|
王晓茹老师 实战销售技能提升专家20年企业销售管理实战经验500强企业销售培训负责人国际注册心理咨询师|可复制领导力授权讲师华为销售认证讲师|创新思维与问题解决认证讲师DISC沟通及技术讲师及顾问连续4年无限极、尚赫公司、Swisse等大型企业特聘讲师曾任：安利（中国）有限公司|区域品牌培训经理曾任：雅芳（中国）有限公司|销售培训经理曾任：欧莱雅公司（世界500强）|销售部经理擅长领域：... 郭一诺老师 卓越管理实战教练国央企28年工作及管理经历原C曾任：中国石化集团省级公司大客户中心丨中心主任曾任：中国石化集团省级公司新业务中心丨中心主任※ 日产训认证《MTP企业管理提升》高级培训师※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC级专业教练※ 国际（ICF）认证英国高管教练学院《STC系统性团队》教练※ 埃里克森国际教练学院认证分享大使/领导力教练/教练督导※ 《可复制的领导力》樊登版... 课程收益：● 帮助私行理财经理掌握高客家族财富管理与传承的必备知识与展业逻辑● 帮助私行理财经理掌握结合高客资产状态进行家族财富管理与传承业务营销的销售技能● 帮助私行理财经理学会使用高客家族财富管理与传承工具为高客进行家族财富管理课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线理财经理课程方式：知识讲解 案例分析 场景演练 话术通关相结合课程时间：2天，6小时/天课程大纲第一讲：高客家... 课程收益：●帮助私行高客了解家族财富管理与传承的趋势与动态●帮助私行高客了解高客家族财富管理与传承的工具与架构●协助私行理财经理通过高客沙龙讲座进行营销转化课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线高客理财经理课程方式：知识讲解案例分析场景展示工具应用课程时间：05天，6小时/天课程大纲第一讲：中国大陆境内高客家族财富透视一、高客资产类别分布第一类：金融资产第二类：非金融资产第三类... 伙伴关系失败的原因1）买方未能调整好自己的心态2）缺乏足够的相互依赖性3）某一方的关键任务被替换4）低估建立关系需要的投入5）关系太松散七、合资企业八、内部供应九、供应商感知和企业议价地位对供应战略的影响1 “质量是企业的生命”，特别是全面质量管理，从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；层别法概念学员练习：针对柏拉图找出的前五大不良进行层别分析，采用道具分组练习讨论层别结果：学习共线性，大类层别与小类层别的优缺点，生产流程轴与时间轴的交叉，共线性的统计排除法互动：多人少量的案例，多个星期但频次相近案例（开发深度层别能力）方法：创新的绘图方法分析：交通事故... 职场360度高效沟通课程背景大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。认识自我与改变行为课后行动为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，并将这些技能运用到实际工作中去。 在职责范围内寻找原因（机会），转嫁责任，无法解决问题二、真因分析三步曲分析实物分析过程真因工具三、真因分析的常用工具工具1：5WHY法（产生/流出）工具2：鱼骨图案例展示：客户端出现Mura缺陷1）鱼骨图的步骤第1步：确定鱼头：问题第2步：确定主刺（主因）第3步：确定中刺（中因）第4步：确定小刺（小因）第5步：验证要因案例练习：为什么培训没有效果2）鱼骨图实用注意事项a原因解析愈细越好,小刺... 课程收益：● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 建立一种共同的语言和行动准则● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题、降低员工流失率和旷工率、提高员工保留率、全方位提升工作满意度和团... QC小组活动的宗旨1）提高员工素质，激发职工的积极性和创造性2）改进质量，降低消耗，提高经济效益3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场3内部评审与发表1）制定QC小组活动制度与评核标准2）统一报告的框架与内容3）评审与现场发表活动四、创新型活动程序简介1 企业需求
需求描述 *
姓名 *
联系电话 *
所在行业
所在公司 提交 |
