|
王晓茹老师 实战销售技能提升专家20年企业销售管理实战经验500强企业销售培训负责人国际注册心理咨询师|可复制领导力授权讲师华为销售认证讲师|创新思维与问题解决认证讲师DISC沟通及技术讲师及顾问连续4年无限极、尚赫公司、Swisse等大型企业特聘讲师曾任：安利（中国）有限公司|区域品牌培训经理曾任：雅芳（中国）有限公司|销售培训经理曾任：欧莱雅公司（世界500强）|销售部经理擅长领域：... 郭一诺老师 卓越管理实战教练国央企28年工作及管理经历原C曾任：中国石化集团省级公司大客户中心丨中心主任曾任：中国石化集团省级公司新业务中心丨中心主任※ 日产训认证《MTP企业管理提升》高级培训师※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC级专业教练※ 国际（ICF）认证英国高管教练学院《STC系统性团队》教练※ 埃里克森国际教练学院认证分享大使/领导力教练/教练督导※ 《可复制的领导力》樊登版... 课程收益：● 帮助私行理财经理掌握高客家族财富管理与传承的必备知识与展业逻辑● 帮助私行理财经理掌握结合高客资产状态进行家族财富管理与传承业务营销的销售技能● 帮助私行理财经理学会使用高客家族财富管理与传承工具为高客进行家族财富管理课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线理财经理课程方式：知识讲解 案例分析 场景演练 话术通关相结合课程时间：2天，6小时/天课程大纲第一讲：高客家... 课程收益：●帮助私行高客了解家族财富管理与传承的趋势与动态●帮助私行高客了解高客家族财富管理与传承的工具与架构●协助私行理财经理通过高客沙龙讲座进行营销转化课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线高客理财经理课程方式：知识讲解案例分析场景展示工具应用课程时间：05天，6小时/天课程大纲第一讲：中国大陆境内高客家族财富透视一、高客资产类别分布第一类：金融资产第二类：非金融资产第三类... 伙伴关系失败的原因1）买方未能调整好自己的心态2）缺乏足够的相互依赖性3）某一方的关键任务被替换4）低估建立关系需要的投入5）关系太松散七、合资企业八、内部供应九、供应商感知和企业议价地位对供应战略的影响1 “质量是企业的生命”，特别是全面质量管理，从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；层别法概念学员练习：针对柏拉图找出的前五大不良进行层别分析，采用道具分组练习讨论层别结果：学习共线性，大类层别与小类层别的优缺点，生产流程轴与时间轴的交叉，共线性的统计排除法互动：多人少量的案例，多个星期但频次相近案例（开发深度层别能力）方法：创新的绘图方法分析：交通事故... 职场360度高效沟通课程背景大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。认识自我与改变行为课后行动为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，并将这些技能运用到实际工作中去。 在职责范围内寻找原因（机会），转嫁责任，无法解决问题二、真因分析三步曲分析实物分析过程真因工具三、真因分析的常用工具工具1：5WHY法（产生/流出）工具2：鱼骨图案例展示：客户端出现Mura缺陷1）鱼骨图的步骤第1步：确定鱼头：问题第2步：确定主刺（主因）第3步：确定中刺（中因）第4步：确定小刺（小因）第5步：验证要因案例练习：为什么培训没有效果2）鱼骨图实用注意事项a原因解析愈细越好,小刺... 课程收益：● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 建立一种共同的语言和行动准则● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题、降低员工流失率和旷工率、提高员工保留率、全方位提升工作满意度和团... QC小组活动的宗旨1）提高员工素质，激发职工的积极性和创造性2）改进质量，降低消耗，提高经济效益3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场3内部评审与发表1）制定QC小组活动制度与评核标准2）统一报告的框架与内容3）评审与现场发表活动四、创新型活动程序简介1 企业需求
