乐训123课
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基金销售与基金定投营销突破 课程背景:如果你想加害你的朋友,请把基金卖给他!——基金有这么讨厌?这年头卖基金,上班比上坟心情更沉重!——卖基金压力这么大?让我们深受毒害的“把梳子卖给和尚”——同一基金可以卖给所有客户吗?说起基金就叹气——去年卖给客户的还没解套呢?不是说基金定投是傻瓜投资吗?——我给客户卖的怎么还没赚钱呢?如果你也有以上困惑,那么本课程适合你,王老师将和你一道,探讨基金销售的...
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财富管理与资产配置实战 课程背景:随着客户理财观念的逐渐成熟,以及财富管理市场由蓝海进入红海,竞争越来越激烈:第三方财富管理、独立理财顾问迅速崛起,信托、基金等公司纷纷成立财富管理中心,绕过银行直接面向终端客户,银行在产品上的优势己经越来越少。与此同时,单一产品销售带来的问题也逐步显现:越来越多的银行零售客户经理抱怨自己就是个产品推销员,根本谈不上为客户做资产管理;产品信息通过短信、电话、微...
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全员质量管理TQM 课程背景:Ø常言道“产量是用手做出来的,质量是用心做出来的”,在这个竞争不断加剧的时代,客户及消费者对品质的要求不再是“将就”,而是在追求“讲究”,而我们身处中国这个全民缺少细化思维及操作自控能力的地方,只有通过高效利用品质工具,做好品质过程管理,方能达到品质的受控与被控。Ø企业最终是要靠产品的产量和质量来证明自己,而在这个过程中,最终起决定性作用的是生产环节。产品的产量...
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高效生产组织与协调管理 课程背景:v国家十三五规划了制造业未来发展的方向,并确定了国家支持的十大产业群体,让中国制造2025从政策层面走向深化、具体化和清晰化,为优秀企业的发展提供的更加广阔的发展平台。管理如何从现状中走向优秀,从优秀走向卓越,将考验着广大企业领导者的智慧。v陶老师带领团队走过了近500多家制造型企业、烟草、电力、学校、医院、商场及企事业单位,发现企业管理多数为粗放性管理,应...
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全价值链生产运作精细化管理 课程背景:v人机料法环,环环要相连,一环脱了节,生产难上难!生产制造业作为一个系统工作,首先需要信息流与物资流的高效对接,接下来才有工序价值流的启动,如何全员围绕企业的核心价值来工作,并在实现价值的情况下用“职责流”来锁定全同价值,让生产系统与生产的支持系统进行的高效对接,是企业管理的重中之重,也是产生最终业绩的唯一途径。而在现实中,各部门各自为政,自以为是的现象...
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精益5S/6S管理 课程背景:v陶老师带领团队走过了近500家学校、医院、工厂及企事业单位,发现企业现场管理者大多数处在三忙状态:工作忙、计划盲、目标茫,如何做好现场管理任务落实,并形成标准的模式,都是广大管理者急待解决的核心难题。v 5S是一切现场管理的基础,5S管理来源于日本,日本推行5S使其制造业迅猛发展,质量与产量得到同步快速提升。v现场管理是企业管理的基石,高效、规范、完善的现场管...
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工艺标准化与管理技能提升 课程背景:工作现场输出的不仅仅是产品或服务,更是企业的价值;在这个人员流动性越来越大的时代,如何保证我们的客户都能体验同样的服务?如何让客户的满意度长期保持?如何让工作业绩实现可持续化……而工艺标准化是达到这一效果的唯一方法,更是管理系统良好运行的基石。客户反应快慢不一,满意度忽高忽低,盈亏吃不准、员工流动性大、人员表现好好坏坏......这一系列乱象长期困扰着许多...
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价值流VSM与拉动式生产 课程背景:精益生产就是及时制造,消灭故障,消除一切浪费,向零缺陷、零库存进军。通过咨询现场我们发现,精益生产在中国企业运行,更多企业只做工序优化方面的“伪精益”,多数企业把精益生产当作一个技术问题来管理,故精益生产在很多企业没有实际效果或效果不明显,持续改善难以坚持。为了让大家对精益生产有个完整的认识,我们推出精益生产工具>价值流管理,就是将生产过程中的投入因素人、...
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金牌班组长修炼 课程背景:陶老师带领团队走过了近500家学校、医院、工厂及企事业单位,发现企业现场管理者大多数处在三忙状态:工作忙、计划盲、目标茫,如何做好现场管理任务落实,并形成标准规范的模式,都是广大管理者急待解决的核心难题。我们研究发现,多数企业的班组长管理基础薄弱,内部调整或技术部门优秀同事调入管理岗位,让优秀的技术能手,转变成管理精英,这中间有一段重要的思维与职能的变化。一线管理者...
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生产计划与物料控制PMC 课程背景:陶老师带领团队走过了近500多家制造型企业及企事业单位,发现90%以上的单位生产计划天天在制定,而有效执行的约在60%,销售预测可参考性低下,计划及调度人员素质参差不齐,计划有效达成率普遍在50%左右,库存高达日出货量的数十倍而材料却总是跟不上进度,紧急订单写的“急”字多达七八个......以至陷入管理怪圈而无法自拔,想构建完善的物料控制体系,却抓不住要领...
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LETTT®逻辑思维—系统思维与问题解决力提升

