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一网打尽——电话销售业绩突破“爆破营销”六步法 课程背景：一场突如其来的疫情，让所有人猝不及防，曾经的万人空巷导致传统销售业绩急剧下滑，如何在非常特殊时期，充分发挥电话销售的独特优势，电销团队业绩如何伺机突破？电销团队业绩突破“爆破营销”六步法，六层解密电话销售流程，助你步步为赢：独特视角剖析“电话销售技巧”，全新理念解密“电话销售流程”电话销售凭什么让对方接受，在电话接通之前销售人员要做哪... 高价值的员工激励手段注：因培训需求各异，以下所有内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。 课程背景：现代企业环境中，如何激励员工发挥最佳水平，已经成为一个越来越重要的问题。这是为什么呢？管理者通常有如下苦恼：部分员工对本职工作不够尽职尽责；他们对公司缺乏忠诚和奉献精神；他们士气低落、恶性竞争、缺乏相互信任；他们对争取获得更出色的业绩缺乏动力和追求；只关心个人利益而对公司的整体发展没有责任意识... 高责任的管理授权能力注：因培训需求各异，以下所有内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。 课程背景：走进任何一家公司，我们几乎都能见到这样的管理者：他们喋喋不休地抱怨时间是怎样地不够用，工作任务是多么地繁重不堪；他们经常性地加班加点，每天晚上都将公事带回家去处理；他们没有时间享受每年的节假日，总受到妻子和儿女的抱怨。尽管如此，工作任务却总是越来越多，让他们穷于应付，而且，这种趋势总是在加剧。... 高带动的工作辅导流程注：因培训需求各异，以下所有内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。 课程背景：企业的各级管理人员，担负着承上启下的团队管理任务，其最重要的并非专业技术的运用与发挥，而是带领下属去共同完成团队目标.所以，对管理者来说，不仅仅是如何处理“事”，更关键的是如何应对“人”。对现今竞争多变的经营环境，企业竞争优势的最大来源取决于人力资源的素质。然而，人才必须经由培育，才能适才适所... 高品质的管理沟通技巧注：因培训需求各异，以下所有内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。 课程背景：沟通是管理者最重要的工作之一，根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。如果沟通不畅，管理者不能及时了解下属的想法，不能对其进行有效的激励，导致士气低落；如果沟通不畅，下属就不能正确执行上司的指令，导致执行力低下，纠错成本高；如果沟通不畅，企业就... 高成效的目标管理系统注：因培训需求各异，以下所有内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。 课程背景：目标管理（Management by Objective，简称MBO）是由具有比总统还有影响力的世界级管理大师德鲁克创建，已成为当代管理体系的重要组成部分，实施目标管理将使企业竞争力得到的普遍的提升，被认为是迄今为止“最有实战效果的管理理论”、“管理中的管理”。通过目标管理，可以使组织的成员亲... 高水准的问题分析解决注：因培训需求各异，以下所有内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。 课程背景：没有不需要解决问题和做出决策的管理者，管理者在带领团队成员达成目标的过程中，会不断的发现问题，分析问题，做出决策，解决问题。解决问题、管理沟通与团队建设并列成为现代企业管理者必备的三大基本管理技巧。越来越多的企业对内部管理提出了更高的要求，管理者必须要有更强的解决问题的能力，使管理成本降得更低... 高效率的时间管理工具注：因培训需求各异，以下所有内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。 课程背景：人生最宝贵的两项资产：一项是头脑，一项是时间。无论做什么事情，即使不用脑子，也要花费时间。因此，时间管理水平高低，会决定管理者工作的成败。时间运用的效率决定生命的品质！善于安排利用时间的人，时间自如、工作轻松、生活有序、忙而不乱。随着现代生活与工作节奏的加快，时间已经成为极其宝贵的资源。很多人... 高定位的管理角色认知注：因培训需求各异，以下所有内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。 课程背景：许多管理者当初是由优秀的员工选拔而成，由业务高手到管理高手的转变从正确的认知开始。管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情... 政企大客户营销能力提升 课程背景：在中国通讯业竞争的新时期，大客户市场将成为各运营商市场竞争、资源投入的重点阵地，在新形势下如何在大客户市场抢占先机是企业面临的机遇和挑战。大客户的重要性不言而喻，对大客户进行深度捆绑是运营商构建持久竞争力的一个重要策略。提高大客户的粘性需要对客户进行深入了解和分析，大客户的营销推广能力以及关系管理能力，对目前销售人员而言是亟待提升的。 课程目标：● 透视互联... 企业需求
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乐训培训 一念恒定，美成在久 二维码
