乐训123课
-用培训技术绽放员工-
咨询热线
4006660708
企业内训课程服务热线4006660708
王阳明心学与管理者心法 课程背景:当下物欲横流,人心浮躁,该如何安放和强大我们的内心?事业竞争激烈,压力山大,又该如何突破自己的发展瓶颈?习近平主席多次推荐,王阳明心学,一颗被埋没500年的国学明珠重现光芒,让管理者设立定盘针,生发大智慧。王阳明是历史上著名的思想家、文学家、哲学家、军事家和教育家,被称为立德立言立功一“完人”。他精通儒释道和兵法易经,创立的心学是中国文化思想史上的一座高峰。...
左手执行力,右手领导力,点燃心之力 课程背景:臣事君,君使臣,如之何?执行力和领导力是管理者的左手和右手,因为每一位管理者都有事上和使下的双重角色。如何提升执行力和领导力,如何协调好执行和领导的关系,如何超越双重或多重身份,如何实现管理的超越……这些问题可以从中国传统文化和现代企业管理理论中找到相得益彰的解决方案。本课程既紧紧围绕“执行力”“领导力”两个关键问题,又将触角分别与传统文化中的儒...
孙子兵法与商战谋略 课程背景:《孙子兵法》十三篇是古代兵法的始祖,也是世界上最早的军事著作,被誉为“兵学圣典”。商场如战场。商战也需要兵法来指挥作战。《孙子兵法》是美国西点军校和哈佛商学院高级管理人才培训的必读教材。《孙子兵法》影响了松下幸之助、本田宗一郎等一大批日本著名企业家。在中国,学习《孙子兵法》的热潮从古至今从没有停止过把《孙子兵法》与企业的经营管理对照,相映成趣,我们发现:兵法不是...
国学正能量与阳光心态 课程背景:什么是阳光心态?在国学的语境下,阳光心态涵盖了自己与心灵,自己与众人,自己与命运,自己与自然等诸多层面的情感、道理和智慧。心病还需心药医。国学中充满着驱走心灵阴霾的正能量。所谓:“善养吾之浩然正气”,“君子坦荡荡”。国学不是形而上的心灵鸡汤。国学要求我们把阳光心态要应用在事上练,要用心的力量提升幸福和成就事业。这在国学中,叫做“知行合一”。 课程收益:● 以高...
银行高端客户营销的国学谈资与应用 课程背景:都知道,高端客户的营销很重要。都知道,高端客户的营销非常难。都知道,不能靠一般的套路,不能靠简单的话术。要知道,高端客户的营销要上品,要上心,要让自己的思想和素养变得高端。历经几千年验证的国学,为我们铺设了一条让自己变得高端的路径,同时也能打开自己的高端心智,提升自己的高端品位,轻松与高端客户对接,达成高端合作。本课程以国学为圆心,以银行高端客户的...
国学思辨与管理哲学 课程背景:现代企业的管理,必须基于一套符合人性规律的标准和一条便于遵循实践的路径,历经几千年实践验证的国学智慧为我们提供了一条修齐治平的道路。正知正见,融会贯通,学以致用,知行合一。国学,就像中药,不但对疑难杂症有疗效,而且正本清源,上医治未病。国学,不但能帮助管理者解决当下管理过程中的难题,还能启发创新性的思维,并且对未来管理者具有强大的塑造作用。本课程将“国学思辨”的...
中国文化管理者的修齐治平 课程背景:君子务本,本立而道生。管理能力的提升,必须基于一套符合人性规律的标准和一条便于遵循实践的路径,历经几千年验证的中国传统文化无疑是我们的最佳方案。“修身、齐家、治国、平天下”是中国文化的代表思想,这种由近及远、由内化引起外化的思维方式,非常符合新时代管理者成长和成功的路径。本课程立足于现代企业,结合企业管理者的实际工作,萃取了中国传统文化中的儒家、道家、佛家...
曾国藩的为人相人和用人 课程背景:为人,要学曾国藩。他打败太平天国,保住了大清江山;他整肃政风、学习西方文化,使晚清出现“同治中兴”;他克已唯严,崇尚气节,获得上下拥戴;他是一代儒家宗师,家训家书教育子孙,实现了儒家修身、齐家、治国、平天下、立功、立德、立言“三不朽”的恢宏事业。为官,要学曾国藩。他升官最快,做官最好,保官最稳,历尽宦海风波而安然无恙,荣宠不衰,被政界人物奉为“官场楷模”。相...
银行员工服务标准化提升 课程背景:随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高,国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化,包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇,就要积极实施变革与转型,从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中,网点是最重要的环节之一,是银行与客户直接交流的第一平台,是银行参与市场竞争的重要资源。但是许多员...
网点负责人综合管理能力提升 课程背景:随着世界经济的不断市场化和全球化,以及竞争机制的不断完善,中国的金融行业竞争在急剧升级,根据适者生存的法则,当代企业的竞争常常表现为一群人对另一群人的比拼;所以,作为这场银行业竞争的排头兵----网点负责人,其对自身团队的管理和推动能力就显得尤为关键,怎样提升网点主任的学习力使其能够在金融业的发展中与时俱进?作为银行客户服务的传统阵地和业务一线,网点负责...
上一页 1 2 3
...
下一页
企业内训需求
企业需求
需求描述
*
姓名
*
联系电话
*
所在行业
所在公司
提交
培训力就是影响力

