|
王晓茹老师 实战销售技能提升专家20年企业销售管理实战经验500强企业销售培训负责人国际注册心理咨询师|可复制领导力授权讲师华为销售认证讲师|创新思维与问题解决认证讲师DISC沟通及技术讲师及顾问连续4年无限极、尚赫公司、Swisse等大型企业特聘讲师曾任：安利（中国）有限公司|区域品牌培训经理曾任：雅芳（中国）有限公司|销售培训经理曾任：欧莱雅公司（世界500强）|销售部经理擅长领域：... 郭一诺老师 卓越管理实战教练国央企28年工作及管理经历原C曾任：中国石化集团省级公司大客户中心丨中心主任曾任：中国石化集团省级公司新业务中心丨中心主任※ 日产训认证《MTP企业管理提升》高级培训师※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC级专业教练※ 国际（ICF）认证英国高管教练学院《STC系统性团队》教练※ 埃里克森国际教练学院认证分享大使/领导力教练/教练督导※ 《可复制的领导力》樊登版... 课程收益：● 帮助私行理财经理掌握高客家族财富管理与传承的必备知识与展业逻辑● 帮助私行理财经理掌握结合高客资产状态进行家族财富管理与传承业务营销的销售技能● 帮助私行理财经理学会使用高客家族财富管理与传承工具为高客进行家族财富管理课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线理财经理课程方式：知识讲解 案例分析 场景演练 话术通关相结合课程时间：2天，6小时/天课程大纲第一讲：高客家... 课程收益：●帮助私行高客了解家族财富管理与传承的趋势与动态●帮助私行高客了解高客家族财富管理与传承的工具与架构●协助私行理财经理通过高客沙龙讲座进行营销转化课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线高客理财经理课程方式：知识讲解案例分析场景展示工具应用课程时间：05天，6小时/天课程大纲第一讲：中国大陆境内高客家族财富透视一、高客资产类别分布第一类：金融资产第二类：非金融资产第三类... 伙伴关系失败的原因1）买方未能调整好自己的心态2）缺乏足够的相互依赖性3）某一方的关键任务被替换4）低估建立关系需要的投入5）关系太松散七、合资企业八、内部供应九、供应商感知和企业议价地位对供应战略的影响1 “质量是企业的生命”，特别是全面质量管理，从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；层别法概念学员练习：针对柏拉图找出的前五大不良进行层别分析，采用道具分组练习讨论层别结果：学习共线性，大类层别与小类层别的优缺点，生产流程轴与时间轴的交叉，共线性的统计排除法互动：多人少量的案例，多个星期但频次相近案例（开发深度层别能力）方法：创新的绘图方法分析：交通事故... 职场360度高效沟通课程背景大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。认识自我与改变行为课后行动为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，并将这些技能运用到实际工作中去。 在职责范围内寻找原因（机会），转嫁责任，无法解决问题二、真因分析三步曲分析实物分析过程真因工具三、真因分析的常用工具工具1：5WHY法（产生/流出）工具2：鱼骨图案例展示：客户端出现Mura缺陷1）鱼骨图的步骤第1步：确定鱼头：问题第2步：确定主刺（主因）第3步：确定中刺（中因）第4步：确定小刺（小因）第5步：验证要因案例练习：为什么培训没有效果2）鱼骨图实用注意事项a原因解析愈细越好,小刺... 课程收益：● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 建立一种共同的语言和行动准则● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题、降低员工流失率和旷工率、提高员工保留率、全方位提升工作满意度和团... QC小组活动的宗旨1）提高员工素质，激发职工的积极性和创造性2）改进质量，降低消耗，提高经济效益3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场3内部评审与发表1）制定QC小组活动制度与评核标准2）统一报告的框架与内容3）评审与现场发表活动四、创新型活动程序简介1 企业需求
需求描述 *
姓名 *
联系电话 *
所在行业
所在公司 提交 |
三招九式赢订单|企业内训服务热线4006660708 二维码
三招九式赢订单