很早就在喜马拉雅网站认识了乐训君练老师，从老师语音分享中感受到老师对培训的专业和热爱，对学习、对分享的热情和执着。 8月底，很荣幸参加了乐训中国举办的第27期培训师培训TTT特训营，五天的培训加认证课程，既紧张又精彩，有讲授有实战，有游戏有反思，有讨论有分享，课上是满满的干货，课外又结识了许多志同道合的朋友，给了我很多启发和思考，收获良多。 这次培训两个主要的课题就是培训师实战技巧和培训课程开发与设计的流程和方法。作为一名培训师要时刻谨记“懂套路、会开发、有课讲”九字诀，不断学习，不断训练，一念恒定，美成在久。现将我学习收获总结如下：
一、 培训技巧 培训要懂套路，做好万能开场、中间内容逻辑表达、万能结尾就可以轻松应对所有的演讲和培训。 1. 万能开场即“提两个问题，感谢两个人，提两个背景”； 问题要精心设计，与培训内容紧密关联，感谢组织方，感谢企业，感谢学员，感谢天时地利人和，感谢能感谢的所有，迅速与学员拉近关系；提背景要解决学员为什么在这听你说的疑惑，增加学员对培训师的信赖感。 2. 中间内容逻辑表达要遵循PEP模型结构，即Point， Evidence（Example）， Point进行有层次的阐述； 去掉“嗯、啊、然后”等口头语，精炼语言，生动表达，五感设计，让听众有代入感。真诚用心的表达生命的感动和学习的分享，就一定会赢得听众的心。 3．万能结尾即“感恩听众，回顾要点，呼吁行动”。 再次点题，重复关键要点，让听众明确下一步努力的方向和方法。
二、 培训课程开发与设计 常见企业课程开发的模型有HPT模型（绩效干预模型）、ISD模型（教学系统设计）、CBET模型（能力本位教育培训模型）、ADDIE模型、DACUM模型（基于职务分析、基于任务分析），这里重点以ADDIE模型进行梳理。用通俗的话来讲，就是：找优势，看需求，定主题，搭框架，集资源，细加工，不断试讲、优化、评估、升级，打磨品牌课程。 ADDIE模型，即Analysis分析、Design设计、Develop开发、Implement实施、Evaluate评价。 1. Analysis分析 要基于公司战略、企业业绩目标、业务流程、员工胜任能力、职务发展进行分析，结合培训师自身的经验和优势，运用合适的调研方法进行广泛的调研。 2. Design设计 要对课程名称进行优化，确保准确性，体现差异性，能吸引学员。要做好培训课程目标的设计，从认知目标、技能目标、情感目标三个维度进行设计，明确课程的目的和标准。 3. Develop开发 要做好课程开发的三包服务，即讲师包（PPT、外链文件、版本记录）、培训管理者文件包（课程大纲、资源流程说明书、测试题、培训评估表）、学员文件包（打印资料、参考资料、工具表单）。 培训课程开发重点要做好结构开发、素材开发、PPT课件开发。 课程结构是培训师对知识的思考，有论证类、概念类、问题类、技术类、综合类等不同的课题，与之对应也有不同的课程结构。 （1）课程模块结构类型可采用英文单词或俗语、成语等形式进行组织，而后用PEP的方法进行论证； （2）技术类的课程可采用“如来神掌”即What是什么——Why为什么——How怎么做——Mistakes常见错误——答疑Question & Answer答疑的流程进行组织； （3）问题解决类的课程内容可以按照PRMT的方式进行组织，即Phenomenon现象——Reason原因——Measure措施——Train训练，常用的方法有鱼骨分析图的方法； （4）五星教学法，即激发旧知、导入新知——讲解新知——示例新知——应用新知——点评反馈，即一勾、二论、三学、四练、五查。 课程开发要注意结合金字塔原理，即结论现行，以上统下，归类分组，逻辑递进。课程开发要牢记“神通六点”，即设计切入点，把握问题点，抓住关键点，制造兴奋点，简化价值点，落实执行点。 4. Implement实施 课程实施中要灵活运用授课九法，设计好课程心电图，做好与学员的互动和现场控制，始终让学员保持旺盛的学习热情，全身心参与课程。 5. Evaluate评价 培训评估，常用的就是柯氏四级培训评估，即反应评估、学习评估、行为评估、成果评估。评估实际上是贯穿整个课程设计与开发的过程中，而不只是在培训结束之后，全过程、全方位、全员参与课程、管理课程、评估课程才能呈现更好的培训，收到更好的培训效果。
三、 实用工具总结 授课过程中，练老师毫无保留地将自己学习和工作中常用的技术工具分享给学员，比如百度脑图、PPT美化大师、金数据调研、千聊、斧子演示、袋鼠输入等方法，每一个技术都会为培训师带来专业技术能力的提升，很多内容我也是初次接触，好在124ke网上有更系统详尽的内容分享，后续的学习任重而道远。 四、 我的培训师成长计划 套用练老师的一句话，培训师的五项修炼就是要有哲学家的大脑，演讲家的嘴，艺术家的心，登山家的脚，木匠的手艺。 喜欢培训师的这份职业除了本身从事教书育人的工作以外，还因为这份工作带给我很多挑战和刺激，督促我不断快速地学习成长，并且可以通过分享帮助别人。我距离优秀的培训师还有一段很长的路，也就需要我不断地修炼。乐训TTT培训给了我很多方法，也更坚定了我的信念。知行合一，立即行动，为此我也制订了后续的学习和工作计划。 学习计划：每天半小时的英语学习，半小时专业知识的学习，半小时的读书，制作知识脑图。 课程设计开发计划：将现有主讲酒店服务与管理的课程以及TTT课程进行梳理，升级。 课程分享计划：尝试千聊分享课程，与乐训团队探讨课程分享的机会，深入企业、学院培训处分享课程。
最后，我想说：我培训！我成长! 我快乐！谢谢练老师，谢谢乐训团队。
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