乐训123课
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课程背景“大客户经营战略”不是“大客户营销战略”,前者是企业内部的运营管理,后者是对外进行的销售策略组合。为此,以下几个问题值得思考:1.资源协调挑战:企业的营销高管们目前在协调内部资源以服务大客户方面面临哪些主要挑战?2.战略规划:企业的营销高管们是如何制定针对大客户的经营战略计划?计划是否能灵活应对市场变化?3.客户关系维护:企业的营销高管们如何评估并增强与大客户的长期合作关系?4.竞争...
课程背景:在当今竞争激烈的市场环境中,大客户营销已成为企业发展的重要战略。特别是在全球化和数字化的双重影响下,传统的营销手段已经难以应对复杂多变的大客户市场。如何精准找到目标客户,有效建立并维护长期的合作关系,以及高效率地完成销售过程,已成为每个企业和销售人员必须面对的课题。为了帮助企业解决这一问题,《大客户营销巅峰特训营》这门课程应运而生。这门特训营课程结合了国内外先进的营销理论与实践,融...
课程背景:为什么使尽浑身解数讲解产品的功效价值,客户还是不愿购买?为什么费尽心力做各种营销活动,客户还是无动于衷,不关注?那是因为你没有搞清楚客户决策的底层心理:什么时候容易被打动,被影响等等?这是一门以《影响力》一书的核心理念为基础,结合现代销售与营销实践的课程。这门课程深入探讨了如何通过理解和运用影响力原理,提升销售人员在与客户互动过程中的说服力和影响力。《影响力》一书中提出的七大影响力...
王晓茹老师   实战销售技能提升专家20年企业销售管理实战经验500强企业销售培训负责人国际注册心理咨询师|可复制领导力授权讲师华为销售认证讲师|创新思维与问题解决认证讲师DISC沟通及技术讲师及顾问连续4年无限极、尚赫公司、Swisse等大型企业特聘讲师曾任:安利(中国)有限公司|区域品牌培训经理曾任:雅芳(中国)有限公司|销售培训经理曾任:欧莱雅公司(世界500强)|销售部经理擅长领域:...
郭一诺老师  卓越管理实战教练国央企28年工作及管理经历原C曾任:中国石化集团省级公司大客户中心丨中心主任曾任:中国石化集团省级公司新业务中心丨中心主任※ 日产训认证《MTP企业管理提升》高级培训师※ 国际教练联合会(ICF)认证PCC级专业教练※ 国际(ICF)认证英国高管教练学院《STC系统性团队》教练※ 埃里克森国际教练学院认证分享大使/领导力教练/教练督导※ 《可复制的领导力》樊登版...
课程收益:● 帮助私行理财经理掌握高客家族财富管理与传承的必备知识与展业逻辑● 帮助私行理财经理掌握结合高客资产状态进行家族财富管理与传承业务营销的销售技能● 帮助私行理财经理学会使用高客家族财富管理与传承工具为高客进行家族财富管理课程对象:银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线理财经理课程方式:知识讲解 案例分析 场景演练 话术通关相结合课程时间:2天,6小时/天课程大纲第一讲:高客家...
课程收益:●帮助私行高客了解家族财富管理与传承的趋势与动态●帮助私行高客了解高客家族财富管理与传承的工具与架构●协助私行理财经理通过高客沙龙讲座进行营销转化课程对象:银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线高客理财经理课程方式:知识讲解案例分析场景展示工具应用课程时间:05天,6小时/天课程大纲第一讲:中国大陆境内高客家族财富透视一、高客资产类别分布第一类:金融资产第二类:非金融资产第三类...
伙伴关系失败的原因1)买方未能调整好自己的心态2)缺乏足够的相互依赖性3)某一方的关键任务被替换4)低估建立关系需要的投入5)关系太松散七、合资企业八、内部供应九、供应商感知和企业议价地位对供应战略的影响1
“质量是企业的生命”,特别是全面质量管理,从“完美无缺”质量管理,到TQM或者是TQC,到ISO9000再到6sigma;层别法概念学员练习:针对柏拉图找出的前五大不良进行层别分析,采用道具分组练习讨论层别结果:学习共线性,大类层别与小类层别的优缺点,生产流程轴与时间轴的交叉,共线性的统计排除法互动:多人少量的案例,多个星期但频次相近案例(开发深度层别能力)方法:创新的绘图方法分析:交通事故...
职场360度高效沟通课程背景大部分公司都关注员工的技术能力,将其视为工作中取得成功的重要因素。认识自我与改变行为课后行动为了把所学技能运用到实际工作中去,你要明确关键行动,并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具,并将这些技能运用到实际工作中去。
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培训力就是影响力

LETTT®逻辑思维—系统思维与问题解决力提升

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来源:乐训123课

LETTT®逻辑思维—系统思维与问题解决力提升

课程背景:

系统论是迄今为止人类所掌握的最高级的思维模式,深刻影响现代人的思维方式和行为方式。

但当今社会存在的普遍现象则是,很多企业员工团和队的思维是零散和混乱的,很多人很难搞清真正的问题是什么,甚至看不到问题的存在。同时,遇到问题也往往头痛医头,脚痛医脚;问题似乎解决了,但重复问题总是一而再、再而三的发生。解决问题也往往本着经验主义或者本位主义出发,格局偏于狭隘。对于一些明显有隐忧的局面,也往往缺乏有针对性地预防和控制方法。

