人力资源管理的德尔菲法

1.工具提出

          德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔姆（Helmer）和戈登（Gordon）首创。1946年，兰德公司首次用这种方法进行预测，后来该方法迅速被广泛采用。

德尔菲法又称专家讨论法，采用匿名方式发表意见，即专家之间不得互相讨论，

不发生横向联系，只能与调查人员联系，专家依靠个人经验、知识和综合能力等进行预测，通过多轮次收集专家对问卷所提问题的反馈意见，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成基本一致的看法，作为预测的结果。

2.工具特征

        德尔菲法是为了克服专家会议法的缺点而产而产生的一种专家预测方法。在预测过程中，专家彼此互不相识、互不沟通，这就克服了在专家会议法中经常发生的专家们不能充分发表意见或意见受权威人物左右等弊病，从而使各位专家能真正充分地发表自己的预测意见。

         相对于其他判断预测方法，德尔菲法具有如下三个特征。

1）专家之间不互相沟通，每一位专家都独立、自由地作出自己的判断，且不知    道他人的预测结果（匿名性）

2）多轮次收集反馈意见（反馈性）

3）预测经过几个轮次的反馈，使专家的意见逐渐趋同并得出结论（统计性）

德尔菲法的这些特征使它成为一种最为有效的判断预测法。

3.工具类型

    德尔菲法是一个重要的预测方法，在实际应用中通常可以划分三种类型：经典型德尔菲法（classical Delphi）、策略型德尔菲法（policy Delphi）和决策型德尔菲法（decision Delph）。

4.应用难点

            德尔菲法是一种综合多名专家经验进行主观判断的方法，在具体应用时需解决好以下三个问题

A、         如何选择合适的专家参与

B、         如何识别和检验专家所设计的指标体系的一致性

C、         如何分析基于不同方法的评价结果

5.应用流程

    德尔菲法具体实施流程如下：

A、根据预测主题制作调查表并附上相关资料

B、根据课题所需要的知识、工作阅历，以及分析决策能力等因素选择专家，组成专家小 2组。专家小组一般不超过20人

C、将调查表及相关资料送至专家手中，专家在规定的时间内作出回复

D、对第一轮调查结果进行汇总整理后，制作新的调查表并再次发给各位专家，让他们再次作出新的评判（此时，每位专家都已经了解了其他专家的意见，但因为采取匿名制，所以不知道这些意见具体由哪位专家提出）

E、经过几轮反复后，最后形成比较一致的专家意见，得出预测主题的结果

6、应用延伸

德尔菲法作为一种主观、定性的方法，不仅可以用于预测领域，还可以用于评价、决策、管理和规划工作，归纳起来主要有以下五个方面的用途。

1）         对完成某一目标的条件、途径、方法及它们的相对重要程度作出估计

2）         对未来事件实现的时间作出估计

3）         对某一方案、技术、产品等在总体方案中所占的最佳比重作出估计

4）         对研究对象的动向和在未来某一时间所能达到的状况、性能作出估计