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王晓茹老师 实战销售技能提升专家20年企业销售管理实战经验500强企业销售培训负责人国际注册心理咨询师|可复制领导力授权讲师华为销售认证讲师|创新思维与问题解决认证讲师DISC沟通及技术讲师及顾问连续4年无限极、尚赫公司、Swisse等大型企业特聘讲师曾任：安利（中国）有限公司|区域品牌培训经理曾任：雅芳（中国）有限公司|销售培训经理曾任：欧莱雅公司（世界500强）|销售部经理擅长领域：... 郭一诺老师 卓越管理实战教练国央企28年工作及管理经历原C曾任：中国石化集团省级公司大客户中心丨中心主任曾任：中国石化集团省级公司新业务中心丨中心主任※ 日产训认证《MTP企业管理提升》高级培训师※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC级专业教练※ 国际（ICF）认证英国高管教练学院《STC系统性团队》教练※ 埃里克森国际教练学院认证分享大使/领导力教练/教练督导※ 《可复制的领导力》樊登版... 课程收益：● 帮助私行理财经理掌握高客家族财富管理与传承的必备知识与展业逻辑● 帮助私行理财经理掌握结合高客资产状态进行家族财富管理与传承业务营销的销售技能● 帮助私行理财经理学会使用高客家族财富管理与传承工具为高客进行家族财富管理课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线理财经理课程方式：知识讲解 案例分析 场景演练 话术通关相结合课程时间：2天，6小时/天课程大纲第一讲：高客家... 课程收益：●帮助私行高客了解家族财富管理与传承的趋势与动态●帮助私行高客了解高客家族财富管理与传承的工具与架构●协助私行理财经理通过高客沙龙讲座进行营销转化课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线高客理财经理课程方式：知识讲解案例分析场景展示工具应用课程时间：05天，6小时/天课程大纲第一讲：中国大陆境内高客家族财富透视一、高客资产类别分布第一类：金融资产第二类：非金融资产第三类... 伙伴关系失败的原因1）买方未能调整好自己的心态2）缺乏足够的相互依赖性3）某一方的关键任务被替换4）低估建立关系需要的投入5）关系太松散七、合资企业八、内部供应九、供应商感知和企业议价地位对供应战略的影响1 “质量是企业的生命”，特别是全面质量管理，从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；层别法概念学员练习：针对柏拉图找出的前五大不良进行层别分析，采用道具分组练习讨论层别结果：学习共线性，大类层别与小类层别的优缺点，生产流程轴与时间轴的交叉，共线性的统计排除法互动：多人少量的案例，多个星期但频次相近案例（开发深度层别能力）方法：创新的绘图方法分析：交通事故... 职场360度高效沟通课程背景大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。认识自我与改变行为课后行动为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，并将这些技能运用到实际工作中去。 在职责范围内寻找原因（机会），转嫁责任，无法解决问题二、真因分析三步曲分析实物分析过程真因工具三、真因分析的常用工具工具1：5WHY法（产生/流出）工具2：鱼骨图案例展示：客户端出现Mura缺陷1）鱼骨图的步骤第1步：确定鱼头：问题第2步：确定主刺（主因）第3步：确定中刺（中因）第4步：确定小刺（小因）第5步：验证要因案例练习：为什么培训没有效果2）鱼骨图实用注意事项a原因解析愈细越好,小刺... 课程收益：● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 建立一种共同的语言和行动准则● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题、降低员工流失率和旷工率、提高员工保留率、全方位提升工作满意度和团... QC小组活动的宗旨1）提高员工素质，激发职工的积极性和创造性2）改进质量，降低消耗，提高经济效益3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场3内部评审与发表1）制定QC小组活动制度与评核标准2）统一报告的框架与内容3）评审与现场发表活动四、创新型活动程序简介1 企业需求
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企业内训课程：生产管理问题分析与解决 二维码
生产管理问题分析与解决
课程背景： 发生在2019年末和2020年初的新冠肺炎给中国经济造成上万亿的经济损失和人民生活的困顿。在痛定思痛的前提下，我们应该思考和反思什么呢？这场疫情可不可以阻止它发生？可不可以缩小它的影响范围？其实只要我们各项工作做得好是完全可以做到的。问题在哪？在于我们的干部和群众缺乏问题意识，缺乏对出现问题时的解决方法。 这种现象在企业生产管理过程中难道不是普遍存在的问题吗？为什么生产现场“脏乱差”长期得不到很好解决，为什么安全事故不断，为什么交货期延误层出不穷，为什么产品质量屡屡出现客户抱怨等等。这些现象的根本原因就是我们的工作人员缺乏问题意识和问题解决办法。 这个问题不解决将对我们企业的发展带来制约，对全体员工的素质提升带来极大的影响。
