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《生产成本系统分析与全面下降方法》课程，是宋曦老师根据16年制造业生产管理经验和7年生产管理咨询、培训经验以及对中国制造型企业的现状研究，专为制造企业精心打造的现场管理提升经典课程。财务部自身定位2财务部成本三大职能四、研发部门如何消减成本1 本课程是根据丰田公司生产方式总结和老师自身多年现场管理与咨询经验案例总结而来，课程上既有2021年丰田公司现场管理照片、也有老师近三年咨询辅导改善案例分享，本课是对中国制造型企业的现状研究，专为制造企业精心打造的现场管理提升经典课程。 ●通过单件流，超市、FIFO（先入先出）的生产方式，体验流动对生产的重要性；课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业现场中基层管理人员，如：班长、组长、主任、课长、领班、拉长、经理等课程方式：讲授小组讨论沙盘情景模拟问与答分组竞赛课程大纲第一讲：什么是精益生产沙盘演练：写姓名游戏1 在一定量的被调查人群中，有2504%的被调查者存在一定程度的心理健康。●你懂得分辨是外部环境伤害了你，还是你的想法伤害了你吗？●你想要摆脱职业焦虑、工作压力带给你的亚健康状态吗？金士顿的成功之道案例：打电话抱怨的客户模块四：安心释放压力，活出自由第六步：与压力面对面1 ● 提供讲师咨询所用6S日常检查记录表与标准整理问题分析表整理标准模板表三定标识表三定标准模板清扫标准制定表6S现场检查表课程时间：2天，6小时/天课程对象：生产厂长、部门经理、改善负责人、车间主任、班组长、仓库管理人员、办公室6S专员课程方式：课程讲授60%，视频与文字案例分析及互动研讨30%，实操练习10%课程模型：课程大纲第一讲：企业为什么要推行6S现场管理一、做好6S给企业学员能带来什么。 第三讲：生产计划编制与追踪方法一、生产计划编制前的核算基础知识1. 标准工时测算法2. CT、TT、OEE等基础数据计算法3. 各单位产能分析法4. 混合排产分析法5. 对应物料分析二、生产计划高效五大机制建设1. 五大排产基础建设2. 四大沟通机制建设3. 六大管理系统建设4. 三大流程制度建设5. 六大计划准备建设 案例分享：上海某企业计划沟通机制建立过程三、生产计划年、月、周、日编制方... 课程收益：▲ 掌握改善工作中的人际关系四阶段法▲ 掌握有效教导下属工作技能的四阶段法▲ 掌握进行现场的工作改善的四阶段法▲ 掌握提高生产效率的具体工具（动作分析、流程分析等IE手法工具）▲ 掌握做好工作安全的四阶段法▲ 掌握标准化的工作方法课程特色：● 全世界唯一一门近八十年内容未曾作改变的课程● 课程教学绝对的标准化、定型化（有国际通用教材、30人以内采用国际通用板书教学法）● 本课程主要... 没有优秀的班组长、卓越的领导者管理思想无法落地！班组长是产品生产的最直接的组织者！班组长管理技能高与低决定了车间现场管理的高效、有序；为什么要培训交接班？交接班的意义1）对现场管理者2）对生产管理3）对指标管理2 本课程第一篇设计的思路是从制造业价值链运营的角度诠释利润增长点，结合各种智能化工具来落地实施，将数字化管理、人工智能融入传统制造业，具有前瞻性的高度和实战性的特点，适合企业高层在运营管理方向和方法上参考。 企业需求
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网点全量客户维护与营销技能提升|企业内训服务热线4006660708 二维码
网点全量客户维护与营销技能提升
