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王晓茹老师 实战销售技能提升专家20年企业销售管理实战经验500强企业销售培训负责人国际注册心理咨询师|可复制领导力授权讲师华为销售认证讲师|创新思维与问题解决认证讲师DISC沟通及技术讲师及顾问连续4年无限极、尚赫公司、Swisse等大型企业特聘讲师曾任：安利（中国）有限公司|区域品牌培训经理曾任：雅芳（中国）有限公司|销售培训经理曾任：欧莱雅公司（世界500强）|销售部经理擅长领域：... 郭一诺老师 卓越管理实战教练国央企28年工作及管理经历原C曾任：中国石化集团省级公司大客户中心丨中心主任曾任：中国石化集团省级公司新业务中心丨中心主任※ 日产训认证《MTP企业管理提升》高级培训师※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC级专业教练※ 国际（ICF）认证英国高管教练学院《STC系统性团队》教练※ 埃里克森国际教练学院认证分享大使/领导力教练/教练督导※ 《可复制的领导力》樊登版... 课程收益：● 帮助私行理财经理掌握高客家族财富管理与传承的必备知识与展业逻辑● 帮助私行理财经理掌握结合高客资产状态进行家族财富管理与传承业务营销的销售技能● 帮助私行理财经理学会使用高客家族财富管理与传承工具为高客进行家族财富管理课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线理财经理课程方式：知识讲解 案例分析 场景演练 话术通关相结合课程时间：2天，6小时/天课程大纲第一讲：高客家... 课程收益：●帮助私行高客了解家族财富管理与传承的趋势与动态●帮助私行高客了解高客家族财富管理与传承的工具与架构●协助私行理财经理通过高客沙龙讲座进行营销转化课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线高客理财经理课程方式：知识讲解案例分析场景展示工具应用课程时间：05天，6小时/天课程大纲第一讲：中国大陆境内高客家族财富透视一、高客资产类别分布第一类：金融资产第二类：非金融资产第三类... 伙伴关系失败的原因1）买方未能调整好自己的心态2）缺乏足够的相互依赖性3）某一方的关键任务被替换4）低估建立关系需要的投入5）关系太松散七、合资企业八、内部供应九、供应商感知和企业议价地位对供应战略的影响1 “质量是企业的生命”，特别是全面质量管理，从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；层别法概念学员练习：针对柏拉图找出的前五大不良进行层别分析，采用道具分组练习讨论层别结果：学习共线性，大类层别与小类层别的优缺点，生产流程轴与时间轴的交叉，共线性的统计排除法互动：多人少量的案例，多个星期但频次相近案例（开发深度层别能力）方法：创新的绘图方法分析：交通事故... 职场360度高效沟通课程背景大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。认识自我与改变行为课后行动为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，并将这些技能运用到实际工作中去。 在职责范围内寻找原因（机会），转嫁责任，无法解决问题二、真因分析三步曲分析实物分析过程真因工具三、真因分析的常用工具工具1：5WHY法（产生/流出）工具2：鱼骨图案例展示：客户端出现Mura缺陷1）鱼骨图的步骤第1步：确定鱼头：问题第2步：确定主刺（主因）第3步：确定中刺（中因）第4步：确定小刺（小因）第5步：验证要因案例练习：为什么培训没有效果2）鱼骨图实用注意事项a原因解析愈细越好,小刺... 课程收益：● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 建立一种共同的语言和行动准则● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题、降低员工流失率和旷工率、提高员工保留率、全方位提升工作满意度和团... QC小组活动的宗旨1）提高员工素质，激发职工的积极性和创造性2）改进质量，降低消耗，提高经济效益3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场3内部评审与发表1）制定QC小组活动制度与评核标准2）统一报告的框架与内容3）评审与现场发表活动四、创新型活动程序简介1 企业需求
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详解鱼骨图分析法 二维码
鱼骨图分析法是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，又名石川图分析法，它是一种发现问题“根本原因”的方法，也可以称为“因果图”。 问题的特性总是受到一些因素的硬性想，通过头脑风暴法找出这些因素，将他们与特性值一起按相关相互关联性整理而成的层次分明、调理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图，它是一种透过现象看本质的分析方法。  鱼骨图的工具分类 鱼骨图根据其应用的目的不同可以分为以下三种类型。
制作步骤 鱼骨图的制作分为分析和绘制网步，这两步又可以分为9小步，具体内容如下所示。 1.针对问题特点选择层别方法 2.用头脑风暴法分别对各层各类找出所有可能原因（因素） 3.将找出的各因素进行归类、整理，明确其从属关系 4.分析选取重要因素，选取重要因素时不应多于七项 5.检查各因素的描述方法，确保语言简明、意思明确 6.负责人将拟找出原因的同题写在白纸右边的一个三角形的框内（鱼头），并在其尾部引出一条水平直线，该线称为鱼脊 7.工作组成员在鱼脊上画出与鱼脊成45°角的直线，并在其上标出引起问题的主要原因，这些成45°角的直线称为大骨 8.对引起问题的原因进一步细化，画出中骨、小骨 9.对鱼骨图进行优化整理，用特殊符号标识重要因素 应用流程 鱼骨图通常用来分析绩效管理问题和选取绩效考核中的关键绩效指标，其具体用流程要结合应用目的而定，但大体流程不变，具体内容如下所示。 1.查找要解决的绩效问题，并把绩效问题写在鱼头上 2.召集相关人员共同讨论问题的可能原因，运用头脑风暴法尽可能多地找出原因 3.把类似的或者一类的原因进行分组，在鱼骨上标出 4.对归类的原因进行讨论、分析，找出真正的原因 5.针对任何一个原因找出更深层次的原因，这样至少深入五个层次 6.深入五个层次后，相关人员认为无法继续进行时，列出原因，并列出多个解决方法 对于工具而言，只有适合与不适合，没有好坏之分，每一种工具都有其使用的目的和适用的情况。 鱼骨图不是由一个人去绘制，而是综合团队意见的一种分析工具，其在具体应用过程中还应关注以下三个关键事项，关键事项的处理得当与否是鱼骨图运用成功的关健。 关键事项1 在运用鱼骨图分析绩效管理问题之前要明确问题的原因是否复杂、是否适合用此工具 关键事项2 运用鱼骨图之前要进行相关培训，提高鱼骨图的运用效果，尤其是对使用鱼骨软件的培训 关键事项3 运用鱼骨图分析时，可采用头脑风暴法充分调动相关人员的积极性，使大家尽可能多地说出真正原因，在此基础上绘制出鱼骨图
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