乐训123课
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精彩高效工作汇报 课程背景:日常工作汇报、专题项目汇报、定期述职汇报、竞选竞聘汇报、对外交流汇报,这些工作中的一对多对上沟通场景统称”工作汇报“,高效汇报将直接提升企业层级间沟通的效率和质量,使会议顺畅,决策高效。它是每个职业人、高中基层管理者的必备能力。但是通常因为这些原因,无法进行有效的项目汇报:1. 心理差:逃避汇报、应付差事、表现紧张……2. 内容差:领导听不懂、过度细节、冗长无要点...
管理者公众演讲表达 课程背景:对上汇报、团队激励、会议发言、营销推广、招商订货、协调合作、活动庆典、竞选竞聘、媒体演讲、教学培训……千百年来,公众演讲一直是各类组织的管理者核心技能之一,帮助其完成思想传播并获得群体影响力。但是在演讲过程中,你可能正面如下问题:1. 心理差:缺乏演讲意识、应付差事、上台紧张……2. 内容差:听众记不住你的内容、不相信你说的、不愿按你说的采取行动……3. 表达差...
打动客户的营销演讲 课程背景:无论是销售交流、产品演示、展厅讲解、公司介绍、项目提案、竞标陈述等销售活动,还是产品市场发布会、项目招商、主题研讨会、客户沙龙,会议营销等市场营销活动,一对多的直接向客户进行演讲和呈现都是销售和营销人员的“关键时刻”,主题演讲决定了销售动作、品牌传播和营销推广的实质效果,是营销活动中价值最高的部分,也是最难的部分。但是通常因为这些原因,营销演讲无法起到推动客户决...
商务演讲与呈现 课程背景:营销展示、工作汇报、部属激励、会议交流、竞标演示、商业路演…,这些职场中一对多讲话场景称为“商务演讲”。据统计,全球每天有3000万次低效甚至无效的商务演讲,因为:1. 心理差:不想讲、应付差事、上台紧张……2. 内容差:演讲无目标、没要点、没逻辑、不站在听众角度讲……3. 表达差:演讲无感染力、枯燥乏味、无法打动听众……4. 控场差:听众溜号、不会互动、现场气氛冷...
精益生产管理与案例分享 课程背景:精益生产(Lean Production,简称LP)是因为日本汽车工业20世纪在世界上崛起,美国麻省理工学院根据其在“国际汽车项目”研究中,基于对日本丰田生产方式(Toyota Production System)的研究,以及对美国汽车工业的反思与总结,提出的一种生产管理方法。其核心是追求消灭包括库存在内的一切“浪费”,并围绕此目标发展了一系列具体方法,逐渐...
一线主管必备能力—高效的班前会(工具课) 课程背景:班前会是每个企业都有的,也是各级领导都非常重视的,因为班前会影响这一天的工作能否达标,很多人都认为班前会简单,随便开开好了,但事实上班前会没那么好开,他们一门逻辑极强的学问,他更是一种能力,班组长能否每天开出高效的班前会是很重要的,但是我们的班组长实际上根本就不会开班前会,更不要说高效了,这门课程一点一滴的教会你怎么开班前会,训练你上台去实...
改善的基础—一线主管向5S管理要效率 课程背景:现场是一个企业的“营销砝码”,也是一个企业管理水平高低的集中体现,它能影响客户的直接评价。5S的有效实行,不仅提升现场管理水平,而且还能改变企业和人员的素质。假如您的企业将全面推行5S或在推行中遇到困惑,本课程将为您打开5S的大门,同时提供大量推行的经验、方法和实用工具。 课程解决问题:● 5S推行为什么一次又一次都被打回原形;● 5S做来作去...
重塑管理—一线主管管理的8步定位 课程背景:相信您一定被这些管理问题所困扰,我们的设计也是从这里开始的。●生产现场执行不足,尤其是一线的执行力更是糟糕,一线主管与员工没有明显的区别,一线主管也不知道管什么、怎么管,极大影响着效率,战略实施大打折扣。(管理定位不对)●基础管理失控,制度形同虚设,员工士气低落,极大影响工作效率,不能体现班组团队的高绩效。(管理认识不对)●一线主管的管理不能产生绩...
一线主管如何控成本 课程背景:开源节流、获取利润,控制成本已成为企业的基本生存法则。在竞争日趋激烈的市场中,中国的企业如何节流,怎样带队伍?如何控成本,怎样砍浪费?成本控制再也不是财务部门的事情,据科学数据分析,一线主管如果能够有效控制成本或消减浪费,一个班组长在消减浪费的绩效相当于19个行政经理,班组长(一线主管)成为当今企业成本控制的第一力量,而且一线的成本控制具有可持续性,现场的控制有...
现场管理与生产效率提升 课程背景:你会不会有这样的困扰,客户订单变化生产调整不易、追加订单却碰到设备故障、品质不良高踞不下、积工待料、成本无法下降、人员加班额外费用高,人人都很忙,工作很累却看不到成效?这些都源于企业隐藏了许多不易被察觉的浪费,需要我们重新认识现场的生产效率。随着中国制造的发展,竞争越来越激烈,成本竞争时代成为新的课题,成本的巨大压力各企业都必须面对,本课程为学员树立新的改善...
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培训力就是影响力