需求描述 *
姓名 *
联系电话 *
所在行业
所在公司 提交 |
教育培训行业如何做好客户画像？ 二维码
来源：乐训123课网 “千万人撩你，不如一人懂你”，这句话在营销领域可以说成是，真正的了解用户，才能得到用户。然而，在互联网这个虚拟世界中，隐藏在幕后的用户拥有太多可能性，通过何种方式了解用户？用户画像！所以，用户画像的重要性不言而喻。在教育营销领域，精准的用户画像到底是如何构建的？ 先了解几个基本概念 一、标签（Tag） 对某一类特定群体或对象的某项特征进行的抽象分类和概括，其值（标签值）具备可分类性。例如，对于“人”这类群体，可将“男”、“女”这类特征进行抽象概括，统称为“性别”，“性别”即一个标签； 二、标签值（Tag Value） 标签的实例，指某一标签所包含的具体内容，其特点是符合MECE原则（相互独立、完全穷尽）。例如： 对于标签“性别”，其标签值根据MECE原则可分为“男”、“女”、“未知”； 对于标签“年龄”，其标签值可分为“25-30”、“30-35”、“35-45”等。 三、用户画像（User Profile） 由某一特定群体或对象的多项特征构成，输出结果通常是对特征的具体描述。也可理解为用户画像是由多个标签组合而成，画像实例由多个标签值构成。例如，”刘女士，北京，35岁，有一5岁男宝宝John，近期浏览过少儿英语培训网站，有线上购课需求，愿意试听，对价格不敏感“即是眸事青少儿英语的一个用户画像实例。那么“刘女士”这样一个用户画像到底是如何得到的？需要以下5个步骤！ 1准确识别用户 手机、微信等，眸事在识别用户时，同时完成用户授权 用户识别的目的是为了区分用户、单点定位。用户识别的方式有很多种，如cookie、注册ID、邮箱、微信/微博/QQ等第三方登录、手机号等，这些都是互联网用户相对于传统线下渠道所特有的身份标识，其中手机号是目前移动端最为准确的用户标识。以眸事小程序“宝贝开课啦”为例，识别用户是通过微信号和手机号，在取得用户微信号和手机号的授权后，合理合法地对用户身份进行识别。 2动态跟踪用户行为轨迹 三大维度：场景+媒体+路径，确认用户不同场景下的不同访问轨迹 用户网络行为动态跟踪主要包括三个维度：场景+媒体+路径，应用到互联网中，场景主要包括访问设备、访问时段；媒体指某一时段下用户具体访问的媒体，如资讯类、游戏类、社交类等；路径指用户进入和离开某媒体的路径，可以简单理解为用户的站内与站外行为。比如，用户在“宝贝开课啦”小程序，完成“宝贝情商有多高”测评，同时浏览了多个相关话题页的资讯，时常为15分钟，动态跟踪用户这些行为，可以作为判断用户意向重要依据。 3结合静态数据评估用户价值 多维度判定：基本属性+商业属性+消费特征+生活形态等 静态数据获取后，需要对人群进行因子和聚类分析。主要包括用户的人口属性、商业属性、消费特征、生活形态等维度。不同的目的，会从不同维度对用户进行分类。对教育营销而言，眸事主要依据教育消费形态来区分人群，通常是从基本属性、行为属性、教育需求、意向学科、购买力等五大维度对数据进行建模，评估教育用户价值。 4用户标签定义与权重 从繁杂的数据中抽取共同的特征值 根据特征值对群体进行定义，有助于一目了然掌握该群体的特性。不同的群体标签，反映不同群体的核心特征。如“鸡血家长”，可以快速联想到这类家长的特征，他们对孩子的教育培养十分积极，是有多学科品类成单历史的重要群体，他们的教育消费相对家庭总消费占比，较一般家庭高，是教育高价值用户的重要组成。 5不同人群优先级排列 根据教育品牌自身情况不同组合 最后一步决定了最终效果的落地，根据教育品牌自身情况排列不同组合。眸事通过不同的标签组合，为品牌圈定目标用户进行精准获客营销。如：品牌刚刚建立，需要快速完成从0到1的冷启动。这种情况下，眸事通常侧重于选取“乐于尝试新品牌”、“对品牌限制小，包容性强”的这类群体，可以大大提高转化率；当品牌已经具备一定知名度，想要开拓新市场，眸事对其过往成单用户进行数据分析，归纳客群特征，然后在全网和数据库中扩充目标客群，让教育品牌批量获取高价值用户，快速占领市场。 以上五个步骤完成以后，你就可以为教育机构完成了用户画像构建，可以用于为教育机构精准获客服务上。帮助机构抓住核心人群，在招生获客上跑赢对手！
|
