王晓茹老师 实战销售技能提升专家20年企业销售管理实战经验500强企业销售培训负责人国际注册心理咨询师|可复制领导力授权讲师华为销售认证讲师|创新思维与问题解决认证讲师DISC沟通及技术讲师及顾问连续4年无限极、尚赫公司、Swisse等大型企业特聘讲师曾任:安利(中国)有限公司|区域品牌培训经理曾任:雅芳(中国)有限公司|销售培训经理曾任:欧莱雅公司(世界500强)|销售部经理擅长领域:... 郭一诺老师 卓越管理实战教练国央企28年工作及管理经历原C曾任:中国石化集团省级公司大客户中心丨中心主任曾任:中国石化集团省级公司新业务中心丨中心主任※ 日产训认证《MTP企业管理提升》高级培训师※ 国际教练联合会(ICF)认证PCC级专业教练※ 国际(ICF)认证英国高管教练学院《STC系统性团队》教练※ 埃里克森国际教练学院认证分享大使/领导力教练/教练督导※ 《可复制的领导力》樊登版... 课程收益:● 帮助私行理财经理掌握高客家族财富管理与传承的必备知识与展业逻辑● 帮助私行理财经理掌握结合高客资产状态进行家族财富管理与传承业务营销的销售技能● 帮助私行理财经理学会使用高客家族财富管理与传承工具为高客进行家族财富管理课程对象:银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线理财经理课程方式:知识讲解 案例分析 场景演练 话术通关相结合课程时间:2天,6小时/天课程大纲第一讲:高客家... 课程收益:●帮助私行高客了解家族财富管理与传承的趋势与动态●帮助私行高客了解高客家族财富管理与传承的工具与架构●协助私行理财经理通过高客沙龙讲座进行营销转化课程对象:银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线高客理财经理课程方式:知识讲解案例分析场景展示工具应用课程时间:05天,6小时/天课程大纲第一讲:中国大陆境内高客家族财富透视一、高客资产类别分布第一类:金融资产第二类:非金融资产第三类... 伙伴关系失败的原因1)买方未能调整好自己的心态2)缺乏足够的相互依赖性3)某一方的关键任务被替换4)低估建立关系需要的投入5)关系太松散七、合资企业八、内部供应九、供应商感知和企业议价地位对供应战略的影响1 “质量是企业的生命”,特别是全面质量管理,从“完美无缺”质量管理,到TQM或者是TQC,到ISO9000再到6sigma;层别法概念学员练习:针对柏拉图找出的前五大不良进行层别分析,采用道具分组练习讨论层别结果:学习共线性,大类层别与小类层别的优缺点,生产流程轴与时间轴的交叉,共线性的统计排除法互动:多人少量的案例,多个星期但频次相近案例(开发深度层别能力)方法:创新的绘图方法分析:交通事故... 职场360度高效沟通课程背景大部分公司都关注员工的技术能力,将其视为工作中取得成功的重要因素。认识自我与改变行为课后行动为了把所学技能运用到实际工作中去,你要明确关键行动,并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具,并将这些技能运用到实际工作中去。 在职责范围内寻找原因(机会),转嫁责任,无法解决问题二、真因分析三步曲分析实物分析过程真因工具三、真因分析的常用工具工具1:5WHY法(产生/流出)工具2:鱼骨图案例展示:客户端出现Mura缺陷1)鱼骨图的步骤第1步:确定鱼头:问题第2步:确定主刺(主因)第3步:确定中刺(中因)第4步:确定小刺(小因)第5步:验证要因案例练习:为什么培训没有效果2)鱼骨图实用注意事项a原因解析愈细越好,小刺... 