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在职责范围内寻找原因（机会），转嫁责任，无法解决问题二、真因分析三步曲分析实物分析过程真因工具三、真因分析的常用工具工具1：5WHY法（产生/流出）工具2：鱼骨图案例展示：客户端出现Mura缺陷1）鱼骨图的步骤第1步：确定鱼头：问题第2步：确定主刺（主因）第3步：确定中刺（中因）第4步：确定小刺（小因）第5步：验证要因案例练习：为什么培训没有效果2）鱼骨图实用注意事项a原因解析愈细越好,小刺... 课程收益：● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 建立一种共同的语言和行动准则● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题、降低员工流失率和旷工率、提高员工保留率、全方位提升工作满意度和团... QC小组活动的宗旨1）提高员工素质，激发职工的积极性和创造性2）改进质量，降低消耗，提高经济效益3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场3内部评审与发表1）制定QC小组活动制度与评核标准2）统一报告的框架与内容3）评审与现场发表活动四、创新型活动程序简介1 课程收益：●明确管理者的角色定位，避免常犯的角色错误●掌握建立良好人际关系的基本要诀，预防和预见问题●掌握员工关系处理四阶段法工具，科学处理遇到人际问题●掌握班组长实际沟通场景（向上报告、向下指令、班前会等）的沟通步骤和技巧课程时间：2天，6小时/天课程对象：管理干部、技术人才课程方式：互动式教学法：参加研修的参加者之间相互交换意见和体验，引导出结论。 尽善尽美：小步快跑，持续改进，不间断的向我们的目标前进四、标准化（典型工具）三大特征：可复制、可重复、可定时工具1：5S工具2：目视化工具3：标准化作业五、稳定化1解决办法1）与客户良好沟通2）基于价值流分析3）彻底贯彻标准化4）运用品质内置思路优化与改善案例研讨：苹果手机质量VS锤子手机质量三、缺陷浪费1 解决办法：建立并实施标准化作业、结合三现主义运用IE手法优化作业等案例分析：取用FPC板材的动作改善四、等待浪费1解决办法1）与客户良好沟通2）基于价值流分析3）彻底贯彻标准化4）运用品质内置思路优化与改善案例研讨：苹果手机质量VS锤子手机质量七、缺陷浪费1 所有的企业都在追寻高效执行力的方法，然而，大多数企业却忽略了执行力的基本面是：执行思维与意识、内在驱动力、职业化素养、工作效率、沟通技能、工作能力等。《卓有成效的执行力》课程粹取了最精典的实战内容，调整管理者的执行意识、行为及工作效率等日常工作状态。 3）贡献的习惯能大幅提升团队绩效2. 养成贡献习惯的方法1）从个人贡献到团队贡献2）团队贡献氛围营造二、贡献的方法和维度情境演练：要事优先的贡献方法1. 管理者做出贡献的三个维度1）对上辅佐上司输出价值2）平级协作同事精诚合作3）对下帮助部属达成绩效习惯三：卓越的时间管理一、时间管理的认知视频启示：时间规划局1. 什么是真正的时间1）不可被管理的、最稀缺的资源2）你还有多少时间2. 时间管理... 《统合综效---金牌班组长的五项修炼》课程，萃取了优秀一线主管的实战内容，调整管理者的执行意识、行为等日常工作状态。班组长必备的知识与技能：生产技能、工艺技能、计划流程、物料流程、设备流程、品质流程、安全流程、人事流程4 课程收益：★提升达成管理绩效目标的能力★学习理清管理使命、承担管理责任★加强管理者自我管理和自我提升的能力★让管理者迅速掌握“卓有成效”的理念及知识★掌握部属天赋（特质）胜任力分析的方法和工具★学习分析问题、使用系统的思维方法进行有效管理决策★学习以部属特长评测为核心的用人所长、容人所短的技能★学习从“我能贡献什么”的视野开始提升管理团队的协作力课程模型：课程时间：2天，6小时/天课程对象：... 企业需求需求描述 * 姓名 * 联系电话 * 所在行业 所在公司 提交 |
LETTT®引导教学—教练引导式互动课程设计 二维码
来源：乐训123课 LETTT®引导教学—教练引导式互动课程设计
课程背景： 企业内训师当具有一定的经验，能够熟练地演绎既有的课程，台风和演绎技能有了长足进步之后，应当思考如何适应快速变化背景下的企业学习需求，通过引导式的培训方式快速调动学员的积极性、提高学习的有效性和持续性。引导式培训重点解决内训师发展过程中的“重演绎呈现，轻流程方法”、“重讲授技能，轻学员体验”、“重知识传递，轻引导启发”等问题，帮助培训师稳固“以学员为中心”的核心理念，激发学员的主观能动性，使学员从“听从、评论”转变为“参与、互动到分享”，从单一面授学习提升为学员间的多向互动。 引导式培训强调培训师的职责不仅仅是知识、技能的传授者，更重要的是通过引发学员的思考、讨论，培养他们自主学习、解决问题的能力，本课程将通过。
课程收益： ▲ 了解引导式培训概念、3个作用和2个核心原则，理清方向 ▲ 明确引导者的6大角色和7大核心能力，现场演练提升 ▲ 理解场域的重要性，掌握开场引人入胜的标准套路 ▲ 掌握演绎设计的多种教学方式，现场自编和提升演绎设计能力 ▲ 学会运用引导式培训最实用的工具ORID 课程时间：2天1晚 课程对象：企业（候选）内部培训师、兼具培训职责的管理者或员工 课程方式：讲师讲授+案例分析+沙盘体验+情景模拟+实操演练
