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课程背景：连锁行业竞争白热化的时代，您是否在头疼以下问题：● 电商冲击下，业绩下滑，员工失去销售信心● 导购员缺乏积极性和主动性，优秀员工越来越难招● 店长每天都在忙、盲、茫，无法独挡一面● 顾客进店后，导购笑脸相迎，顾客却转一圈就走，无法沟通● 导购介绍产品时说得口干舌燥，顾客却无动于衷● 顾客不肯体验我们的产品，成交率太低● 面对顾客提出的诸多异议，导购员无所适从，不敢踢单● 导购连带销... 课程背景：疫情过后门店进店人数越来越少？望穿秋水来顾客，却转一圈就走？导购费尽口舌仍然无法成交顾客？顾客不愿意留下来体验你的产品？连带销售能力技巧不够客单价低？老客被电商和直播分流不断流失？年底旺季员工销售能力亟待提升？团队状态不佳缺乏狼性销售氛围？《超级卖手锻造营》结合当下市场环境和企业实际情况，激发员工内在动力，转变固有思维观念，掌握销售实战技能，培养一群有激情、有战斗力的“超级卖手”，... 课程背景：顾客越来越挑剔，产品同质化越来越严重，市场竞争越来越激烈，在电商的不断冲击下，实体店的生意越来越难做，对导购人员的要求也越来越高，连锁行业面临一系列头疼的问题：疫情过后，进店顾客越来越少；门店业绩主要靠主卖手，新员工成长速度慢，销售能力无法提升；顾客进店后，导购笑脸相迎，顾客却转一圈就走，无法沟通；导购介绍产品时说得口干舌燥，顾客却无动于衷；顾客不肯体验、试穿我们的产品；面对顾客提... 课程背景：业绩不好时员工永恒的借口就是“没人”？不会主动出击全线阻击顾客，每天等客上门？朋友圈不会主动“勾魂”，简单粗暴推销产品？如何通过社群开发客户，打造私域流量池？建群之后如何互动养粉保持社群活动活跃度？如何通过社群运营培育顾客引流到线下？如何通过社群裂变批量引流获客提高客流量？不会做社群营销，你错过的不是一个机会，而是一个时代！！！管理大师彼得德鲁克说：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要... 课程背景：企业作为一个赢利组织，“卖”显然是其赖以生存和发展的基本技能之一。而企业家，理应是，而且必须是企业中那个最会“卖”的人。但实际情况是，很多企业家，特别是中小企业家都不会“卖”。 课程收益：● 帮助学员牢固树立正确的销售说服力的指导思想，以助力其在实际工作中能始终站在销售说服力的制高点上。● 帮助学员系统掌握实用的销售说服力的理论、方法与工具，以助力其在实际工作中能促进自身销售说服力... 课程背景： 不同的时代，需要不同的领导方式。时代的列车已然从“中心化”时代行进到“去中心化”时代，在这一时代背景下，领导者在领导方式上需要作出怎样的调整呢？答案是：从“管理型”向“赋能型”转变。是的，赋能，是新时代领导力最本质的特征。 课程收益：● 帮助学员高度领会正确的赋能型领导力的指导思想，以助力其在实际工作中能始终站在领导力的制高点上。● 帮助学员系统掌握实用的赋能型领导力的理论、方法... 课程背景：今日之中国，成人学习之风甚隆。这于国于民，固然都是好事。但遗憾的是，很多学习，特别是中小企业家的学习，其效果往往差强人意。究其原因，主要是因为很多学习只发生在经验层面，而未能透过经验层面深入到方法论层面。经验和方法论的关系，犹如珍珠和线的关系：线可以把珍珠串成项链，实现价值倍增；而如果说经验是珍珠，那方法论则是这根线。 课程收益：● 帮助学员深入掌握关于“事”的方法论，助力其在企业... 课程背景：职场乃至人生，都是由一系列的决策组成的。而决策本身的科学性决定了问题最终的解决效果。因此，如何做到科学决策，已日益引起了人们的高度重视。我们知道，决策不只是对备选方案做出选择的刹那，而是一个完整的过程。期间，系统思考则是一种决定其最终成效的至关重要的能力。 