课程收益:● 调动所有员工的积极性,实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台,促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 建立一种共同的语言和行动准则● 增强改善个人和组织绩效的愿望,并付诸于具体的行动● 提高管理人员的能力,使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题、降低员工流失率和旷工率、提高员工保留率、全方位提升工作满意度和团... QC小组活动的宗旨1)提高员工素质,激发职工的积极性和创造性2)改进质量,降低消耗,提高经济效益3)建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场3内部评审与发表1)制定QC小组活动制度与评核标准2)统一报告的框架与内容3)评审与现场发表活动四、创新型活动程序简介1 企业需求
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团队演讲能力复制项目
课程背景: 如果你的团队,在工作中的关键场景下需要演讲与表达能力,用演讲赢得客户、推广品牌、加盟招商、动员激励、汇报交流… 但是会因为这些原因,他们不能很好的实现期望的结果: 1. 心理差:动机不足、应付差事、上台紧张…… 2. 内容差:记不住要点、听不到亮点、逻辑差听不懂…… 3. 表达差:演讲没感染力、语言枯燥乏味、无法打动客户、表现不专业…… 4. 控场差:听众溜号走神、没有互动、气氛冷场、不会回复问题…… 5. 配合差:读PPT、PPT没有视觉冲击力、不会利用场地和人员配合…… 6. 套路差:对于常用、重要的演讲场景,每次都从头准备,没有固化模板…… 7. 魅力差:演讲千篇一律、没有个性、没有人格魅力… 你希望系统性的帮他们解决问题,提升效能,但是一般的演讲培训面临三大问题: 1. 学不会:课程时间短、大锅饭,练习不够,无法真正提升个体能力。 2. 不实用:课上讲授的都是通用场景,和真正实战场景有距离,学员不能拿来就用。 3. 没结果:训后无法监控练习和落地情况,更别说看到培训产生的直接结果。 《团队演讲能力复制项目》,用项目的方式、系统的帮你解决上述问题,让演讲课真正落地!
课程收益: ● 培养一支队伍:系统提升团队整体演讲和表达技能,包括: 1)演讲的心理心态能力:建立积极心态,消除紧张心理 2)演讲的逻辑内容能力:目标和听众分析、结构和内容设计、思维和提纲梳理 3)演讲的演绎表达能力:运用语言、语音、肢体等要素进行内容的表达 4)演讲的互动控场能力:关注听众、带动听众、问题应答和意外的应对 5)演讲的配合支撑能力:PPT设计呈现、现场设计布置、人员辅助与支撑 6)演讲的场景模板能力:典型演讲场景的演讲模板结构 7)演讲的人格化魅力:塑造个人演讲风格、演讲IP化 ● 固化几个模板:梳理几套团队“典型演讲应用场景“的模板 ● 建立一套机制:导入演讲文化,并帮助团队搭建用演讲出业绩的长效制度体系 ● 提升真实业绩:基于典型场景,用演讲实现相关业绩提升
课程时间:2-3天,6小时/天 学员人数:小于30人最佳 课程对象: 1. 销售类团队:公司介绍、产品和方案讲解、竞标陈述等销售和售前团队 2. 营销类团队:加盟招商、产品发布、会议营销、品牌推广等演讲的营销团队 3. 管理类团队:汇报述职、动员激励,资源招募、公众讲话等企业各级别管理者 4. 专业人员:生产、研发、售后等技术类人员项目汇报、技术交流、营销辅助等 6. 其他人员:财务、物流、人事等其他人员工作相关的各类一对多沟通演讲场景
