乐训123课
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三招九式赢订单 课程背景:店里乾坤大,铺中日月长,小小方圆地,谁人乐更长?店面的业绩是门店人员最核心的任务,而其中市场方云变幻,顾客形形色色,店员不乏勾心斗角,作为小小导购的你,该如何操作才能脱颖而出,在方寸之地建立自己的功勋伟业。你曾经为卖货磨破嘴、为客户跑断腿,可曾想过有何方法破解!你曾经为一个客户与姐妹撕破脸,可曾想过还别有他法!你曾经被领导训得只能默默哭泣,可能想过有一天你也可以管理...
社区团购策略与技法 课程背景:在2020年疫情之下传统实体经受前所未有的巨大危机之时,两个新零售赛道表现得格外亮眼。一个是直播带货,另一个是社区团购。社区团购,是近两年为数不多的,从二三线市场渗透火爆至全国的新零售模式。它的诞生,并不是由互联网圈的人设计的风口,而是由传统零售人在拥抱互联网时代不断试错迭代找到的新型社区零售商业形态。在我们看来,社区团购并非资本热捧的风口,而是从市场底层生发出...
公域引流私域经营——流量时代用户关系经营技法 课程背景:从整体上看,大家对私域的认识是模糊的,甚至是偏颇的。很多营销人以为私域就是微商的升级版,或者以为做私域就是做群,显然这样拘泥于某类具体形式(甚至是非必然形式)的认知,会极大地影响企业的正确决策。现在的公域已不是原来的公域,原来不曾重视的私域也已经注定成为未来商业的必然选项。没有公域做不大,没有私域做不稳。求生存、反脆弱,“公域引流+私域...
经销商管理之实务篇——渠道开发与盈利性经销商管理 课程背景:市场竞争愈演愈烈,资源投放逐年上升,经销商哭穷、区域经理叫苦,个别区域市场红灯频闪,结果一流产品. 找到二流经销商. 做成三流市场。公司的各项政策到了一线市场,完全变样了。区域市场规划. 开发与日常管理维护成为营销目标实现的关键所在。对于依靠通过经销商来实现销售利润的企业,在面对经销商的时候会碰到一个很大的问题:如何高效地管理经销商...
爆品打造与品类创新 课程背景:有人把一向是大罐大袋茶叶,拆分成一小罐一小罐,并设计非常精致有档次的包装,赋予“大师茶”概念,提出“一罐一泡,私属泡”的生活体验,很快小小一罐茶市场规模做到几十亿,创新并引导了人们新的茶饮习惯与美好生活方式;有人把原来是一大瓶一大瓶的白酒,变成一小支一小支,然后在瓶身上贴上一些好有意思文案,很快让90后也喜欢上了喝白酒,白酒成了年轻人酒桌上的热议媒介,产品很快铺...
经销商管理之策略篇——区域市场规划与经销商激励机制 课程背景:区域操盘者唯有真正掌握了区域市场运作的战略、战术、兵法,才能在区域市场的攻伐防守中运筹帷幄、纵横驰骋,立于不败之地。企业的资源不同、产品不同、品牌力量不同、市场战略地位不同、市场发展阶段不同,采取的进攻策略与战术动作也不同,是采取侧翼进攻战,还是直接对抗战,抑或是游击战术?必须在知己知彼知环境的情况下,因时因地因资源地采取匹配的产...
新零售环境下经销商应对之道 课程背景:毋庸置疑,互联网、移动互联网及物流、电商的崛起,的确给传统经销商、批发商既带来了挑战,也带来了极大的机遇。在这种大背景下,“实体店坍塌”、“传统经销商批发商消亡”等言论充斥在耳边,让经销商、批发商惶惶不可终日。是的,移动互联网已经让PC成了传统行业。连续几年来,“双11”一直刷新京东、天猫等电商企业的记录,电商似乎成为不可逆转的趋势。这些也似乎不断在印证...
营销模式升级之六脉神剑 课程背景:当产品品类创新、渠道创新和强势品牌推广等单一战术都已经逐渐失效的时候,打造战无不胜、攻无不克、无懈可击的营销模式,就成了企业的下一个竞争焦点。所谓模式,就是结构性组合。所谓营销模式,就是营销资源的结构性组合。营销模式之道,就是营销元素的重新分化与组合之道。如何利用企业手中有限的产品、价格、渠道、促销、团队等营销资源,通过将这些要素有机地分化与组合,创造出一种...
研发项目管理工具与模板 课程背景:面对当前激烈的市场竞争环境,如何快速的推出新产品并减少研发的浪费是众多企业家和研发总经理们非常关注的问题,在研发一个新产品的项目过程中,企业经常面临如下问题:● 如何制定合理的项目任务书和项目章程,保持与项目投资人的良好沟通;● 如何构建一个对整个项目负责的团队,如何明确定义团队成员的角色和职责;● 如何平衡研发项目的需求、进度、质量和成本之间的关系;● 研...
项目风险管理 课程背景:由于项目本身独特性的特点,再加上事业环境因素的不断变化,在项目执行的全过程中,各种风险也是层出不穷。虽然这种突发的不确定性有时也能带来一些机遇,但更多情况下,风险往往使得项目工期被迫延长,成本超支,质量下降,冲突增多,甚至导致项目最终以失败告终。风险隐蔽性,突发性和不确定性的特点,使它成为项目经理最大的敌人,是项目潜在的杀手!我们应该如何看待风险?怎样尽可能全面的识别...
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LETTT®引导教学—教练引导式互动课程设计