课程收益：● 帮助学员深入掌握科学决策的理论、方法与工具，完成“面”的学习；● 帮助学员重点掌握科学决策必备的系统思考能力，完... 课程背景：公司治理结构是现代企业制度的核心内容，它的合理与否是影响企业绩效的重要因素之一。良好的公司治理可以促进企业的内部控制，降低企业的代理成本，增强企业的核心竞争力，提高企业的经营业绩，实现企业的可持续发展。 课程收益：● 帮助学员了解公司治理问题的历史沿革，为深入学习公司治理奠定良好的基础。● 帮助学员学习公司治理问题的两种类型，以使其能在公司治理这样那样的问题中抓住关键，从而不会迷失... 课程背景：绩效，是任何企业生存与发展的基础。而人，显然是决定绩效的关键。我们知道，行为驱动绩效。对行为的管理，无外乎外在驱动和内在驱动。事实已然证明并将继续证明，在去中心化的时代背景下，内在驱动才是真正的王道。 课程收益：● 帮助学员牢固树立正确的绩效管理的指导思想，以助力其在实际工作中能始终站在绩效管理的制高点上。● 帮助学员系统掌握实用的绩效管理的理论、方法与工具，以助力其在实际工作中能... 企业需求
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LETTT®引导教学—教练引导式互动课程设计 二维码
来源：乐训123课 LETTT®引导教学—教练引导式互动课程设计
课程背景： 企业内训师当具有一定的经验，能够熟练地演绎既有的课程，台风和演绎技能有了长足进步之后，应当思考如何适应快速变化背景下的企业学习需求，通过引导式的培训方式快速调动学员的积极性、提高学习的有效性和持续性。引导式培训重点解决内训师发展过程中的“重演绎呈现，轻流程方法”、“重讲授技能，轻学员体验”、“重知识传递，轻引导启发”等问题，帮助培训师稳固“以学员为中心”的核心理念，激发学员的主观能动性，使学员从“听从、评论”转变为“参与、互动到分享”，从单一面授学习提升为学员间的多向互动。 引导式培训强调培训师的职责不仅仅是知识、技能的传授者，更重要的是通过引发学员的思考、讨论，培养他们自主学习、解决问题的能力，本课程将通过。
课程收益： ▲ 了解引导式培训概念、3个作用和2个核心原则，理清方向 ▲ 明确引导者的6大角色和7大核心能力，现场演练提升 ▲ 理解场域的重要性，掌握开场引人入胜的标准套路 ▲ 掌握演绎设计的多种教学方式，现场自编和提升演绎设计能力 ▲ 学会运用引导式培训最实用的工具ORID 课程时间：2天1晚 课程对象：企业（候选）内部培训师、兼具培训职责的管理者或员工 课程方式：讲师讲授+案例分析+沙盘体验+情景模拟+实操演练
课程大纲 第一部分：经验萃取与案例开发 一、经验萃取理念导入 1. 互动案例——活力曲线 2. 互动案例——显性知识和隐性知识 3. 关键理论——经验萃取有利于解决工学矛盾 4. 经典模型：知识管理SECI模型 5. 经验萃取与案例开发的组合 第一讲：课程导入---何为引导式培训 一、互动研讨：遇到这些问题我们该怎么办？ 1. 学员冷场或发言太少咋办 2. 学员争抢发言或发言过长咋办？ 3. 学员问非所答怎么办？ 4. 如何赞美激励学员？ 5. 向群体发问没有回应怎么办？ 6. 学员反问讲师该如何应对？ 7. 当学员睡觉或玩手机怎么办？ 8. 学员调侃和挑衅如何应对？ 二、成年人学习特征 1. 成年人学习原理 2. 成年人学习6个误区 3. 成年人学习7大特点 三、解析引导式培训： 1. 引导式培训的定义 2. 引导式培训中的核心框架 3. 引导式培训的3个作用 1) 引导学员需求 2) 激发学员兴趣 3) 提高学员参与度 四、引导式培训的2个设计原则 1. 是以终为始 2. 以学员为中心 第二讲：角色定位---引导式培训者的关键认知 一、视频引入 二、引导者的6大角色 1. 医生 2. 