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《生产成本系统分析与全面下降方法》课程，是宋曦老师根据16年制造业生产管理经验和7年生产管理咨询、培训经验以及对中国制造型企业的现状研究，专为制造企业精心打造的现场管理提升经典课程。财务部自身定位2财务部成本三大职能四、研发部门如何消减成本1 本课程是根据丰田公司生产方式总结和老师自身多年现场管理与咨询经验案例总结而来，课程上既有2021年丰田公司现场管理照片、也有老师近三年咨询辅导改善案例分享，本课是对中国制造型企业的现状研究，专为制造企业精心打造的现场管理提升经典课程。 ●通过单件流，超市、FIFO（先入先出）的生产方式，体验流动对生产的重要性；课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业现场中基层管理人员，如：班长、组长、主任、课长、领班、拉长、经理等课程方式：讲授小组讨论沙盘情景模拟问与答分组竞赛课程大纲第一讲：什么是精益生产沙盘演练：写姓名游戏1 在一定量的被调查人群中，有2504%的被调查者存在一定程度的心理健康。●你懂得分辨是外部环境伤害了你，还是你的想法伤害了你吗？●你想要摆脱职业焦虑、工作压力带给你的亚健康状态吗？金士顿的成功之道案例：打电话抱怨的客户模块四：安心释放压力，活出自由第六步：与压力面对面1 ● 提供讲师咨询所用6S日常检查记录表与标准整理问题分析表整理标准模板表三定标识表三定标准模板清扫标准制定表6S现场检查表课程时间：2天，6小时/天课程对象：生产厂长、部门经理、改善负责人、车间主任、班组长、仓库管理人员、办公室6S专员课程方式：课程讲授60%，视频与文字案例分析及互动研讨30%，实操练习10%课程模型：课程大纲第一讲：企业为什么要推行6S现场管理一、做好6S给企业学员能带来什么。 第三讲：生产计划编制与追踪方法一、生产计划编制前的核算基础知识1. 标准工时测算法2. CT、TT、OEE等基础数据计算法3. 各单位产能分析法4. 混合排产分析法5. 对应物料分析二、生产计划高效五大机制建设1. 五大排产基础建设2. 四大沟通机制建设3. 六大管理系统建设4. 三大流程制度建设5. 六大计划准备建设 案例分享：上海某企业计划沟通机制建立过程三、生产计划年、月、周、日编制方... 课程收益：▲ 掌握改善工作中的人际关系四阶段法▲ 掌握有效教导下属工作技能的四阶段法▲ 掌握进行现场的工作改善的四阶段法▲ 掌握提高生产效率的具体工具（动作分析、流程分析等IE手法工具）▲ 掌握做好工作安全的四阶段法▲ 掌握标准化的工作方法课程特色：● 全世界唯一一门近八十年内容未曾作改变的课程● 课程教学绝对的标准化、定型化（有国际通用教材、30人以内采用国际通用板书教学法）● 本课程主要... 没有优秀的班组长、卓越的领导者管理思想无法落地！班组长是产品生产的最直接的组织者！班组长管理技能高与低决定了车间现场管理的高效、有序；为什么要培训交接班？交接班的意义1）对现场管理者2）对生产管理3）对指标管理2 本课程第一篇设计的思路是从制造业价值链运营的角度诠释利润增长点，结合各种智能化工具来落地实施，将数字化管理、人工智能融入传统制造业，具有前瞻性的高度和实战性的特点，适合企业高层在运营管理方向和方法上参考。 企业需求
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网点负责人综合管理能力提升|企业内训服务热线4006660708 二维码
网点负责人综合管理能力提升
课程背景： 随着世界经济的不断市场化和全球化，以及竞争机制的不断完善，中国的金融行业竞争在急剧升级，根据适者生存的法则，当代企业的竞争常常表现为一群人对另一群人的比拼；所以，作为这场银行业竞争的排头兵----网点负责人，其对自身团队的管理和推动能力就显得尤为关键，怎样提升网点主任的学习力使其能够在金融业的发展中与时俱进?作为银行客户服务的传统阵地和业务一线,网点负责人在金融脱媒、互联网金融兴起的大背景下将面临越来越多的困难和挑战。 基层网点负责人岗位是个比较辛苦的工作,做好它也不是一件容易的事,一个网点“麻雀虽小“但是“五脏俱全”,方方面面的事都要进行管理协调,作为银行最基层组织的网点肩负了经营、营销、服务、管理、风险控制等各项职能,所以在竞争态势越发激烈的今天,网点负责人就必须快速地成长,快速地利用各项技能武装自己,提升自已的综合能力