LETTT®引导教学—教练引导式互动课程设计

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来源:乐训123课

LETTT®引导教学教练引导式互动课程设计

课程背景:

企业内训师当具有一定的经验,能够熟练地演绎既有的课程,台风和演绎技能有了长足进步之后,应当思考如何适应快速变化背景下的企业学习需求,通过引导式的培训方式快速调动学员的积极性、提高学习的有效性和持续性。引导式培训重点解决内训师发展过程中的“重演绎呈现,轻流程方法”、“重讲授技能,轻学员体验”、“重知识传递,轻引导启发”等问题,帮助培训师稳固“以学员为中心”的核心理念,激发学员的主观能动性,使学员从“听从、评论”转变为“参与、互动到分享”,从单一面授学习提升为学员间的多向互动。 引导式培训强调培训师的职责不仅仅是知识、技能的传授者,更重要的是通过引发学员的思考、讨论,培养他们自主学习、解决问题的能力,本课程将通过。

课程收益:

▲ 了解引导式培训概念、3个作用和2个核心原则,理清方向

▲ 明确引导者的6大角色和7大核心能力,现场演练提升

▲ 理解场域的重要性,掌握开场引人入胜的标准套路

▲ 掌握演绎设计的多种教学方式,现场自编和提升演绎设计能力

▲ 学会运用引导式培训最实用的工具ORID

课程时间:2天1晚

课程对象:企业(候选)内部培训师、兼具培训职责的管理者或员工

课程方式:讲师讲授+案例分析+沙盘体验+情景模拟+实操演练

课程大纲

第一部分:经验萃取与案例开发

一、经验萃取理念导入

1. 互动案例——活力曲线

2. 互动案例——显性知识和隐性知识

3. 关键理论——经验萃取有利于解决工学矛盾

4. 经典模型:知识管理SECI模型

5. 经验萃取与案例开发的组合

第一讲:课程导入---何为引导式培训

一、互动研讨:遇到这些问题我们该怎么办?

1. 学员冷场或发言太少咋办

2. 学员争抢发言或发言过长咋办?

3. 学员问非所答怎么办?

4. 如何赞美激励学员?

5. 向群体发问没有回应怎么办?

6. 学员反问讲师该如何应对?

7. 当学员睡觉或玩手机怎么办?

8. 学员调侃和挑衅如何应对?

二、成年人学习特征

1. 成年人学习原理

2. 成年人学习6个误区

3. 成年人学习7大特点

三、解析引导式培训:

1. 引导式培训的定义

2. 引导式培训中的核心框架

3. 引导式培训的3个作用

1) 引导学员需求

2) 激发学员兴趣

3) 提高学员参与度

四、引导式培训的2个设计原则

1. 是以终为始

2. 以学员为中心

第二讲:角色定位---引导式培训者的关键认知

一、视频引入

二、引导者的6大角色

1. 医生

2. 编剧

3. 导演

4. 教练

5. 助产士

6. 顾问

演练:各小组分配角色,情景模拟

三、引导者的7大核心能力

1.诊断

2.洞察

3.提问

4.中立

5.聆听

6.集思

7.跟进

第三讲:营建场域---引导式培训前三板斧 视频案例

一、场域是什么?