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来源:乐训123课

LETTT®引导教学教练引导式互动课程设计

课程背景:

企业内训师当具有一定的经验,能够熟练地演绎既有的课程,台风和演绎技能有了长足进步之后,应当思考如何适应快速变化背景下的企业学习需求,通过引导式的培训方式快速调动学员的积极性、提高学习的有效性和持续性。引导式培训重点解决内训师发展过程中的“重演绎呈现,轻流程方法”、“重讲授技能,轻学员体验”、“重知识传递,轻引导启发”等问题,帮助培训师稳固“以学员为中心”的核心理念,激发学员的主观能动性,使学员从“听从、评论”转变为“参与、互动到分享”,从单一面授学习提升为学员间的多向互动。 引导式培训强调培训师的职责不仅仅是知识、技能的传授者,更重要的是通过引发学员的思考、讨论,培养他们自主学习、解决问题的能力,本课程将通过。

课程收益:

▲ 了解引导式培训概念、3个作用和2个核心原则,理清方向

▲ 明确引导者的6大角色和7大核心能力,现场演练提升

▲ 理解场域的重要性,掌握开场引人入胜的标准套路

▲ 掌握演绎设计的多种教学方式,现场自编和提升演绎设计能力

▲ 学会运用引导式培训最实用的工具ORID

课程时间:2天1晚

课程对象:企业(候选)内部培训师、兼具培训职责的管理者或员工

课程方式:讲师讲授+案例分析+沙盘体验+情景模拟+实操演练

课程大纲

第一部分:经验萃取与案例开发

一、经验萃取理念导入

1. 互动案例——活力曲线

2. 互动案例——显性知识和隐性知识

3. 关键理论——经验萃取有利于解决工学矛盾

4. 经典模型:知识管理SECI模型

5. 经验萃取与案例开发的组合

第一讲:课程导入---何为引导式培训

一、互动研讨:遇到这些问题我们该怎么办?

1. 学员冷场或发言太少咋办

2. 学员争抢发言或发言过长咋办?

3. 学员问非所答怎么办?

4. 如何赞美激励学员?

5. 向群体发问没有回应怎么办?

6. 学员反问讲师该如何应对?

7. 当学员睡觉或玩手机怎么办?

8. 学员调侃和挑衅如何应对?

二、成年人学习特征

1. 成年人学习原理

2. 成年人学习6个误区

3. 成年人学习7大特点

三、解析引导式培训:

1. 引导式培训的定义

2. 引导式培训中的核心框架

3. 引导式培训的3个作用

1) 引导学员需求

2) 激发学员兴趣

3) 提高学员参与度

四、引导式培训的2个设计原则

1. 是以终为始

2. 以学员为中心

第二讲:角色定位---引导式培训者的关键认知

一、视频引入

二、引导者的6大角色

1. 医生

2. 编剧

3. 导演

4. 教练

5. 助产士

6. 顾问

演练:各小组分配角色,情景模拟

三、引导者的7大核心能力

1.诊断

2.洞察

3.提问

4.中立

5.聆听

6.集思

7.跟进

第三讲:营建场域---引导式培训前三板斧 视频案例

一、场域是什么?

