学习、对分享的热情和执着。

   8月底,很荣幸参加了乐训中国在青岛举办的第27期培训师培训TTT特训营,五天的培训加认证课程,既紧张又精彩,有讲授有实战,有游戏有反思,有讨论有分享,课上是满满的干货,课外又结识了许多志同道合的朋友,给了我很多启发和思考,收获良多。

这次培训两个主要的课题就是培训师实战技巧和培训课程开发与设计的流程和方法。作为一名培训师要时刻谨记“懂套路、会开发、有课讲”九字诀,不断学习,不断训练,一念恒定,美成在久。现将我学习收获总结如下:

一、      培训技巧

培训要懂套路,做好万能开场、中间内容逻辑表达、万能结尾就可以轻松应对所有的演讲和培训。

1.     万能开场即“提两个问题,感谢两个人,提两个背景”;

问题要精心设计,与培训内容紧密关联,感谢组织方,感谢企业,感谢学员,感谢天时地利人和,感谢能感谢的所有,迅速与学员拉近关系;提背景要解决学员为什么在这听你说的疑惑,增加学员对培训师的信赖感。

2. 中间内容逻辑表达要遵循PEP模型结构,即Point EvidenceExample), Point进行有层次的阐述;

去掉“嗯、啊、然后”等口头语,精炼语言,生动表达,五感设计,让听众有代入感。真诚用心的表达生命的感动和学习的分享,就一定会赢得听众的心。

3万能结尾即“感恩听众,回顾要点,呼吁行动”。

再次点题,重复关键要点,让听众明确下一步努力的方向和方法。

二、      培训课程开发与设计

常见企业课程开发的模型有HPT模型(绩效干预模型)、ISD模型(教学系统设计)、CBET模型(能力本位教育培训模型)、ADDIE模型DACUM模型(基于职务分析、基于任务分析),这里重点以ADDIE模型进行梳理。用通俗的话来讲,就是:找优势看需求定主题搭框集资源细加工,不断试讲、优化、评估、升级,打磨品牌课程。

ADDIE模型,即Analysis分析、Design设计、Develop开发、Implement实施、Evaluate评价。

1.     Analysis分析

要基于公司战略、企业业绩目标、业务流程、员工胜任能力、职务发展进行分析,结合培训师自身的经验和优势,运用合适的调研方法进行广泛的调研。

2.      Design设计

要对课程名称进行优化,确保准确性,体现差异性,能吸引学员。要做好培训课程目标的设计,从认知目标、技能目标、情感目标三个维度进行设计,明确课程的目的和标准。

3.     Develop开发

要做好课程开发的三包服务,即讲师包(PPT、外链文件、版本记录)、培训管理者文件包(课程大纲、资源流程说明书、测试题、培训评估表)、学员文件包(打印资料、参考资料、工具表单)。

培训课程开发重点要做好结构开发素材开发PPT课件开发

课程结构是培训师对知识的思考,有论证类、概念类、问题类、技术类、综合类等不同的课题,与之对应也有不同的课程结构。

1)课程模块结构类型可采用英文单词或俗语、成语等形式进行组织,而后用PEP的方法进行论证;

2)技术类的课程可采用“如来神掌”即What是什么——Why为什么——How怎么做——Mistakes常见错误——答疑Question & Answer答疑的流程进行组织;

3)问题解决类的课程内容可以按照PRMT的方式进行组织,即Phenomenon现象——Reason原因——Measure措施——Train训练,常用的方法有鱼骨分析图的方法;

4)五星教学法,即激发旧知、导入新知——讲解新知——示例新知——应用新知——点评反馈,即一勾、二论、三学、四练、五查。

课程开发要注意结合金字塔原理,即结论现行,以上统下,归类分组,逻辑递进。课程开发要牢记“神通六点”,即设计切入点,把握问题点,抓住关键点,制造兴奋点,简化价值点,落实执行点。

4.     Implement实施

课程实施中要灵活运用授课九法,设计好课程心电图,做好与学员的互动和现场控制,始终让学员保持旺盛的学习热情,全身心参与课程。

5.     Evaluate评价

培训评估,常用的就是柯氏四级培训评估,即反应评估、学习评估、行为评估、成果评估。评估实际上是贯穿整个课程设计与开发的过程中,而不只是在培训结束之后,全过程、全方位、全员参与课程、管理课程、评估课程才能呈现更好的培训,收到更好的培训效果。

三、      实用工具总结

授课过程中,练老师毫无保留地将自己学习和工作中常用的技术工具分享给学员,比如百度脑图、PPT美化大师、金数据调研、千聊、斧子演示、袋鼠输入等方法,每一个技术都会为培训师带来专业技术能力的提升,很多内容我也是初次接触,好在124ke网上有更系统详尽的内容分享,后续的学习任重而道远。

四、      我的培训师成长计划

套用练老师的一句话,培训师的五项修炼就是要有哲学家的大脑,演讲家的嘴,艺术家的心,登山家的脚,木匠的手艺。

喜欢培训师的这份职业除了本身从事教书育人的工作以外,还因为这份工作带给我很多挑战和刺激,督促我不断快速地学习成长,并且可以通过分享帮助别人。我距离优秀的培训师还有一段很长的路,也就需要我不断地修炼。乐训TTT培训给了我很多方法,也更坚定了我的信念。知行合一,立即行动,为此我也制订了后续的学习和工作计划。

学习计划:每天半小时的英语学习,半小时专业知识的学习,半小时的读书,制作知识脑图。

课程设计开发计划:将现有主讲酒店服务与管理的课程以及TTT课程进行梳理,升级。

课程分享计划:尝试千聊分享课程,与乐训团队探讨课程分享的机会,深入企业、学院培训处分享课程。

最后,我想说:我培训!我成长! 我快乐!谢谢练老师,谢谢乐训团队。

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