课程特点: 1.一个”项目” 课上直接产出结果,一堂课相当于一个微型“项目“ 2.二维混学 线上:音频课,注重持续和兴趣激发 线下:面授课,注重体验和结果产出 3.三位一体 课前:课前预习、激发动力 课中:学习演练、成果输出 课后:持续学习、落地转化 4.五重体验 精彩讲授:好记、严谨、逻辑缜密的知识和技能地图 深度案例:文字案例、音频案例、视频案例的研讨和分享 全员演练:360度点评、深度复盘的全员实战演练 主题游戏:有趣有料的知识点相关主题游戏 个性辅导:一对一、手把手的典型场景演讲设计辅导
课程结构: 1. 六层逻辑 整个课程把演讲的能力模型分成六个层级,层层递进的为学员进行能力叠加。
2.四个模块 课程的具体执行分为四个模块,步步为营的为组织提供学习结果。
课程大纲 模块1:课前导入 序章、课前评估和预习 1. 调研和评估 1)演讲现状调研 2)学员能力评估 3)待解决问题思考 2. 线上音频预习课 1)听课动机激发 2)课程内容预习 3)课上演讲演练准备 工具:调研和评估问卷、线上预习音频课
模块2:课程培训 第一讲:透视商务演讲 一、商务演讲的定义和标准 1. 演讲的本质 2. 商务演讲的目的 3. 商务演讲的场景 4. 演讲的学习方法 5. 商务演讲的评价标准 二、商务演讲心理学 1. 商务演讲的双通道模型 2. 商务演讲的五大障碍 三、高效商务演讲者六层能力(6P法则) 1.“心”(Psychology)——心理心态能力 2.“讲”(Point)——内容结构能力 3.“演”(Perform)——表达演绎能力 4.“动”(Participate)——互动控场能力 5.“场”(Place)——全场配合能力 6.“景”(Practice)——场景固化能力 案例:商务演讲六层能力实例 工具:商务演讲WIFI图 演练:演讲能力评估、5分钟演讲
第二讲:商务演讲的心理心态——“心” 一、商务演讲的心态准备 1. 商务演讲中的“三阶动机“ 2. 商务演讲动机发掘法的两类方法 二、商务演讲的紧张克服 1. 商务演讲紧张的“三段链条“解析 2. 商务演讲化解紧张的四类方法 案例:三阶演讲动机案例、三段演讲紧张案例 工具:演讲心态调整工具、演讲紧张克服卡 演练:心态调整练习、克服紧张练习
第三讲:商务演讲的思路内容——“讲” 一、商务演讲的内容和思路 1. 内容就是思路 2. 演讲者是思路导游 3. 商务演讲内容设计六步法 二、第一步:确定目标 1. 演讲目标的两个类型 2. 演讲目标的四个部分 3. 如何写出演讲目标 三、第二步:听众画像 1. 演讲听众分析的三个维度 2. 演讲听众信息的三个来源 3. 如何进行听众画像 四、第三步:聚沙成塔 1. 演讲内容的两大挑战 2. 演讲内容设计的三要素 3. 演讲中“点“的四大关键 4. 演讲中“逻辑“的四个类型 5. 演讲中“支撑“的六个类型 五、第四步:加入头尾 1. 演讲开头的设计——三类高吸引力钩子 2. 演讲结尾的设计——两步高号召力号角 3. 开始语——预告开始语 4. 结束语——四类结束语 六、第五步:画出地图 1. 演讲的四种提示方法 2. 演讲的三种主要提纲 3. 制作演讲提纲的三个原则 七、第六步:变成口语 1. 口语化的两个目的 2. 让结构清晰——结构清晰两个方法 3. 让内容易懂——内容易懂的三重技巧 案例:iPhone发布会演讲内容分析、“穹顶之下”演讲内容分析 工具:听众画像板、商务演讲万能路线图、提纲模板 演练:“极限演讲“挑战、5分钟演讲路线图设计与演练