二、场域的效用

1. 营造现场感

2. 营造画面感

3. 营造身临其境感

三、引导式培训前三板斧

1. 人域

1) 站姿

2) 走动

3) 手势

4) 表情

5) 握物

2. 物域

1) 5种互动式座位排列方式

2) 4个互动式音乐场景

3) 互动式设备设施配合

3. 言域(开场白)

1) 7种失败开场白

2) 开场白的5项任务

3) 开场的10种方式

4) 经典开场5步法

互动演练

1. 如何使开场白先声夺人互动演练

2. 如何使自我介绍印象深刻

第四讲:演绎设计---引导式培训的核心能力

一、互动式演绎能力提升技法

1. 思维提升类

1) 心理训练技巧及步骤

2) 思辩训练技巧及步骤

3) 思路训练技巧及步骤

4) 记忆训练技巧及步骤

演练:小组选题内部展示

2. 语言表达类

1) 音色语流训练技巧及步骤

2) 语音语调训练技巧及步骤

3) 语感语调训练技巧及步骤

4) 重音轻音训练技巧及步骤

5) 节奏快语训练技巧及步骤

6) 气息停顿训练技巧及步骤

演练:小组选题内部展示

3. 双向沟通类

1) 听力训练技巧及步骤

2) 反馈训练技巧及步骤

3) 应对训练技巧及步骤

4) 共鸣训练技巧及步骤

5) 解说训练技巧及步骤

6) 论辩训练技巧及步骤

演练:小组选题内部展示

4. 综合提升类

1) 情感训练技巧及步骤

2) 幽默训练技巧及步骤

3) 微笑训练技巧及步骤

4) 当众训练技巧及步骤

5) 综合训练技巧及步骤

演练:小组选题内部展示

二、互动式培训授课方式

模型:经验之塔理论

1. 常用的7种授课方式

1) 讲授

2) 案例分析及研讨

3) 课堂练习

4) 视频观看

5) 游戏

6) 组织仪式

7) 实地考察

2. 情景案例教学法

案例互动:一次广西之旅

1) 情景案例教学法的概念

2) 情景案例教学法的效用

3) 情景案例教学法的特点

4) 情景案例教学法4步骤

演练:按照情景案例教学法4步骤演绎知识点或工具

第五讲:提问互动---引导式培训的常用工具

一、互动式提问要诀

1. 分级设问,高效切人

2. 清晰认知,难易适宜

3. 赞赏鼓励,激发自信

4. 平等对待,全面参与

二、互动式提问常见方式

互动讨论:你常用的提问方式有哪些?

1. 最基本的提问技巧

1) 集体提问&个体提问

2) 上堆提问&下切提问

2. 因果式提问模式

1) 判别类问题

2) 描述类问题

3) 探索类问题

4) 发散类问题

演练:小组推选代表进行呈现

3. 布鲁姆教学提问模式

1) 识记性提问

2) 理解性提问

3) 运用性提问

4) 分析性提问

5) 综合性提问

6) 评价性提问

演练:小组推选代表进行呈现

三、互动式提问经典方式---ORID

1. ORID的基本概念

2. ORID四要素

1) O是客观性的问题 2)

2) R是反映性问题 3)

3) I为诠释性问题 4)

4) D为决定性问题

3. ORID操作步骤

4. 常见20种ORID提问

演练:小组内两两配对,训练ORID提问技巧

5. 提问的常见误区

1) 只顾数量,不求质量 2)

2) 答案被老师完全控制 3)

3) 候答时间过短 4)

4) 提问实效不高 5)

5) 不会倾听

6. 倾听的重要性

7. 倾听的技巧

课堂测试:测测你的提问与倾听能力

讲:总结收尾---引导式培训点睛之笔

一、总结的作用

1.总结常见的3个问题

2.成功结尾的5个要素

3.经典4步结尾

演练:每人上台呈现精彩结语

二、ORID总结

1. 小组内两两组队,进行ORID式行为承诺

2. 课程要点回顾


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