课程背景： 店里乾坤大，铺中日月长，小小方圆地，谁人乐更长？店面的业绩是门店人员最核心的任务，而其中市场方云变幻，顾客形形色色，店员不乏勾心斗角，作为小小导购的你，该如何操作才能脱颖而出，在方寸之地建立自己的功勋伟业。 你曾经为卖货磨破嘴、为客户跑断腿，可曾想过有何方法破解！你曾经为一个客户与姐妹撕破脸，可曾想过还别有他法！你曾经被领导训得只能默默哭泣，可能想过有一天你也可以管理他！你曾经是一张白纸，进入店两眼茫茫，四处撞墙！可曾想过柔弱变刚强有何良方？ 你曾见别人汽车洋房，我的前途在何方？也许你想过，也许你没有想过，当你聆听本课程时，这些都不重要了，因为我替你想到了。
课程目标： ● 获取终端门店销售从建立自信，相信产品、激活信念的基本心法。 ● 针对建材家居店面销售的九个步骤配置实战情景案例，课程全面话术化、动 作化、简单化、实战化，同时采用现场问答、现场演练、现场模拟、现场点评等模式，以确保学员能够“现炒现卖” ● 获取如何从顾客的表情、语言，肢体等方面快速把握顾客心理是否处于成交的阶段； ● 获取如何实施各种有效的促单方法，如建议成交法，专业法等8种具体操作的细节，话术。 ● 获取泛家居建材行业32个场景案例的应对思路与方法，至少50套相关工具与话术，让你学了就能用。
课程时间：完整版3天2夜，精简版2天，6小时/天 课程对象：泛家居建材行业营销管理者、店长、门店导购等
课程大纲 第一讲：三把神沙定乾坤 一、自己是产品的第一卖点 反思：我们平时是如何向他人展示我们自己的？ 二、信心是产品销售的原动力 反思：客户为什么相信我们？ 1. 客户为什么不买？ 2. 泛家居建材客户买的什么？ 三、意念让你销售无往而不利 反思：我们了解客户的购买心路历程吗？
第二讲：九字真经打天下 上篇：引、停、演 一、引：客户进来不用愁 反思：我们平时是如何引流的？ 案例：如何通过迎宾来吸引顾客？（通过话术来迎宾） 1. 初级 2. 中级 3. 高级 4. 骨灰级 5. 第2—3次来 6. 第4次来 7. 预约 案例：不同场景的如何应对？ 3. 爱理不理 4. 随便看看 1）初级话术 2）中级话术 3）高级话术 4）骨灰级话术 5. 看了一会就走 案例：运用POP广告吸引顾客 案例：通过陈列来吸引顾客 案例：泛家居建材行业当前流行的引流方法有哪些？ 5. 泛家居建材引流六脉神剑 二、停：客户停留机会有 反思：客户为什么转了一圈就走了 案例：通过店铺的软硬件留住顾客 案例：调整好销售前的工作状态 案例：迎客称呼好留人 三、演：产品演示动人心 反思：我们之前是如何做产品展示的？ 1. 产品卖点不要有太多的技术术语 案例：某产品的展示 2. 产品卖点不可过多 3. 产品卖点要踩准顾客的痛点 4. 产品卖点提炼要纵横结合 案例：某产品的“纵“”横“提炼 5. 产品卖点最好是产品独有的特点 案例：怎样有效引导顾客感官体验 案例：如何有效引导顾客行动体验 案例：FABE如何用 案例：泛家居建材大多数行业产品的展示技法
中篇：巧、运、时 四、巧：巧解异议把钱收 反思：我们之前是如何化解顾客异议的？ 案例：如何处理顾客对产品的异议 1. 品牌异议 2. 质量异议 3. 售后异议 4. 顾客偏好 案例：如何处理顾客对价格的异议 5. 化解价格的11招23式 二、运：多人接待如运球 反思：门店我们平时是如何达成默契的？ 案例：怎样接待好有专业人士陪同的顾客 案例：如何应对夫妻顾客 案例：如何面对纷纷涌入店铺的新顾客 三、时：接近时机要火候 反思：我们平时是如何判断顾客是否下决心购买的？ 案例：如何运用提问法接近顾客 附：导购员专业提问技巧节选 案例：如何运用示范法接近顾客 案例：怎样运用赞美法接近顾客 1. 从顾客房屋信息找赞美点 1）住的远 2）住的近 3）老小区 4）室内采光好 5）室内采光弱 6）高档小区 7）婚房 2. 从顾客特征找赞美点 1）男 2）女 3）老 4）少 3. 从购房需求找赞美点 1）婚房 2）婚后购房 3）给孩子买房 4）中老年人第一套房 5）中老年人第二套房 案例：如何选择适当的迎客行为 4. 待客礼仪 5. 开场礼仪 6. 引导礼仪 7. 介绍礼仪 8. 座谈礼仪 9. 送客礼仪
下篇：识、解、得 一、识：眼耳并用识来意 反思：我们平时如何识别顾客来意的？ 1. 服饰 2. 配饰 3. 鞋子 4. 手表 5. 车钥匙 案例：如何识别顾客对产品的期望 案例：如何识别竞争对手的“间谍” 案例：如何识别顾客是否为准顾客 二、解：成交之前解心忧 反思：我们之前是如何化解顾客购买障碍的？ 1. 顾客的年龄性别与购买心理 2. 顾客的类型及应对策略 3. 引导法则（SPIN） 1）挖痛点 2）揭伤口 3）撒盐巴 4）抚伤口 案例：如何识别顾客的表情、行为与语言信号 4. 墨迹价格 5. 聚焦产品 6. 细究功能 7. 征求同行 8. 询问售后 9. 表示友好 10. 深思少语 11. 再次光临 案例：如何应对顾客的质疑 案例：怎样有效促进成交方法 12. 直接建议法 13. 缩小产品法 14. 缩小问题法 15. 请求购买法 16. 自信法 17. 专业法 18. 最佳时间点 19. 假设成交法 三、得：得客户者得天下 反思：我们之前在成交之后做了什么？ 案例：如何创造连带销售的机会 案例：如何运用连带销售技巧 案例：怎样让顾客转介绍
|