企业内训课程:银行网点如何应对转型

 二维码

银行网点如何应对转型

课程背景:

截止2014年年底,中国市场商的银行法人主体已达3700多家;根据我国加入世贸组织的承诺,我国的金融市场也正有序对外资银行开放;随着互联网时代的到来,各种互联网金融产品也竞相入市,一时间,我国的金融市场呈现出百花齐放的精彩,各路金融大咖都希望在中国这片神奇的土地上分一杯金融市场的羹.

对客户来说,金融市场的竞争可以享受到更实惠更多元的金融服务,但对每一位金融从业者来说,金融市场的竞争,既是挑战也是机遇.

作为网点负责人,要具备统筹管理的战略思维,以行为家的企业家精神,构建精细运作的营销系统,创造工匠精神的服务价值,这一切,就构成了银行网点负责人的顶层思维模式.

课程收益:

学会分析银行网点转型方向,掌握网点转型的战略定位

明确网点管理者的管理职能,构建精细运作的网点系统;

学习三大精准网点营销策略

了解网点的服务变革,全方位把握银行网点变革新方向。

课程时间:16小时/天

课程对象:网点负责人/运营主管/内控副行长或其他网点人员等

课程方式:实战讲授+案例研讨+情景互动+计划制定+行动学习

课程大纲

第一讲:银行网点的战略转型分析

一、战略定位,客户先行

1. 精准的客户定位是网点定位的前提

2. 互联网思维是提升网点绩效的保障

3. 客户心智是网点定位的核心价值

4. 我国银行网点定位的四大类型

二、互联网金融是“敌”还是“友”

1. 趋势决定未来,正确对待互联网金融

2. 互联网金融是客户价值的分割线

3. 互联网金融是网点服务价值的延伸

三、转变经营思维,实现管理突破

1. CS管理提升银行网点的服务价值

2. 4P营销思维决定网点营销策略

3. 银行网点管理的四大运营模块

第二讲:银行网点的管理职能

一、网点管理者的首要职责是管网点

1. 没有目标的管理是无效的管理

2. 客户的核心诉求是网点管理的首要任务

3. 正确的定位是实现网点价值管理的基础

4. 风险管理是银行网点管理的红线

二、网点管理者的重要职责是管自己

1. 卓越的管理者才能引领卓越的银行网点

2. 卓越管理者的四大角色定位

3. 不同管理风格适合不同的网点

三、网点管理者的核心职责是管理员工与工作

1. 没有优秀的个人,只有优秀的团队

2. 辅导与激励是激活团队的关键要素

3. 培训与会议是团队成长的必经之路

第三讲:银行网点的营销策略

一、搭建目标导向型的网点营销系统

1. 实现网点持续经营的四大目标

2. 塑造点、线、面有机结合的营销思维

3. 建立银行网点营销效果的评估维度

二、提升网点的客户识别及渠道开拓能力

1. 依据“鱼塘理论”了解你的客户关系

2. 实现顾问式客户价值管理

3. 拓展网点的有效获客途径

三、剖析三类银行客户的营销策略及方法

1. 增量客户的营销策略及方法

2. 流量客户的营销策略及方法

3. 存量客户的营销策略及方法

第四讲:银行网点的服务变革

一、确立以客户为核心的网点服务定位

1. 打造以客户细分为依托的差异化网点

2. 明确以创造客户价值为核心的服务目标

3. 完善以客户需求为主的八大服务体验

二、建立以服务理念为核心的网点服务模型

1. 实现以服务理念为导向的差异化服务

2. 强化从客户角度思考的服务功能定位

3. 打造让客户能够有效识别的服务渠道

三、完善以制度规范为基础的网点服务管理

1. 标准化银行网点服务的基础管理

2. 银行网点服务能力的提升与进阶

ABUIABACGAAg77zegwYoiKyangQwwAw4hAc.jpg

分享到:
会员登录
获取验证码
登录
登录
其他帐号登录:
我的资料
回到顶部