乐训123课
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王阳明心学与管理者心法 课程背景:当下物欲横流,人心浮躁,该如何安放和强大我们的内心?事业竞争激烈,压力山大,又该如何突破自己的发展瓶颈?习近平主席多次推荐,王阳明心学,一颗被埋没500年的国学明珠重现光芒,让管理者设立定盘针,生发大智慧。王阳明是历史上著名的思想家、文学家、哲学家、军事家和教育家,被称为立德立言立功一“完人”。他精通儒释道和兵法易经,创立的心学是中国文化思想史上的一座高峰。...
左手执行力,右手领导力,点燃心之力 课程背景:臣事君,君使臣,如之何?执行力和领导力是管理者的左手和右手,因为每一位管理者都有事上和使下的双重角色。如何提升执行力和领导力,如何协调好执行和领导的关系,如何超越双重或多重身份,如何实现管理的超越……这些问题可以从中国传统文化和现代企业管理理论中找到相得益彰的解决方案。本课程既紧紧围绕“执行力”“领导力”两个关键问题,又将触角分别与传统文化中的儒...
孙子兵法与商战谋略 课程背景:《孙子兵法》十三篇是古代兵法的始祖,也是世界上最早的军事著作,被誉为“兵学圣典”。商场如战场。商战也需要兵法来指挥作战。《孙子兵法》是美国西点军校和哈佛商学院高级管理人才培训的必读教材。《孙子兵法》影响了松下幸之助、本田宗一郎等一大批日本著名企业家。在中国,学习《孙子兵法》的热潮从古至今从没有停止过把《孙子兵法》与企业的经营管理对照,相映成趣,我们发现:兵法不是...
国学正能量与阳光心态 课程背景:什么是阳光心态?在国学的语境下,阳光心态涵盖了自己与心灵,自己与众人,自己与命运,自己与自然等诸多层面的情感、道理和智慧。心病还需心药医。国学中充满着驱走心灵阴霾的正能量。所谓:“善养吾之浩然正气”,“君子坦荡荡”。国学不是形而上的心灵鸡汤。国学要求我们把阳光心态要应用在事上练,要用心的力量提升幸福和成就事业。这在国学中,叫做“知行合一”。 课程收益:● 以高...
银行高端客户营销的国学谈资与应用 课程背景:都知道,高端客户的营销很重要。都知道,高端客户的营销非常难。都知道,不能靠一般的套路,不能靠简单的话术。要知道,高端客户的营销要上品,要上心,要让自己的思想和素养变得高端。历经几千年验证的国学,为我们铺设了一条让自己变得高端的路径,同时也能打开自己的高端心智,提升自己的高端品位,轻松与高端客户对接,达成高端合作。本课程以国学为圆心,以银行高端客户的...
国学思辨与管理哲学 课程背景:现代企业的管理,必须基于一套符合人性规律的标准和一条便于遵循实践的路径,历经几千年实践验证的国学智慧为我们提供了一条修齐治平的道路。正知正见,融会贯通,学以致用,知行合一。国学,就像中药,不但对疑难杂症有疗效,而且正本清源,上医治未病。国学,不但能帮助管理者解决当下管理过程中的难题,还能启发创新性的思维,并且对未来管理者具有强大的塑造作用。本课程将“国学思辨”的...
中国文化管理者的修齐治平 课程背景:君子务本,本立而道生。管理能力的提升,必须基于一套符合人性规律的标准和一条便于遵循实践的路径,历经几千年验证的中国传统文化无疑是我们的最佳方案。“修身、齐家、治国、平天下”是中国文化的代表思想,这种由近及远、由内化引起外化的思维方式,非常符合新时代管理者成长和成功的路径。本课程立足于现代企业,结合企业管理者的实际工作,萃取了中国传统文化中的儒家、道家、佛家...
曾国藩的为人相人和用人 课程背景:为人,要学曾国藩。他打败太平天国,保住了大清江山;他整肃政风、学习西方文化,使晚清出现“同治中兴”;他克已唯严,崇尚气节,获得上下拥戴;他是一代儒家宗师,家训家书教育子孙,实现了儒家修身、齐家、治国、平天下、立功、立德、立言“三不朽”的恢宏事业。为官,要学曾国藩。他升官最快,做官最好,保官最稳,历尽宦海风波而安然无恙,荣宠不衰,被政界人物奉为“官场楷模”。相...
银行员工服务标准化提升 课程背景:随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高,国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化,包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇,就要积极实施变革与转型,从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中,网点是最重要的环节之一,是银行与客户直接交流的第一平台,是银行参与市场竞争的重要资源。但是许多员...
网点负责人综合管理能力提升 课程背景:随着世界经济的不断市场化和全球化,以及竞争机制的不断完善,中国的金融行业竞争在急剧升级,根据适者生存的法则,当代企业的竞争常常表现为一群人对另一群人的比拼;所以,作为这场银行业竞争的排头兵----网点负责人,其对自身团队的管理和推动能力就显得尤为关键,怎样提升网点主任的学习力使其能够在金融业的发展中与时俱进?作为银行客户服务的传统阵地和业务一线,网点负责...
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LETTT®逻辑思维—系统思维与问题解决力提升

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来源:乐训123课

LETTT®逻辑思维—系统思维与问题解决力提升

课程背景:

系统论是迄今为止人类所掌握的最高级的思维模式,深刻影响现代人的思维方式和行为方式。

但当今社会存在的普遍现象则是,很多企业员工团和队的思维是零散和混乱的,很多人很难搞清真正的问题是什么,甚至看不到问题的存在。同时,遇到问题也往往头痛医头,脚痛医脚;问题似乎解决了,但重复问题总是一而再、再而三的发生。解决问题也往往本着经验主义或者本位主义出发,格局偏于狭隘。对于一些明显有隐忧的局面,也往往缺乏有针对性地预防和控制方法。