二、场域的效用

1. 营造现场感

2. 营造画面感

3. 营造身临其境感

三、引导式培训前三板斧

1. 人域

1) 站姿

2) 走动

3) 手势

4) 表情

5) 握物

2. 物域

1) 5种互动式座位排列方式

2) 4个互动式音乐场景

3) 互动式设备设施配合

3. 言域(开场白)

1) 7种失败开场白

2) 开场白的5项任务

3) 开场的10种方式

4) 经典开场5步法

互动演练

1. 如何使开场白先声夺人互动演练

2. 如何使自我介绍印象深刻

第四讲:演绎设计---引导式培训的核心能力

一、互动式演绎能力提升技法

1. 思维提升类

1) 心理训练技巧及步骤

2) 思辩训练技巧及步骤

3) 思路训练技巧及步骤

4) 记忆训练技巧及步骤

演练:小组选题内部展示

2. 语言表达类

1) 音色语流训练技巧及步骤

2) 语音语调训练技巧及步骤

3) 语感语调训练技巧及步骤

4) 重音轻音训练技巧及步骤

5) 节奏快语训练技巧及步骤

6) 气息停顿训练技巧及步骤

演练:小组选题内部展示

3. 双向沟通类

1) 听力训练技巧及步骤

2) 反馈训练技巧及步骤

3) 应对训练技巧及步骤

4) 共鸣训练技巧及步骤

5) 解说训练技巧及步骤

6) 论辩训练技巧及步骤

演练:小组选题内部展示

4. 综合提升类

1) 情感训练技巧及步骤

2) 幽默训练技巧及步骤

3) 微笑训练技巧及步骤

4) 当众训练技巧及步骤

5) 综合训练技巧及步骤

演练:小组选题内部展示

二、互动式培训授课方式

模型:经验之塔理论

1. 常用的7种授课方式

1) 讲授

2) 案例分析及研讨

3) 课堂练习

4) 视频观看

5) 游戏

6) 组织仪式

7) 实地考察

2. 情景案例教学法

案例互动:一次广西之旅

1) 情景案例教学法的概念

2) 情景案例教学法的效用

3) 情景案例教学法的特点

4) 情景案例教学法4步骤

演练:按照情景案例教学法4步骤演绎知识点或工具

第五讲:提问互动---引导式培训的常用工具

一、互动式提问要诀

1. 分级设问,高效切人

2. 清晰认知,难易适宜

3. 赞赏鼓励,激发自信

4. 平等对待,全面参与

二、互动式提问常见方式

互动讨论:你常用的提问方式有哪些?

1. 最基本的提问技巧

1) 集体提问&个体提问

2) 上堆提问&下切提问

2. 因果式提问模式

1) 判别类问题

2) 描述类问题

3) 探索类问题

4) 发散类问题

演练:小组推选代表进行呈现

3. 布鲁姆教学提问模式

1) 识记性提问

2) 理解性提问

3) 运用性提问

4) 分析性提问

5) 综合性提问

6) 评价性提问

演练:小组推选代表进行呈现

三、互动式提问经典方式---ORID

1. ORID的基本概念

2. ORID四要素

1) O是客观性的问题 2)

2) R是反映性问题 3)

3) I为诠释性问题 4)

4) D为决定性问题

3. ORID操作步骤

4. 常见20种ORID提问

演练:小组内两两配对,训练ORID提问技巧

5. 提问的常见误区

1) 只顾数量,不求质量 2)

2) 答案被老师完全控制 3)

3) 候答时间过短 4)

4) 提问实效不高 5)

5) 不会倾听

6. 倾听的重要性

7. 倾听的技巧

课堂测试:测测你的提问与倾听能力

讲:总结收尾---引导式培训点睛之笔

一、总结的作用

1.总结常见的3个问题

2.成功结尾的5个要素

3.经典4步结尾

演练:每人上台呈现精彩结语

二、ORID总结

1. 小组内两两组队,进行ORID式行为承诺

2. 课程要点回顾


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