课程收益： ■ 网点负责人管理思维模式认知 ■ 提升网点负责人的胜任力 ■ 锻炼网点负责人九项管理能力 ■ 提升网点负责人的岗位效能提升
课程时间：2天，6小时/天 课程对象：网点负责人、运营主管 课程方式：实战讲授+案例研讨+情景互动+计划制定+行动学习
课程大纲 第一讲：网点负责人管理思维模式认知篇 案例导入：几家商业银行网点恶性投诉引发的管理思考？ 一、互联网金融下网点负责人管理的思维误区 1. 管理成就预期与管理能力的不匹配 2. 管理角色需求与角色惯性的不协调 3. 习惯运用职位权威让员工服从自己 4. 对下属错误不会预先做无辜的假设 5. 只强调资源配置完善忽略进取态度 6. 对部属工作只重视要求不重视思想
第二讲：网点负责人岗位胜任“九项能力” 1. 业务能力 2. 创新应变能力 3. 统筹能力 4. 责任心与执行力 5. 开拓进取与承压能力 6. 大局观念 7. 客户与市场导向 8. 沟通协调能力 9. 团队管理能力
第三讲：网点负责人岗位职责“九项管理” 一、现场管理 1. 指导协助大堂进行现场管理 2. 网点6S标准管理 3. 监督网点服务品质 二、销售管理 1. 制定网点销售计划 2. 检视销售执行情况 3. 督导控制销售流程,掌控销售过程管理 4. 检视商机或销售线索状态,掌握网点销售进度 三、营销管理与存量维护 1. 厅堂维护 1）厅堂营销氛围 2）高端客户识别与营销话术（围绕理财设计话术） 3）柜面三多营销 4）触点营销 5）顾问式营销 2. 铺设线上营销管道 1）线上营销3准备4I理论 a准备：拥抱变化、良好心态、学习能力 b4I理论：趣味、利益、互动、个性 2）个人微信名片设计 a工作手机注册 b微信头像 c微信名与地区 d个性签名 3）厅堂获客验证话术 a金融价值 b同好兴趣 3. 电话维护 1）目标客户分类 a熟悉客户 b资产客户 c睡眠客户 d特定客户 2）高效预热与认领 a产品到期提醒服务 b重要节日送上祝福 c账户升级降级服务 d权益活动告知服务 3）电话营销话术与异议 a四大禁忌（自嗨式、自杀式、无头绪、宜连环） b三大基础（信任度、好奇心、利益性） c话术模板与产品异议解答 四、微信维护 1. 微信客户分类 1）看文识客 2）备注标签 2. 微信营销工具 1）生日管家 2）微商水印相机 3）收藏夹 3）微信朋友圈经营 1）个人类50% 2）产品类20% 3）关怀类30% 4）教育类30% 五、绩效管理 绩效目标的沟通与设定,绩效沟通与辅导,绩效目标调整,业绩指标分配 六、团队管理 提升团队营销技能,加强团队凝聚力,宣导服务精神及团队精神 七、网点资源管理 对网点硬件和软件进行调配和管理 八、内部运营管理 零售、开放式柜员业务管理、内部控制管理、反洗钱等 九、自我提升 1. 学习金融专业知识,提升财经意识和专业素养。 2. 提高管理能力,做到公正公平公开,恩威并施,奖罚分明。
第四讲：网点负责人岗位效能发挥 一、网点经营思路 1. 网点战略定位分析 1）地理位置 2）同业竞争 3）存量客户 4）产品营销情况 5）日均业务量 6）客户流量与类别 2. 网点服务文化特色打造 1）合理设置功能分区 2）建立客户快速分流机制 3）提升高端客户服务能力 4）强化服务意见处理力度 5）开展微笑服务 6）开展互动服务 7）抓回访服务 二、网点客户拓展能力 1. 线上拓展六大招式 1）电话号码添加 2）CRM系统客户添加 3）老客户转介添加 4）微信群拓展添加 5）本地QQ群拓展添加 6）同城软件搜索添加 2. 线下拓展四大渠道 1）公私联动获客 2）社区获客 3）商贸获客 4）企事业获客 三、双向维度的关系管理 1. 内部员工的关系维护六大原则 1）负责人以身作则 2）密切关注和员工的关系 3）推行双向传播 4）注意语言艺术 5）让员工了解网点的问题 6）走访员工家庭 2. 客户忠诚度的管理 1）全面调查客户需求 2）努力为客户提供全方位金融服务 四、网点团队建设及管理 1. 员工管理的四大模块 1）目标管理 2）目标管理步骤 3）绩效管理 4）亲情管理 2. 典型员工管理 1）90后弄潮儿 2）激情消退型 3）激超级业务员型 五、网点日常安全管理 1. 风险管理 1）建立案防工作台账制度 2）每月定期分析案防工作 3）重要人员风险控制 4）组织业务风险自查自纠 5）及时上报各类案件和风险案件信息 2. 突发事件处理 1）迅速隔离 2）安抚情绪 3）搜集信息 4）给出方案 5）征询意见 6）跟踪处理
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