乐训123课
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王阳明心学与管理者心法 课程背景:当下物欲横流,人心浮躁,该如何安放和强大我们的内心?事业竞争激烈,压力山大,又该如何突破自己的发展瓶颈?习近平主席多次推荐,王阳明心学,一颗被埋没500年的国学明珠重现光芒,让管理者设立定盘针,生发大智慧。王阳明是历史上著名的思想家、文学家、哲学家、军事家和教育家,被称为立德立言立功一“完人”。他精通儒释道和兵法易经,创立的心学是中国文化思想史上的一座高峰。...
左手执行力,右手领导力,点燃心之力 课程背景:臣事君,君使臣,如之何?执行力和领导力是管理者的左手和右手,因为每一位管理者都有事上和使下的双重角色。如何提升执行力和领导力,如何协调好执行和领导的关系,如何超越双重或多重身份,如何实现管理的超越……这些问题可以从中国传统文化和现代企业管理理论中找到相得益彰的解决方案。本课程既紧紧围绕“执行力”“领导力”两个关键问题,又将触角分别与传统文化中的儒...
孙子兵法与商战谋略 课程背景:《孙子兵法》十三篇是古代兵法的始祖,也是世界上最早的军事著作,被誉为“兵学圣典”。商场如战场。商战也需要兵法来指挥作战。《孙子兵法》是美国西点军校和哈佛商学院高级管理人才培训的必读教材。《孙子兵法》影响了松下幸之助、本田宗一郎等一大批日本著名企业家。在中国,学习《孙子兵法》的热潮从古至今从没有停止过把《孙子兵法》与企业的经营管理对照,相映成趣,我们发现:兵法不是...
国学正能量与阳光心态 课程背景:什么是阳光心态?在国学的语境下,阳光心态涵盖了自己与心灵,自己与众人,自己与命运,自己与自然等诸多层面的情感、道理和智慧。心病还需心药医。国学中充满着驱走心灵阴霾的正能量。所谓:“善养吾之浩然正气”,“君子坦荡荡”。国学不是形而上的心灵鸡汤。国学要求我们把阳光心态要应用在事上练,要用心的力量提升幸福和成就事业。这在国学中,叫做“知行合一”。 课程收益:● 以高...
银行高端客户营销的国学谈资与应用 课程背景:都知道,高端客户的营销很重要。都知道,高端客户的营销非常难。都知道,不能靠一般的套路,不能靠简单的话术。要知道,高端客户的营销要上品,要上心,要让自己的思想和素养变得高端。历经几千年验证的国学,为我们铺设了一条让自己变得高端的路径,同时也能打开自己的高端心智,提升自己的高端品位,轻松与高端客户对接,达成高端合作。本课程以国学为圆心,以银行高端客户的...
国学思辨与管理哲学 课程背景:现代企业的管理,必须基于一套符合人性规律的标准和一条便于遵循实践的路径,历经几千年实践验证的国学智慧为我们提供了一条修齐治平的道路。正知正见,融会贯通,学以致用,知行合一。国学,就像中药,不但对疑难杂症有疗效,而且正本清源,上医治未病。国学,不但能帮助管理者解决当下管理过程中的难题,还能启发创新性的思维,并且对未来管理者具有强大的塑造作用。本课程将“国学思辨”的...
中国文化管理者的修齐治平 课程背景:君子务本,本立而道生。管理能力的提升,必须基于一套符合人性规律的标准和一条便于遵循实践的路径,历经几千年验证的中国传统文化无疑是我们的最佳方案。“修身、齐家、治国、平天下”是中国文化的代表思想,这种由近及远、由内化引起外化的思维方式,非常符合新时代管理者成长和成功的路径。本课程立足于现代企业,结合企业管理者的实际工作,萃取了中国传统文化中的儒家、道家、佛家...
曾国藩的为人相人和用人 课程背景:为人,要学曾国藩。他打败太平天国,保住了大清江山;他整肃政风、学习西方文化,使晚清出现“同治中兴”;他克已唯严,崇尚气节,获得上下拥戴;他是一代儒家宗师,家训家书教育子孙,实现了儒家修身、齐家、治国、平天下、立功、立德、立言“三不朽”的恢宏事业。为官,要学曾国藩。他升官最快,做官最好,保官最稳,历尽宦海风波而安然无恙,荣宠不衰,被政界人物奉为“官场楷模”。相...
银行员工服务标准化提升 课程背景:随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高,国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化,包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇,就要积极实施变革与转型,从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中,网点是最重要的环节之一,是银行与客户直接交流的第一平台,是银行参与市场竞争的重要资源。但是许多员...
网点负责人综合管理能力提升 课程背景:随着世界经济的不断市场化和全球化,以及竞争机制的不断完善,中国的金融行业竞争在急剧升级,根据适者生存的法则,当代企业的竞争常常表现为一群人对另一群人的比拼;所以,作为这场银行业竞争的排头兵----网点负责人,其对自身团队的管理和推动能力就显得尤为关键,怎样提升网点主任的学习力使其能够在金融业的发展中与时俱进?作为银行客户服务的传统阵地和业务一线,网点负责...
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LETTT®引导教学—教练引导式互动课程设计