课程大纲 第一部分：经验萃取与案例开发 一、经验萃取理念导入 1. 互动案例——活力曲线 2. 互动案例——显性知识和隐性知识 3. 关键理论——经验萃取有利于解决工学矛盾 4. 经典模型：知识管理SECI模型 5. 经验萃取与案例开发的组合 第一讲：课程导入---何为引导式培训 一、互动研讨：遇到这些问题我们该怎么办？ 1. 学员冷场或发言太少咋办 2. 学员争抢发言或发言过长咋办？ 3. 学员问非所答怎么办？ 4. 如何赞美激励学员？ 5. 向群体发问没有回应怎么办？ 6. 学员反问讲师该如何应对？ 7. 当学员睡觉或玩手机怎么办？ 8. 学员调侃和挑衅如何应对？ 二、成年人学习特征 1. 成年人学习原理 2. 成年人学习6个误区 3. 成年人学习7大特点 三、解析引导式培训： 1. 引导式培训的定义 2. 引导式培训中的核心框架 3. 引导式培训的3个作用 1) 引导学员需求 2) 激发学员兴趣 3) 提高学员参与度 四、引导式培训的2个设计原则 1. 是以终为始 2. 以学员为中心 第二讲：角色定位---引导式培训者的关键认知 一、视频引入 二、引导者的6大角色 1. 医生 2. 编剧 3. 导演 4. 教练 5. 助产士 6. 顾问 演练：各小组分配角色，情景模拟 三、引导者的7大核心能力 1．诊断 2．洞察 3．提问 4．中立 5．聆听 6．集思 7．跟进 第三讲：营建场域---引导式培训前三板斧 视频案例 一、场域是什么？ 二、场域的效用 1. 营造现场感 2. 营造画面感 3. 营造身临其境感 三、引导式培训前三板斧 1. 人域 1) 站姿 2) 走动 3) 手势 4) 表情 5) 握物 2. 物域 1) 5种互动式座位排列方式 2) 4个互动式音乐场景 3) 互动式设备设施配合 3. 言域（开场白） 1) 7种失败开场白 2) 开场白的5项任务 3) 开场的10种方式 4) 经典开场5步法 互动演练 1. 如何使开场白先声夺人互动演练 2. 如何使自我介绍印象深刻 第四讲：演绎设计---引导式培训的核心能力 一、互动式演绎能力提升技法 1. 思维提升类 1) 心理训练技巧及步骤 2) 思辩训练技巧及步骤 3) 思路训练技巧及步骤 4) 记忆训练技巧及步骤 演练：小组选题内部展示 2. 语言表达类 1) 音色语流训练技巧及步骤 2) 语音语调训练技巧及步骤 3) 语感语调训练技巧及步骤 4) 重音轻音训练技巧及步骤 5) 节奏快语训练技巧及步骤 6) 气息停顿训练技巧及步骤 演练：小组选题内部展示 3. 双向沟通类 1) 听力训练技巧及步骤 2) 反馈训练技巧及步骤 3) 应对训练技巧及步骤 4) 共鸣训练技巧及步骤 5) 解说训练技巧及步骤 6) 论辩训练技巧及步骤 演练：小组选题内部展示 4. 综合提升类 1) 情感训练技巧及步骤 2) 幽默训练技巧及步骤 3) 微笑训练技巧及步骤 4) 当众训练技巧及步骤 5) 综合训练技巧及步骤 演练：小组选题内部展示 二、互动式培训授课方式 模型：经验之塔理论 1. 常用的7种授课方式 1) 讲授 2) 案例分析及研讨 3) 课堂练习 4) 视频观看 5) 游戏 6) 组织仪式 7) 实地考察 2. 情景案例教学法 案例互动：一次广西之旅 1) 情景案例教学法的概念 2) 情景案例教学法的效用 3) 情景案例教学法的特点 4) 情景案例教学法4步骤 演练：按照情景案例教学法4步骤演绎知识点或工具 第五讲：提问互动---引导式培训的常用工具 一、互动式提问要诀 1. 分级设问，高效切人 2. 清晰认知，难易适宜 3. 赞赏鼓励，激发自信 4. 平等对待，全面参与 二、互动式提问常见方式 互动讨论：你常用的提问方式有哪些？ 1. 最基本的提问技巧 1) 集体提问&个体提问 2) 上堆提问&下切提问 2. 因果式提问模式 1) 判别类问题 2) 描述类问题 3) 探索类问题 4) 发散类问题 演练：小组推选代表进行呈现 3. 布鲁姆教学提问模式 1) 识记性提问 2) 理解性提问 3) 运用性提问 4) 分析性提问 5) 综合性提问 6) 评价性提问 演练：小组推选代表进行呈现 三、互动式提问经典方式---ORID 1. ORID的基本概念 2. ORID四要素 1) O是客观性的问题 2） 2) R是反映性问题 3） 3) I为诠释性问题 4） 4) D为决定性问题 3. ORID操作步骤 4. 常见20种ORID提问 演练：小组内两两配对，训练ORID提问技巧 5. 提问的常见误区 1) 只顾数量，不求质量 2） 2) 答案被老师完全控制 3） 3) 候答时间过短 4） 4) 提问实效不高 5） 5) 不会倾听 6. 倾听的重要性 7. 倾听的技巧 课堂测试：测测你的提问与倾听能力 第六讲：总结收尾---引导式培训点睛之笔 一、总结的作用 1．总结常见的3个问题 2．成功结尾的5个要素 3．经典4步结尾 演练：每人上台呈现精彩结语 二、ORID总结 1. 小组内两两组队，进行ORID式行为承诺 2. 课程要点回顾 |