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来源:乐训123课

LETTT®逻辑思维—系统思维与问题解决力提升

课程背景:

系统论是迄今为止人类所掌握的最高级的思维模式,深刻影响现代人的思维方式和行为方式。

但当今社会存在的普遍现象则是,很多企业员工团和队的思维是零散和混乱的,很多人很难搞清真正的问题是什么,甚至看不到问题的存在。同时,遇到问题也往往头痛医头,脚痛医脚;问题似乎解决了,但重复问题总是一而再、再而三的发生。解决问题也往往本着经验主义或者本位主义出发,格局偏于狭隘。对于一些明显有隐忧的局面,也往往缺乏有针对性地预防和控制方法。

上述存在的问题,很大程度上与缺乏系统思维,以及相关的方法、工具、技巧有关。因此,学习系统思维、提升系统思维能力,已经成为当今企业所面临的重要选择。

本课程将帮助学员培养和建立系统思维这样高级思考方式,看问题不再停留于表面、短期和静态,而是深度、长期和动态看问题。提升解决复杂问题的能力。

课程收益:

学员充分掌握系统及系统思维的原理、方法和相关技能;

学员掌握大量高效问题分析和解决的方法/工具,以系统的解决方式去分析、解决具体问题;

打开学员视野,扩大格局、破除本位主义、局部视角,建立大局观。

课程特色:

系统性——从观念、思路、方法、技巧等层面层层进行讲解,所有内容前后贯穿,互相支撑,成为一个整体的知识技能架构

互动性——采用课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+多媒体教学+游戏互动等多种培训方式,有利于学员的理解、参与和吸收。