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来源:乐训123课

LETTT®引导教学教练引导式互动课程设计

课程背景:

企业内训师当具有一定的经验,能够熟练地演绎既有的课程,台风和演绎技能有了长足进步之后,应当思考如何适应快速变化背景下的企业学习需求,通过引导式的培训方式快速调动学员的积极性、提高学习的有效性和持续性。引导式培训重点解决内训师发展过程中的“重演绎呈现,轻流程方法”、“重讲授技能,轻学员体验”、“重知识传递,轻引导启发”等问题,帮助培训师稳固“以学员为中心”的核心理念,激发学员的主观能动性,使学员从“听从、评论”转变为“参与、互动到分享”,从单一面授学习提升为学员间的多向互动。 引导式培训强调培训师的职责不仅仅是知识、技能的传授者,更重要的是通过引发学员的思考、讨论,培养他们自主学习、解决问题的能力,本课程将通过。

课程收益:

▲ 了解引导式培训概念、3个作用和2个核心原则,理清方向

▲ 明确引导者的6大角色和7大核心能力,现场演练提升

▲ 理解场域的重要性,掌握开场引人入胜的标准套路

▲ 掌握演绎设计的多种教学方式,现场自编和提升演绎设计能力

▲ 学会运用引导式培训最实用的工具ORID

课程时间:2天1晚

课程对象:企业(候选)内部培训师、兼具培训职责的管理者或员工

课程方式:讲师讲授+案例分析+沙盘体验+情景模拟+实操演练

课程大纲

第一部分:经验萃取与案例开发

一、经验萃取理念导入

1. 互动案例——活力曲线

2. 互动案例——显性知识和隐性知识

3. 关键理论——经验萃取有利于解决工学矛盾

4. 经典模型:知识管理SECI模型

5. 经验萃取与案例开发的组合

第一讲:课程导入---何为引导式培训

一、互动研讨:遇到这些问题我们该怎么办?

1. 学员冷场或发言太少咋办

2. 学员争抢发言或发言过长咋办?

3. 学员问非所答怎么办?

4. 如何赞美激励学员?

5. 向群体发问没有回应怎么办?

6. 学员反问讲师该如何应对?

7. 当学员睡觉或玩手机怎么办?

8. 学员调侃和挑衅如何应对?

二、成年人学习特征

1. 成年人学习原理

2. 成年人学习6个误区

3. 成年人学习7大特点

三、解析引导式培训:

1. 引导式培训的定义

2. 引导式培训中的核心框架

3. 引导式培训的3个作用

1) 引导学员需求

2) 激发学员兴趣

3) 提高学员参与度

四、引导式培训的2个设计原则

1. 是以终为始

2. 以学员为中心

第二讲:角色定位---引导式培训者的关键认知

一、视频引入

二、引导者的6大角色

1. 医生

2. 编剧

3. 导演

4. 教练

5. 助产士

6. 顾问

演练:各小组分配角色,情景模拟

三、引导者的7大核心能力

1.诊断

2.洞察

3.提问

4.中立

5.聆听

6.集思

7.跟进

第三讲:营建场域---引导式培训前三板斧 视频案例

一、场域是什么?