第四讲:商务演讲的动人表达——“演” 一、商务演讲的表达演绎 1. 表达和内容的关系 2. 表达在演讲中的作用 3. 演讲中表达的最高境界 4. 73855定律 二、商务演讲的讲台基础 1. 登场技巧 2. 退场技巧 3. 话筒的使用 三、商务演讲语言表达的六种武器 1. 措词——如何让演讲更接地气 2. 修辞——如何让演讲深入浅出 3. 故事——如何让演讲无往不利 4. 画面——如何让演讲身临其境 5. 感受——如何让演讲感同身受 6. 幽默——如何让演讲轻松愉快 四、商务演讲语音表达的六种武器 1. 气——如何运用气息 2. 量——如何控制音量 3. 色——如何运用腔体 4. 清——如何保持清晰 5. 速——如何把握节奏 6. 调——如何利用情绪 五、商务演讲肢体表达的六种武器 1. 身——如何运用身态 2. 脸——如何运用表情 3. 眼——如何运用眼神 4. 手——如何运用手势 5. 步——如何运用步伐 6. 装——如何运用着装 六、商务演讲动人表达速成法 1. 表达练习的四个阶段 2. 表达练习的最快方法 案例:四个典型发布会中的表达分析、动员型演讲中的表达分析、领袖演讲中的表达分析 工具:表达转盘、表达黄金表 演练:语言表达演练、语音表达演练、肢体表达演练
第五讲:商务演讲的互动控场——“动” 一、商务演讲中的互动控场 1. 互动的本质 2. 互动的四个步骤 3. 互动的节奏和频率 4. 演讲中互动的四个层次 二、第一层互动:商务演讲的听众吸引技巧 1. 两种听众牵引技巧 2. 动脑——思维牵引的方法 3. 动眼——注意力牵引的两种方法 三、第二层互动:商务演讲的听众带动技巧 1. 带动听众三个级别 2. 动口——语言带动的六种方法 3. 动手——行为带动的四种方法 4. 动身——体验带动的三种方法 5. 激励——听众激励的五种方法 四、第三层互动:商务演讲的问题应答技巧 1. 问答环节的意义和设置方法 2. 准备——问答环节的五个准备 3. 执行——问答环节的四个步骤 4. 回答——问题应答的万能模型 五、第四层互动:商务演讲的教练式互动技巧 1. 终极互动技巧 六、商务演讲突发情况应对技巧 1. 难题——如何应对专家和难题 2. 挑战——如何应对追问和挑战 3. 调侃——如何应对调侃和玩笑 4. 挑衅——如何应对挑衅和抬杠 5. 故障——如何应对故障和事故 6. 失误——如何应对忘词和失误 案例:表演中的互动分析、课堂中的互动分析、新闻发布会中的互动分析、激励性演讲互动分析 工具:互动闹钟、问题应答“回旋镖“ 演练:“四层互动“的练习
第六讲:商务演讲的辅助要素——“场” 一、商务演讲中的PPT 1. 为什么说大部分演讲是PPT毁了的 2. PPT和演讲者的关系 3. PPT视觉心理学 4. PPT设计优化“五步法” 二、第一步:PPT设计的结构化——更简洁 1. PPT结构化的核心法则 2. 如何正确分配PPT的内容 3. 如何清晰体现PPT的结构 4. 如何精确定位PPT的位置 三、第二步:PPT设计的重点化——更清晰 1. PPT重点化的核心法则 2. 如何让PPT视觉更清晰 3. 如何让PPT主题更清晰 4. 如何让PPT内容更清晰 四、第三步:PPT设计的图像化——更有力 1. PPT图像化的核心法则 2. 三类图形化 3. 两类图表化 4. 四类图片化 五、第四步:PPT的美观化——更漂亮 1. PPT美观化的核心法则 2. 文字的两大原则 3. 配色的三大原则 4. 构图的五大原则 六、第五步:PPT设计的动态化——更流畅 1. PPT动画的核心法则 2. PPT动画的应用点 3. PPT动画类型的选择 七、商务演讲中的其他辅助物 1. 材料——书面材料、视听材料的应用 2. 演示——电脑、投影、激光笔的应用 3. 道具——演示道具的应用 4. 提纲——白板、手卡、提词器的应用 5. 场地——会场、座位、讲台的设置 6. 人员——主持、分享、带动、保障人员的配合 案例:演讲PPT优化全流程案例分析、发布会中PPT和演讲者配合案例 工具:结构化PPT模板、PPT设计自检表、演讲配合要素自检表 演练:演讲PPT优化练习