带教导师辅导技巧提升训练|企业内训服务热线4006660708 二维码
带教导师辅导技巧提升训练
课程背景： 招聘到合适的人才，对于企业来讲不仅难度越来越大，成本越来越高；然而，更重要的是招进来的新人，如何能尽快融入新的组织，并能够快速胜任工作岗位且留存下来，更是各家企业人力资源最难解决的问题。 因此，导师制应运而生。世界500强企业中，有70%的企业都建立了导师制度，特别是针对新员工导师制更为重要。有些企业将担任合作的导师，作为选拔的条件之一。国内的企业中，以华为在这方面做的非常成熟。 本课程专门为企业培养合格导师应掌握的辅导技巧而设计。通过学习与训练，导师与徒弟建立伙伴关系，融洽了工作关系；通过经验的传授，让被辅导员工快速融入团队，适应岗位工作；运用教练式辅导技巧，激发了徒弟的工作热情与意愿，提升了员工的绩效，使员工获得工作上的成就感，增强了员工对团队的归属。
课程收益： ● 认识带教导师的角色定位与导师的核心能力； ● 学习带教导师基本技巧并通过课堂实践体验并掌握技巧； ● 学习带教操作流程与操作关键，通过现场扮演掌握技巧； ● 认识什么是教练，学习教练式带教技巧，提升辅导绩效。
课程特色： ● 落地性——内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无需二次转化，拿来即用。 ● 工具性——将技巧工具化，引入ICF国际教练联盟最前沿教练工具，易于操作及掌握。 ● 针对性——为企业度身定制的课程，内容100%贴合导师工作实际。 ● 实用性——培训突出实用效果，通过课堂演练，及讲师指导，学员课上直接掌握方法。 ● 生动性——采用研讨、案例、视频、教练体验等多种培训形式，突出课堂的生动性。
课程时间：2天，6小时/天（授课+演练） 课程对象：企业内部导师
课程大纲 导言：导师制的发展 破冰活动：“我是谁?”—体验教练式辅导对人的赋能之力 讨论：谁是导师的最佳人选？导师扮演的角色？导师应具备哪些能力？ 一、导师的角色 1. 师傅:MENTOR一词的由来 2. 导师的最佳人选 案例：GE“逆向导师制” 案例：华为导师制 3. 导师的关键5角色 4. 导师的5项职责 二、优秀导师的能力要求 1. 优秀导师的能力特征 2. 优秀导师在岗辅导核心技巧
第一讲：创建和谐的师徒关系 一、识别员工的工作动力 1. 工作动力三来源 案例：小张与小王的工作动力 2. 工作动力与绩效表现 3. 认识马斯洛需求理论 4. 识别员工需求层次与工作动力 二、认识员工的性格偏好与长项 1. 认识4P风格与偏好 2. 肌肉动力学测试：4P风格 3. 4P风格与行为偏好 4. 4P风格与沟通风格 5. 4P风格与DISC 6. 识别员工的4P风格与行为偏好 7. 确定导师辅导策略 第二讲：带教操作基本技巧与实践 一、辅导沟通的4项能力 游戏：画图 案例：无效沟通4例 1. 阻碍沟通的因素 2. 有效沟通的循环 3. 辅导沟通4能力 二、清晰表达技巧 1. 沟通的梅拉比安原理 工具：清晰表达的4C原则 工具：完整表达6W 演练：6W法 三、教练式聆听技巧 活动：体验聆听的特征 1. 聆听的三个层级 2. 3F深层聆听技巧 练习：区分事实与判断 体验：3F聆听案例一 体验：3F聆听案例二 1对1练习：3F聆听 视频欣赏：3F聆听 课后行动：3F聆听练习 四、提问的技巧 1. 开放式提问与封闭式提问 工具：厘清事实3问 案例：纪念碑怎么了？ 2. 提问的注意事项 五、积极反馈技巧 工具：积极反馈法 演练：积极反馈法 第三讲：带教操作流程与实务 一、因人而异的带教原则 1. 因人而异的带教矩阵 角色扮演：4种类型员工的辅导沟通 二、带教操作流程与关键点 1. 技术传授5步流程 1）第1步关键：意义与清晰 2）第2步关键：示范标准 3）第3步关键：认识标准 4）第4步关键：达到标准 5）第5步关键：认可 演练：技术传授5步流程 2. 纠正行为4步法 1）示范与演练 2）操作关键：事实 3. 表扬巩固行为4步法 1）示范与演练 2）操作关键：未来成功 4. 员工关怀五步法 1）示范与演练 2）操作关键：员工需求 5. 综合角色扮演3技巧
第四单元：教练式辅导技巧 一、认识教练技术 1. 教练的工作方式 视频案例：教练是如何工作的 2. 教练式辅导的核心 3. 教练的三大原则 二、绩效导向的辅导技巧 工具：CUP工具提升目标承诺 工具示范与演练：CUP工具 工具：5R行动计划引导法 工具示范与演练 1. 建立SEA问责系统 工具示范 工具：2W行动督导法 工具示范与演练 三、6L激发行动力工具学习 视频案例：永不放弃 四、自我成长计划
|