上述存在的问题,很大程度上与缺乏系统思维,以及相关的方法、工具、技巧有关。因此,学习系统思维、提升系统思维能力,已经成为当今企业所面临的重要选择。

本课程将帮助学员培养和建立系统思维这样高级思考方式,看问题不再停留于表面、短期和静态,而是深度、长期和动态看问题。提升解决复杂问题的能力。

课程收益:

学员充分掌握系统及系统思维的原理、方法和相关技能;

学员掌握大量高效问题分析和解决的方法/工具,以系统的解决方式去分析、解决具体问题;

打开学员视野,扩大格局、破除本位主义、局部视角,建立大局观。

课程特色:

系统性——从观念、思路、方法、技巧等层面层层进行讲解,所有内容前后贯穿,互相支撑,成为一个整体的知识技能架构

互动性——采用课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+多媒体教学+游戏互动等多种培训方式,有利于学员的理解、参与和吸收。

实战性——课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法,具有很强的实战性

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:中高层管理人员

课程方式:讲授+案例+讨论+练习+游戏

课程大纲

第一讲:认知系统的重要性

一、漠视系统——现代企业问题频发的根源

案例:进进出出的世界500强企业名单

1. 如何理解系统

1东方思维的整体特征:系统之美

2现代意义的系统概念:见木又见林

2. 系统的构成与特点

1系统边界的混沌性

2系统的复杂与简单性

案例讨论:柯达——决定生死的系统思维缺失

二、系统的主要运行特征

1. 系统的构成有机性

1整体不等于系统要素的简单相加

2格式塔视角:整体才是更有价值的

案例:戚家军的鸳鸯阵

2. 系统的联系隐蔽性——蝴蝶效应

1联系是系统的本质特征

2强联系与弱联系

案例:跨界打劫与降维打击

3. 系统的运动自发性——涌现原理

1涌现的现象

2涌现的意义

案例:一个人到一个企业的演变

第二讲:提升系统思维能力

一、什么是系统思维

1. 系统思维的特点

2. 系统思维的重要性

1认知复杂世界的钥匙

2信息的冗余与过度轰炸

3避免一叶障目的悲剧

4极简思考模式,大幅提高效率

二、系统思维的特点

1. 全局性:建立框架思维

1何为系统框架

2如何建立思维框架

案例:医疗体系是否成功的框架标准

2. 动态性:不谋万世者不足以谋一时

3. 杠杆性:重要的少数要素制约整体的行为

案例分析:长城汽车用品公司的零投入利润翻倍计划

三、修炼系统思维:养成三大思考模式

1. 辩证思维VS对立思维

案例:华为的灰度管理

2. 全局思维VS局部思维

案例研讨:空城计背后的系统思维

3. 动态思维VS静态思维

管理游戏:收获季节

第三讲系统性解决问题的方法

一、问题本质是什么

1. 问题的本质

1人的欲望——期望目标

2问题的本质:期望目标与现实的差距

2. 解决问题的思路

1问题背后的价值——问题就是资源

案例分析:订单评审组的拒绝有道理吗

2解决问题=实现问题背后的目标

3解决问题的三大思路

二、系统性解决问题的五步法

第一步:准确定义问题

1)精准定义问题

a错误定义问题,无法解决问题

b精准定义问题,问题解决一半

2)定义问题的三种方法

a归纳法:提炼共性

b分解法:找出爆点

c追溯法:找出根源

工具:丰田逆向5WHY法

第二步:问题转换目标

1)为什么要转换为目标

a消除可能的歧义

b解决与否的衡量标准

2)如何进行目标转换

a新思维模式——目标的力量(游戏)

b四步法:从问题到期望目标

c期望目标应满足SMART原则

第三步:分析解决路径

1系统思考之逻辑树法

a逻辑树的原理与要求

以假设为基础

构建分析框架

满足MECE原则

以逻辑为依据

b逻辑树法构建解决路径

大胆假设、形成分析框架:发散-归纳-分组

逻辑判断、剪除无关方案:分析-剪枝-整理

演练:如何过危桥?

2)平行思考之举一反三法

a举一反三的含义

b举一反三四步曲

抛砖:提出常规方案

引玉:提炼内在原理

开枝:平行展开原理

散叶:发散具体方法

c举一反三在解决问题中的应用

3)回归系统目标之邓克尔图解法

反思:死了张屠户,一定要吃带毛猪?

a邓克尔图解法的意义

b邓克尔图解法与第一性原理

c邓克尔图解法“换道”超车解决问题

案例解析:麦香园面包

e邓克尔图解法操作步骤

质疑现有方法反思背后目标另寻实现路径

4)构建系统框架之团队共创法

a价值与意义

b团队共创五步法

定义问题

头脑风暴

归类分组

提取关键词

行动模型

5)跨系统创新之世界咖啡法

a世界咖啡法的特点——集思广益跨界创新

b世界咖啡行动七步法

练习:运用世界咖啡和信息交合法解决问题

第四步:科学决策方案

1)决策的意义和依据

a决策原则:满意还是最优

b决策要素

全面思考:CAF

依据充分

方法有效

2)决策方法和工具

a自定义矩阵法

b价值比较法

c力场分析法

d德尔菲法

第五步:拟定解决计划

1)问题解决计划的特点

2)问题解决计划的要点

a行动计划的七要素(5W2H)

b行动方案的结构性原则

c行动方案的周密性原则——PLAN B

d行动方案的可控性原则——设置检查节点

e行动方案的可视化原则

结尾:点评、答疑

本课纲为《系统思维与问题解决力》的通用课纲,如企业有其它要求,本大纲结构也可在实际授课中适当作出调整。


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