编剧 3. 导演 4. 教练 5. 助产士 6. 顾问 演练：各小组分配角色，情景模拟 三、引导者的7大核心能力 1．诊断 2．洞察 3．提问 4．中立 5．聆听 6．集思 7．跟进 第三讲：营建场域---引导式培训前三板斧 视频案例 一、场域是什么？ 二、场域的效用 1. 营造现场感 2. 营造画面感 3. 营造身临其境感 三、引导式培训前三板斧 1. 人域 1) 站姿 2) 走动 3) 手势 4) 表情 5) 握物 2. 物域 1) 5种互动式座位排列方式 2) 4个互动式音乐场景 3) 互动式设备设施配合 3. 言域（开场白） 1) 7种失败开场白 2) 开场白的5项任务 3) 开场的10种方式 4) 经典开场5步法 互动演练 1. 如何使开场白先声夺人互动演练 2. 如何使自我介绍印象深刻 第四讲：演绎设计---引导式培训的核心能力 一、互动式演绎能力提升技法 1. 思维提升类 1) 心理训练技巧及步骤 2) 思辩训练技巧及步骤 3) 思路训练技巧及步骤 4) 记忆训练技巧及步骤 演练：小组选题内部展示 2. 语言表达类 1) 音色语流训练技巧及步骤 2) 语音语调训练技巧及步骤 3) 语感语调训练技巧及步骤 4) 重音轻音训练技巧及步骤 5) 节奏快语训练技巧及步骤 6) 气息停顿训练技巧及步骤 演练：小组选题内部展示 3. 双向沟通类 1) 听力训练技巧及步骤 2) 反馈训练技巧及步骤 3) 应对训练技巧及步骤 4) 共鸣训练技巧及步骤 5) 解说训练技巧及步骤 6) 论辩训练技巧及步骤 演练：小组选题内部展示 4. 综合提升类 1) 情感训练技巧及步骤 2) 幽默训练技巧及步骤 3) 微笑训练技巧及步骤 4) 当众训练技巧及步骤 5) 综合训练技巧及步骤 演练：小组选题内部展示 二、互动式培训授课方式 模型：经验之塔理论 1. 常用的7种授课方式 1) 讲授 2) 案例分析及研讨 3) 课堂练习 4) 视频观看 5) 游戏 6) 组织仪式 7) 实地考察 2. 情景案例教学法 案例互动：一次广西之旅 1) 情景案例教学法的概念 2) 情景案例教学法的效用 3) 情景案例教学法的特点 4) 情景案例教学法4步骤 演练：按照情景案例教学法4步骤演绎知识点或工具 第五讲：提问互动---引导式培训的常用工具 一、互动式提问要诀 1. 分级设问，高效切人 2. 清晰认知，难易适宜 3. 赞赏鼓励，激发自信 4. 平等对待，全面参与 二、互动式提问常见方式 互动讨论：你常用的提问方式有哪些？ 1. 最基本的提问技巧 1) 集体提问&个体提问 2) 上堆提问&下切提问 2. 因果式提问模式 1) 判别类问题 2) 描述类问题 3) 探索类问题 4) 发散类问题 演练：小组推选代表进行呈现 3. 布鲁姆教学提问模式 1) 识记性提问 2) 理解性提问 3) 运用性提问 4) 分析性提问 5) 综合性提问 6) 评价性提问 演练：小组推选代表进行呈现 三、互动式提问经典方式---ORID 1. ORID的基本概念 2. ORID四要素 1) O是客观性的问题 2） 2) R是反映性问题 3） 3) I为诠释性问题 4） 4) D为决定性问题 3. ORID操作步骤 4. 常见20种ORID提问 演练：小组内两两配对，训练ORID提问技巧 5. 提问的常见误区 1) 只顾数量，不求质量 2） 2) 答案被老师完全控制 3） 3) 候答时间过短 4） 4) 提问实效不高 5） 5) 不会倾听 6. 倾听的重要性 7. 倾听的技巧 课堂测试：测测你的提问与倾听能力 第六讲：总结收尾---引导式培训点睛之笔 一、总结的作用 1．总结常见的3个问题 2．成功结尾的5个要素 3．经典4步结尾 演练：每人上台呈现精彩结语 二、ORID总结 1. 小组内两两组队，进行ORID式行为承诺 2. 课程要点回顾 |