课程收益： ● 价值1：掌握强化员工的问题意识方法----树立问题意识必须坚持的6项机制 ● 价值2：掌握工作中问题快速识别方法----问题的二阶段性定义问题解决方向 ● 价值3：掌握如何明确问题的透明方法----利用3W1H工具将模糊问题明确化 ● 价值4：掌握如何分解问题的实用技巧----活用4 W 方法分解问题达问题点 ● 价值5：掌握根据问题点设定改善目标----用SMART法则确定出清晰的目标 ● 价值6：掌握问题真正原因的分析方法----连续用5个WHY直捣问题的核心 ● 价值7：掌握审慎制定对策的思考方向----制定对策5大活动筛选正确的对策 ● 价值8：掌握贯彻对策简单易行的方法----用甘特图制定贯彻实施计划防反弹 ● 价值9：掌握评价解决问题效果的方法----三个维度都满意才是真正问题解决 ● 价值10：掌握不使成果昙花一现的方法---PDCA循环使问题解决永远不停步
课程时间：2天，6小时/天 课程对象：制造业企业高中基层管理人员 课程特色：四少四多“理论少案例多、记忆少工具多、空洞少干货多、好看少落地多”。
课程模型： 乐训企业内训服务热线4006660708 课程大纲 第一步：问题意识 1. 没有问题意识带来的危害，实际案例展示 2. 树立问题意识需建立6项机制 3. 如何树立当事者意识 4. 依据现场和事实进行判断 5. 彻底的思考和执行 6. 掌握速度、时机 7. 诚实、正直 8. 实现彻底的沟通
第二步：定义问题 1. 问题的定义 2. 问题的二阶段性 3. 如何确定问题的理想状态 4. 如何确定问题的高级理想状态 5. 理想状态案例分析 思考题：客户需求与领导指示如何平衡
第三步：明确问题 1. 明确问题的定义 2. 将模糊的问题可视化 3. 追求工作的正直的目的 4. 工作目标具体化的3W1H法则 5. 通过5W2H设想该项工作的理想状态 6. 目的和理想状态的区别 案例分享：总经理为镀锌槽安装防护栏 7. 把握现状的两大方法 8. 问题差距“可视化”的两大手法 案例：高速公路防护栏生产企业镀锌安全生产问题可视化 9. 甘特图将工作计划差距可视化 10. 明确问题要领总结 思考题：计划员工作问题出在哪？
第四步：分解问题 1. 分解问题定义 2. 分解问题的架构图 3. 分解问题的4W方法 案例分享：张晓工作责任心不强，请做问题分解 实战演练：成本太高，请做问题分解 4. 决定解决问题优先顺序的三大原则 5. “现地现物”地观察流程，决定问题点 案例分析：张晓工作责任心不强决定问题点 6. 张晓工作责任心不强因派工不周具体问题点 7. 分解问题要领总结 思考题：A班组管理混乱，请做问题分解
第五步：设定目标 1. 设定目标定义 2. 设定目标的SMART法则 实战演练：这些目标的问题在哪 3. 设定目标的容易犯的四个错误 案例分享：根据给出的理想状态写出正确的目标 思考题：以下目标错在哪？
第六步：把握真因 1. 把握真因定义 2. 用5W加排除法推断真因所在 案例分享：5WHY的实操运用 3. 多方面思考真因二个注意事项 4. 可能构成真因的五个范畴 5. 提炼出尽可能少的真因 6. 不要把真因归结于人的意识和态度 7. 检验真因的四个诀窍 案例分享：瓶子为什么会爆炸 8. 确认真因时注意“意见”和“事实”的区别 实战演练：根据给出的资料分析哪些是“事实”和“意见” 案例分析：张晓工作责任心不强真因分析
第七步：制定对策 1. 制定对策定义 2. 制定对策模型 3. 思考对策的三个要点 4. 整理对策的三大方法 案例分享：管道堵塞的对策 5. 对策具体化的五项活动 案例分享：生产计划员缺乏培训对策5项活动 6. 筛选对策四个考虑因素 案例分享：生产计划员缺少培训对策选择 7. 与大家共同讨论形成共识 8. 制定明确具体地实施计划 案例分析：生产计划外聘辅导实施计划
第八步：实施对策 1. 贯彻实施对策定义 2. 确认进展的二项注意事项 3. 自己动手实施，抛弃“等、靠、要” 4. 加强监督确保按时实施 5. 相互协作共同推进 实战演练：企管办主任为什么没把工作做好 6. 贯彻实施对策总结 思考题：阐述贯彻实施对策的关键是什么
第九步：评价结果及过程 1. 评价结果及过程定义 2. 评价结果的三个维度 3. 评价结果和过程 4. 失败也是一种成功 5. 用金额评价结果比百分比更好 6. 评价结果有形和无形价值模型 7. 用趋势图评价问题改善成果 案例分享：编制生产计划改善前与改善后效果比较 评价结果总结
第十步：巩固成果 1. 巩固成果定义 2. 实行PDCA循环 3. 把改善成果制度化 4. 标准作业指导书编写技巧 5. 把新的标准作业指导书对员工进行培训 案例分析：编制生产计划流程标准 6. 将成功的机制横向展开 7. 现实工作中解决问题的几种惰性思维 8. 什么是丰田的A3资料 9. A3资料的结构 10. A3资料的文字形式
课程总结：交货期延误生产问题十步法完整分析解决案例
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