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王晓茹老师 实战销售技能提升专家20年企业销售管理实战经验500强企业销售培训负责人国际注册心理咨询师|可复制领导力授权讲师华为销售认证讲师|创新思维与问题解决认证讲师DISC沟通及技术讲师及顾问连续4年无限极、尚赫公司、Swisse等大型企业特聘讲师曾任：安利（中国）有限公司|区域品牌培训经理曾任：雅芳（中国）有限公司|销售培训经理曾任：欧莱雅公司（世界500强）|销售部经理擅长领域：... 郭一诺老师 卓越管理实战教练国央企28年工作及管理经历原C曾任：中国石化集团省级公司大客户中心丨中心主任曾任：中国石化集团省级公司新业务中心丨中心主任※ 日产训认证《MTP企业管理提升》高级培训师※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC级专业教练※ 国际（ICF）认证英国高管教练学院《STC系统性团队》教练※ 埃里克森国际教练学院认证分享大使/领导力教练/教练督导※ 《可复制的领导力》樊登版... 课程收益：● 帮助私行理财经理掌握高客家族财富管理与传承的必备知识与展业逻辑● 帮助私行理财经理掌握结合高客资产状态进行家族财富管理与传承业务营销的销售技能● 帮助私行理财经理学会使用高客家族财富管理与传承工具为高客进行家族财富管理课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线理财经理课程方式：知识讲解 案例分析 场景演练 话术通关相结合课程时间：2天，6小时/天课程大纲第一讲：高客家... 课程收益：●帮助私行高客了解家族财富管理与传承的趋势与动态●帮助私行高客了解高客家族财富管理与传承的工具与架构●协助私行理财经理通过高客沙龙讲座进行营销转化课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线高客理财经理课程方式：知识讲解案例分析场景展示工具应用课程时间：05天，6小时/天课程大纲第一讲：中国大陆境内高客家族财富透视一、高客资产类别分布第一类：金融资产第二类：非金融资产第三类... 伙伴关系失败的原因1）买方未能调整好自己的心态2）缺乏足够的相互依赖性3）某一方的关键任务被替换4）低估建立关系需要的投入5）关系太松散七、合资企业八、内部供应九、供应商感知和企业议价地位对供应战略的影响1 “质量是企业的生命”，特别是全面质量管理，从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；层别法概念学员练习：针对柏拉图找出的前五大不良进行层别分析，采用道具分组练习讨论层别结果：学习共线性，大类层别与小类层别的优缺点，生产流程轴与时间轴的交叉，共线性的统计排除法互动：多人少量的案例，多个星期但频次相近案例（开发深度层别能力）方法：创新的绘图方法分析：交通事故... 职场360度高效沟通课程背景大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。认识自我与改变行为课后行动为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，并将这些技能运用到实际工作中去。 在职责范围内寻找原因（机会），转嫁责任，无法解决问题二、真因分析三步曲分析实物分析过程真因工具三、真因分析的常用工具工具1：5WHY法（产生/流出）工具2：鱼骨图案例展示：客户端出现Mura缺陷1）鱼骨图的步骤第1步：确定鱼头：问题第2步：确定主刺（主因）第3步：确定中刺（中因）第4步：确定小刺（小因）第5步：验证要因案例练习：为什么培训没有效果2）鱼骨图实用注意事项a原因解析愈细越好,小刺... 课程收益：● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 建立一种共同的语言和行动准则● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题、降低员工流失率和旷工率、提高员工保留率、全方位提升工作满意度和团... QC小组活动的宗旨1）提高员工素质，激发职工的积极性和创造性2）改进质量，降低消耗，提高经济效益3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场3内部评审与发表1）制定QC小组活动制度与评核标准2）统一报告的框架与内容3）评审与现场发表活动四、创新型活动程序简介1 企业需求