第七讲:商务演讲全员实战演练 一、演讲练习的方法 1. 演讲练习的两个核心原则 2. 训练的三个阶段 3. 反馈的三种方式 二、演讲设计 1. 每位学员结合真实工作场景、确定演讲主题 2. 每位学员完成主题演讲的设计 3. 组内彩排 三、实战演练 1. 学员按照指定方式完成2轮演练 2. 学员间进行积分和比赛 四、复盘点评 1. 学员自评 2. 学员互评 3. 讲师点评和提升指导 案例:演讲视频案例综合分析 工具:商务演讲要素自检全表
模块3:成果固化 第八讲:“典型场景”演讲模板设计——“景”(Practice) 一、确定企业的“典型演讲场景” 1. 受训企业根据自身需求,选择需要“模板化“的演讲场景 2. 场景应该为本企业的典型、高频、重要的关键演讲场景 例如:公司介绍、某产品介绍或发布、某方案提案、某项目招商、某类工作汇报等 练习:每个场景分配给一个学员小组 二、 “典型场景”演讲动机设计 1. 讲师辅导各组学员 2. 完成每个“典型场景”演讲的动机设计 三、“典型场景”结构和内容设计 1. 讲师辅导各组学员 2. 完成每个“典型场景”演讲的目标设定 3. 完成每个“典型场景”演讲的听众分析 4. 完成每个“典型场景”演讲的结构和内容设计 5. 完成每个“典型场景”演讲的开头和结尾设计 四、 “典型场景”表达和演绎方式设计 1. 讲师辅导各组学员 2. 完成每个“典型场景”演讲的语言表达设计 3. 完成每个“典型场景”演讲的语音表达设计 4. 完成每个“典型场景”演讲的肢体表达设计 五、 “典型场景”互动方式设计 1. 讲师辅导各组学员 2. 完成每个“典型场景”演讲的“基础互动“设计 3. 完成每个“典型场景”演讲的“体验式互动“设计 4. 完成每个“典型场景”演讲的“问题答复环节“设计 案例:典型商务演讲设计案例 工具:商务演讲模板设计表 辅导:讲师全程辅导和牵引各组完成各自设计
第九讲:“典型场景”演讲模板制作 一、“典型场景”《演示PPT》制作 1. 讲师辅导各组学员 2. 每个“典型场景”演讲中使用的PPT制作 二、“典型场景”《演示说明》制作 1. 讲师辅导各组学员 2. 每个“典型场景”演讲的说明性文档 3. 包括本场景演讲动机、内容、表达、互动的要求和注意事项 4. 包括本场景演讲听众材料、演示辅助材料、环境和设备等要求和注意事项 案例:典型商务演讲PPT模板案例、演示文稿案例、演示要求表案例 工具:PPT模板、《演示说明》模板 辅导:讲师全程辅导和牵引各组完成各自模板制作
第十讲:“典型场景”演讲模板呈现和评审 一、“典型场景”结果呈现 1. 各组登台展示“典型场景“演讲设计成果 二、“典型场景”答辩和评审 1. 讲师点评和优化建议 2. 答辩和评审 三、“典型场景”种子演讲者圈定 1. 讲师对所有参与学员给出参考评价 2. 圈定“种子演讲者“ 辅导:完成“典型场景“演讲模板输出
模块4:课后转化 第十一讲:课后学习和落地 一、课后学员学习计划 1. 40个经典线上演讲案例分析课,供学员课后线上持续学习 2. 线上长期演讲主题频道,供学员课后线上持续学习 3. 参与演讲主题社群 二、课后学员练习方案 1. 次数要求 2. 准备方法 3. 记录方法 4. 复盘方法 三、课后企业固化落地方案 1. 课后练习机制 2. 讲坛机制 3. 通关机制 4. 竞赛机制 工具:练习日历、线上演讲音频课程、演讲频道、《课程落地转化计划书》 |