二、场域的效用

1. 营造现场感

2. 营造画面感

3. 营造身临其境感

三、引导式培训前三板斧

1. 人域

1) 站姿

2) 走动

3) 手势

4) 表情

5) 握物

2. 物域

1) 5种互动式座位排列方式

2) 4个互动式音乐场景

3) 互动式设备设施配合

3. 言域(开场白)

1) 7种失败开场白

2) 开场白的5项任务

3) 开场的10种方式

4) 经典开场5步法

互动演练

1. 如何使开场白先声夺人互动演练

2. 如何使自我介绍印象深刻

第四讲:演绎设计---引导式培训的核心能力

一、互动式演绎能力提升技法

1. 思维提升类

1) 心理训练技巧及步骤

2) 思辩训练技巧及步骤

3) 思路训练技巧及步骤

4) 记忆训练技巧及步骤

演练:小组选题内部展示

2. 语言表达类

1) 音色语流训练技巧及步骤

2) 语音语调训练技巧及步骤

3) 语感语调训练技巧及步骤

4) 重音轻音训练技巧及步骤

5) 节奏快语训练技巧及步骤

6) 气息停顿训练技巧及步骤

演练:小组选题内部展示

3. 双向沟通类

1) 听力训练技巧及步骤

2) 反馈训练技巧及步骤

3) 应对训练技巧及步骤

4) 共鸣训练技巧及步骤

5) 解说训练技巧及步骤

6) 论辩训练技巧及步骤

演练:小组选题内部展示

4. 综合提升类

1) 情感训练技巧及步骤

2) 幽默训练技巧及步骤

3) 微笑训练技巧及步骤

4) 当众训练技巧及步骤

5) 综合训练技巧及步骤

演练:小组选题内部展示

二、互动式培训授课方式

模型:经验之塔理论

1. 常用的7种授课方式

1) 讲授

2) 案例分析及研讨

3) 课堂练习

4) 视频观看

5) 游戏

6) 组织仪式

7) 实地考察

2. 情景案例教学法

案例互动:一次广西之旅

1) 情景案例教学法的概念

2) 情景案例教学法的效用

3) 情景案例教学法的特点

4) 情景案例教学法4步骤

演练:按照情景案例教学法4步骤演绎知识点或工具

第五讲:提问互动---引导式培训的常用工具

一、互动式提问要诀

1. 分级设问,高效切人

2. 清晰认知,难易适宜

3. 赞赏鼓励,激发自信

4. 平等对待,全面参与

二、互动式提问常见方式

互动讨论:你常用的提问方式有哪些?

1. 最基本的提问技巧

1) 集体提问&个体提问

2) 上堆提问&下切提问

2. 因果式提问模式

1) 判别类问题

2) 描述类问题

3) 探索类问题

4) 发散类问题

演练:小组推选代表进行呈现

3. 布鲁姆教学提问模式

1) 识记性提问

2) 理解性提问

3) 运用性提问

4) 分析性提问

5) 综合性提问

6) 评价性提问

演练:小组推选代表进行呈现

三、互动式提问经典方式---ORID

1. ORID的基本概念

2. ORID四要素

1) O是客观性的问题 2)

2) R是反映性问题 3)

3) I为诠释性问题 4)

4) D为决定性问题

3. ORID操作步骤

4. 常见20种ORID提问

演练:小组内两两配对,训练ORID提问技巧

5. 提问的常见误区

1) 只顾数量,不求质量 2)

2) 答案被老师完全控制 3)

3) 候答时间过短 4)

4) 提问实效不高 5)

5) 不会倾听

6. 倾听的重要性

7. 倾听的技巧

课堂测试:测测你的提问与倾听能力

讲:总结收尾---引导式培训点睛之笔

一、总结的作用

1.总结常见的3个问题

2.成功结尾的5个要素

3.经典4步结尾

演练:每人上台呈现精彩结语

二、ORID总结

1. 小组内两两组队,进行ORID式行为承诺

2. 课程要点回顾


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