实战性——课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法,具有很强的实战性

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:中高层管理人员

课程方式:讲授+案例+讨论+练习+游戏

课程大纲

第一讲:认知系统的重要性

一、漠视系统——现代企业问题频发的根源

案例:进进出出的世界500强企业名单

1. 如何理解系统

1东方思维的整体特征:系统之美

2现代意义的系统概念:见木又见林

2. 系统的构成与特点

1系统边界的混沌性

2系统的复杂与简单性

案例讨论:柯达——决定生死的系统思维缺失

二、系统的主要运行特征

1. 系统的构成有机性

1整体不等于系统要素的简单相加

2格式塔视角:整体才是更有价值的

案例:戚家军的鸳鸯阵

2. 系统的联系隐蔽性——蝴蝶效应

1联系是系统的本质特征

2强联系与弱联系

案例:跨界打劫与降维打击

3. 系统的运动自发性——涌现原理

1涌现的现象

2涌现的意义

案例:一个人到一个企业的演变

第二讲:提升系统思维能力

一、什么是系统思维

1. 系统思维的特点

2. 系统思维的重要性

1认知复杂世界的钥匙

2信息的冗余与过度轰炸

3避免一叶障目的悲剧

4极简思考模式,大幅提高效率

二、系统思维的特点

1. 全局性:建立框架思维

1何为系统框架

2如何建立思维框架

案例:医疗体系是否成功的框架标准

2. 动态性:不谋万世者不足以谋一时

3. 杠杆性:重要的少数要素制约整体的行为

案例分析:长城汽车用品公司的零投入利润翻倍计划

三、修炼系统思维:养成三大思考模式

1. 辩证思维VS对立思维

案例:华为的灰度管理

2. 全局思维VS局部思维

案例研讨:空城计背后的系统思维

3. 动态思维VS静态思维

管理游戏:收获季节

第三讲系统性解决问题的方法

一、问题本质是什么

1. 问题的本质

1人的欲望——期望目标

2问题的本质:期望目标与现实的差距

2. 解决问题的思路

1问题背后的价值——问题就是资源

案例分析:订单评审组的拒绝有道理吗

2解决问题=实现问题背后的目标

3解决问题的三大思路

二、系统性解决问题的五步法

第一步:准确定义问题

1)精准定义问题

a错误定义问题,无法解决问题

b精准定义问题,问题解决一半

2)定义问题的三种方法

a归纳法:提炼共性

b分解法:找出爆点

c追溯法:找出根源

工具:丰田逆向5WHY法

第二步:问题转换目标

1)为什么要转换为目标

a消除可能的歧义

b解决与否的衡量标准

2)如何进行目标转换

a新思维模式——目标的力量(游戏)

b四步法:从问题到期望目标

c期望目标应满足SMART原则

第三步:分析解决路径

1系统思考之逻辑树法

a逻辑树的原理与要求

以假设为基础

构建分析框架

满足MECE原则

以逻辑为依据

b逻辑树法构建解决路径

大胆假设、形成分析框架:发散-归纳-分组

逻辑判断、剪除无关方案:分析-剪枝-整理

演练:如何过危桥?

2)平行思考之举一反三法

a举一反三的含义

b举一反三四步曲

抛砖:提出常规方案

引玉:提炼内在原理

开枝:平行展开原理

散叶:发散具体方法

c举一反三在解决问题中的应用

3)回归系统目标之邓克尔图解法

反思:死了张屠户,一定要吃带毛猪?

a邓克尔图解法的意义

b邓克尔图解法与第一性原理

c邓克尔图解法“换道”超车解决问题

案例解析:麦香园面包

e邓克尔图解法操作步骤

质疑现有方法反思背后目标另寻实现路径

4)构建系统框架之团队共创法

a价值与意义

b团队共创五步法

定义问题

头脑风暴

归类分组

提取关键词

行动模型

5)跨系统创新之世界咖啡法

a世界咖啡法的特点——集思广益跨界创新

b世界咖啡行动七步法

练习:运用世界咖啡和信息交合法解决问题

第四步:科学决策方案

1)决策的意义和依据

a决策原则:满意还是最优

b决策要素

全面思考:CAF

依据充分

方法有效

2)决策方法和工具

a自定义矩阵法

b价值比较法

c力场分析法

d德尔菲法

第五步:拟定解决计划

1)问题解决计划的特点

2)问题解决计划的要点

a行动计划的七要素(5W2H)

b行动方案的结构性原则

c行动方案的周密性原则——PLAN B

d行动方案的可控性原则——设置检查节点

e行动方案的可视化原则

结尾:点评、答疑

本课纲为《系统思维与问题解决力》的通用课纲,如企业有其它要求,本大纲结构也可在实际授课中适当作出调整。


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