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下属辅导与激励
课程背景： 一名优秀的管理者，是能够带领着自己的团队，目标一致，团结协作，不断完成并创造更高的绩效的。 ● 如何能够准确地发现员工的特长与偏好； ● 如何能够有效地激发员工的工作动机；如何能够在工作中清晰地传授技能； ● 如何避免批评指责而运用积极的纠正的辅导方法来辅导下属，将是本课程的重点内容。 ● 与传统的管理课程不同的是，本课程引入教练式的工具与技巧，让管理者们学会准确了解下属的偏好，运用工具化的辅导与激励。
课程收益： ● 认识到辅导下属是管理者的责任 ● 学习4P风格与偏好 ● 学习运用动力学原理的测评4P测评方法 ● 学习有效的辅导员工的方法 ● 认识工作动力三来来源 ● 学习激发内在动机的激励方法 ● 课堂实践：在激励中辅导，在辅导中激励
课程特色： ● 落地性——课程内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无需二次转化，拿来即用。 ● 工具性——将辅导技巧工具化，引入国际最前沿管理工具，易于操作及掌握。 ● 针对性——为管理者度身定制的课程，内容100%贴合管理者的工作实际。 ● 实用性——培训突出实用效果，聚焦管理者工作实践，通过案例及课堂演练，及导师专业指导，学员们在课上直接掌握方法。 ● 生动性——采用研讨、案例、视频、教练体验等多种培训形式，突出课堂的生动性。
课程时间：2天，6小时/天 课程对象：各层级管理者
课程大纲 导言：德鲁克谈管理者的责任 1. 德鲁克谈管理 2. 德鲁克谈管理者的三大职责 3. 卓有成效管理者的五大任务 4. 辅导与激励下属是管理者的重要责任
第一讲：发现下属的偏好与长处 一、学习4P风格及偏好 1. 认识4P风格 互动：快速提问法识别4P 工具1：学习4P能量测试法 演练：找出自我4P风格 课堂实践：画出我的偏好矩阵 2. 我的长期与短处 游戏：4P的偏好 行动计划：我的4P发展策略 视频案例：三国人物4P风格 二、分析下属的4P风格及长处 1. 分析下属的4P风格 2. 下属的偏好分析 3. 下属的长处分析 演练：4P风格对话 讨论：写下发挥下属长处策略方案
第二讲：工作动力的来源 案例：为什么不一样? 讨论：从案例中，分析为什么员工与主管的想法差距如此大? 一、激励的目的 案例：工作者需要什么 二、工作的动力来源 讨论：激发员工绩效的最佳动力 工具2：工作动力来源的三个层级 1. 害怕失去 案例：害怕失去工作 讨论：害怕背景的原因及应对策略 2. 希望获得 案例：希望获得的工作动机 讨论：希望获得—背后的动机及应对策略 3. 自我实现 案例：自我实现的工作 4. 聚焦下属工作动机 讨论：你的团队成员的工作动力是什么？ 课堂实践：聚焦团队下属的工作动机
第三讲：下属辅导 一、辅导是下属成长最快捷的方法 1. 培育下属4途径 讨论：下属为什么不愿意接受辅导? 2. 下属不愿意接受辅导的原因 二、培训的721法则 1. 下属培训内容4维度 工具3：技术培训五步法 案例演练：技术培训 2. 建立师徒机制要领 三、工具4：因人而异的辅导技巧 1. 基于情境的辅导 工具5：纠正员工行为4步激励法 角色扮演：小张又迟到了 工具6：巩固员工行为4步肯定法 角色扮演：小王销售业绩第一 四、教练式辅导技巧 1. 认识教练的工作模式 视频案例：教练的工作模式 2. 成功画面辅导法 演练：体验及演练成功画面
第四讲：有效激励 讨论：相同的薪酬下，为什么2个团队的绩效是不同的？ 一、激励的目的 1. 激励的目的 2. 激励的策略矩阵 3. 马斯洛的需求层次理论 4. 员工行为与绩效表现之关系 视频案例：永不放弃 二、有效激励的三个理论 工具7：马斯洛的需求层次理论 讨论：金钱激励的效果如何? 三、有效激励的策略 1. 激励的原则 讨论：金钱激励的效果如何?金钱奖励如何使用才更有效果? 2. 激励的策略矩阵 3. 工作激励法 讨论：如何提高员工的归属感? 四、目标激励法 1. 激励：不要满足需求，而是引导需求 2. 激励与取悦员工的比较 体验：成功画面 工具7：6L目标激励模型 演练：目标激励法 游戏：激励员工创意大赛 视频案例：尼克胡哲的精彩人生
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