课程背景： 截止2014年年底,中国市场的银行法人主体已达3700多家;根据我国加入世贸组织的承诺,我国的金融市场也正有序对外资银行开放;随着互联网时代的到来,各种互联网金融产品也竞相入市,一时间,我国的金融市场呈现出百花齐放的精彩,各路金融大咖都希望在中国这片神奇的土地上分一杯金融市场的羹. 中国银行业改革转型势不可挡，银行之间的竞争日趋白热化，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略，秉承“蓝海战略”思想，积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。 在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源，面对流量客户日渐减少，智能化交易日益频繁，优质客户都在线上操作的现状，如何开展厅堂服务与营销，维护全量客户的同时,高效拓展优质增量,有效提升客户经理及综合服务经理的营销能力，将是本课程的终极目标。
课程收益: ■ 流量客户服务与营销流程梳理 ■ 存量客户盘活与提升 ■ 增量拓展与获客技巧
课程时间：2天。6小时/天 课程对象：服务经理/客户经理等厅堂人员 课程方式：实战讲授+案例研讨+情景互动 课程大纲 第一讲：厅堂流量客户营销 一、厅堂营销氛围布置 1. 打造厅堂氛围 1）做好物品6S管理 2）动线设计流畅合理 3）7个接触点营销工具 2. 更新厅堂陈列 1）及时更新补充宣传物料 2）保障相关设施安全 3. 开展特色活动 1）节假日活动 2）个性化活动 二、营销流程规范 1. 厅堂营销准备 1）明确岗位职责 2）明确二次考核 3）规范业绩台账 4）明确主推产品 2. 厅堂营销流程 1）识别推荐 2）引导分流 3）服务营销 a基金定投场景话术与异议解答 b基金类产品场景话术与异议解答 c保险类产品场景话术与异议解答 d理财类产品场景话术与异议解答 e贵金属产品场景话术与异议解答 f信用卡产品场景话术与异议解答 4）客户维护 3. 主动营销关键 1）做好存款稳存增存 a针对转账客户 b针对存款客户 c针对理财客户 d针对资产类客户 2）做好产品注册促活 a针对新开卡客户 b针对有卡有掌银客户 c针对借记卡和信用卡客户 d针对有收款需求商户 e针对存款客户 f针对两柜弹屏客户 g针对领取贷记卡客户 4. 营销分析总结 1)每日小结 2)问题督导 3)考核兑现
第二讲：存量客户电话营销 一、目标客户分类 1. 熟悉客户：熟悉客户现状分析 2. 资产客户：资产客户73855原则 3. 睡眠客户 4. 特定客户 a与客户链接视窗 b橄榄球法则 二、高效预热与误区 1. 高效预热 1）针对高净值及睡眠客户 2）谈谈服务 3）巧妙切入产品 a产品到期提醒服务 b重要节日送上祝福 c账户升级降级服务 d权益活动告知服务 2. 电销误区 1）勿自嗨外呼 2）忌自杀提问 3）避没有头绪 4）宜连环设计 三、电话营销话术与异议 1. 电话营销四阶段 一阶段：了解客户基本情况 二阶段：判断客户专业水平 三阶段：扩大产品差异化影响 四阶段：难点问题及异议处理 a开场质疑类 b个人托词类 c业务拒绝类 d结束链接类
第三讲：增量客户外拓营销 一、社区客群获客”六大妙招” 1. 物业公关 1）利他合作巧结盟 2）特色服务创和谐 2. 宣传造势 1）路演摆摊树品牌 2）义诊金融和公益 3. 活动获客 1）社群爱好活动多 2）节日慰问主题新 4. 产品获客 1）年轻客户电子类 2）工薪阶层信贷类 3）家庭主妇理财类 4）老年客户定存类 5. 转介获客 1）转介有礼或积分 2）邀约活动进社群 6. 跟进服务 1）获取信息要存档 2）电销微信巧回访 二、商贸客群获客”六项绝技” 1. 客户分析 1）寻找客户 2）收集资料 3）判断机会 2. 建立信任 1）建立好感 2）激发兴趣 3）建立信赖 4）建立同盟 3. 挖掘需求 1）隐形需求 2）显性需求 4. 呈现价值 1）产品价值 2）定制方案 5. 赢取承诺 1）联盟合作 2）交叉营销 6. 跟进服务 1）定期跟进 2）请求转介 三、企事业单位获客”六到起飞” 1. 获取信息 1）公共媒体 2）政府企业 3）经济组织 4）活动会议 5）社会关系 6）合作渠道 2. 关系营销 1）领导营销 2）能人营销 3）总部营销 3. 搭建平台 1）政府商会铺渠道 2）搭建平台开论坛 4. 方案营销 1）金融方案 2）非金融方案
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