上述存在的问题,很大程度上与缺乏系统思维,以及相关的方法、工具、技巧有关。因此,学习系统思维、提升系统思维能力,已经成为当今企业所面临的重要选择。

本课程将帮助学员培养和建立系统思维这样高级思考方式,看问题不再停留于表面、短期和静态,而是深度、长期和动态看问题。提升解决复杂问题的能力。

课程收益:

学员充分掌握系统及系统思维的原理、方法和相关技能;

学员掌握大量高效问题分析和解决的方法/工具,以系统的解决方式去分析、解决具体问题;

打开学员视野,扩大格局、破除本位主义、局部视角,建立大局观。

课程特色:

系统性——从观念、思路、方法、技巧等层面层层进行讲解,所有内容前后贯穿,互相支撑,成为一个整体的知识技能架构

互动性——采用课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+多媒体教学+游戏互动等多种培训方式,有利于学员的理解、参与和吸收。

实战性——课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法,具有很强的实战性

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:中高层管理人员

课程方式:讲授+案例+讨论+练习+游戏

课程大纲

第一讲:认知系统的重要性

一、漠视系统——现代企业问题频发的根源

案例:进进出出的世界500强企业名单

1. 如何理解系统

1东方思维的整体特征:系统之美

2现代意义的系统概念:见木又见林

2. 系统的构成与特点

1系统边界的混沌性

2系统的复杂与简单性

案例讨论:柯达——决定生死的系统思维缺失

二、系统的主要运行特征

1. 系统的构成有机性

1整体不等于系统要素的简单相加

2格式塔视角:整体才是更有价值的

案例:戚家军的鸳鸯阵

2. 系统的联系隐蔽性——蝴蝶效应

1联系是系统的本质特征

2强联系与弱联系

案例:跨界打劫与降维打击

3. 系统的运动自发性——涌现原理

1涌现的现象

2涌现的意义

案例:一个人到一个企业的演变

第二讲:提升系统思维能力

一、什么是系统思维

1. 系统思维的特点

2. 系统思维的重要性

1认知复杂世界的钥匙

2信息的冗余与过度轰炸

3避免一叶障目的悲剧

4极简思考模式,大幅提高效率

二、系统思维的特点

1. 全局性:建立框架思维

1何为系统框架

2如何建立思维框架

案例:医疗体系是否成功的框架标准

2. 动态性:不谋万世者不足以谋一时

3. 杠杆性:重要的少数要素制约整体的行为

案例分析:长城汽车用品公司的零投入利润翻倍计划

三、修炼系统思维:养成三大思考模式

1. 辩证思维VS对立思维

案例:华为的灰度管理

2. 全局思维VS局部思维

案例研讨:空城计背后的系统思维

3. 动态思维VS静态思维

管理游戏:收获季节

第三讲系统性解决问题的方法

一、问题本质是什么

1. 问题的本质

1人的欲望——期望目标

2问题的本质:期望目标与现实的差距

2. 解决问题的思路

1问题背后的价值——问题就是资源

案例分析:订单评审组的拒绝有道理吗

2解决问题=实现问题背后的目标

3解决问题的三大思路

二、系统性解决问题的五步法

第一步:准确定义问题

1)精准定义问题

a错误定义问题,无法解决问题

b精准定义问题,问题解决一半

2)定义问题的三种方法

a归纳法:提炼共性

b分解法:找出爆点

c追溯法:找出根源

工具:丰田逆向5WHY法

第二步:问题转换目标

1)为什么要转换为目标

a消除可能的歧义

b解决与否的衡量标准

2)如何进行目标转换

a新思维模式——目标的力量(游戏)

b四步法:从问题到期望目标

c期望目标应满足SMART原则

第三步:分析解决路径

1系统思考之逻辑树法

a逻辑树的原理与要求

以假设为基础

构建分析框架

满足MECE原则

以逻辑为依据

b逻辑树法构建解决路径

大胆假设、形成分析框架:发散-归纳-分组

逻辑判断、剪除无关方案:分析-剪枝-整理

演练:如何过危桥?

2)平行思考之举一反三法

a举一反三的含义

b举一反三四步曲

抛砖:提出常规方案

引玉:提炼内在原理

开枝:平行展开原理

散叶:发散具体方法

c举一反三在解决问题中的应用

3)回归系统目标之邓克尔图解法

反思:死了张屠户,一定要吃带毛猪?

a邓克尔图解法的意义

b邓克尔图解法与第一性原理

c邓克尔图解法“换道”超车解决问题

案例解析:麦香园面包

e邓克尔图解法操作步骤

质疑现有方法反思背后目标另寻实现路径

4)构建系统框架之团队共创法

a价值与意义

b团队共创五步法

定义问题

头脑风暴

归类分组

提取关键词

行动模型

5)跨系统创新之世界咖啡法

a世界咖啡法的特点——集思广益跨界创新

b世界咖啡行动七步法

练习:运用世界咖啡和信息交合法解决问题

第四步:科学决策方案

1)决策的意义和依据

a决策原则:满意还是最优

b决策要素

全面思考:CAF

依据充分

方法有效

2)决策方法和工具

a自定义矩阵法

b价值比较法

c力场分析法

d德尔菲法

第五步:拟定解决计划

1)问题解决计划的特点

2)问题解决计划的要点

a行动计划的七要素(5W2H)

b行动方案的结构性原则

c行动方案的周密性原则——PLAN B

d行动方案的可控性原则——设置检查节点

e行动方案的可视化原则

结尾:点评、答疑

本课纲为《系统思维与问题解决力》的通用课纲,如企业有其它要求,本大纲结构也可在实际授课中适当作出调整。


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