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网点转型后大堂经理营销能力提升 课程背景:网点是银行最核心的竞争优势,但随着利率市场化、金融脱媒、互联网金融等的快速发展,传统网点经营模式正面临着新形势的巨大考验。如何积极应对业务“离柜化”和客户“去网点化”挑战,整合网点各项资源,大堂经理应如何制作有效的营销工具及核心营销触点打造?如何根据客户动线有效识别客户需求?如何系统按网点客群特点匹配产品?如何按客户办理业务类型交叉营销产品?如何通过...
银行网点如何应对转型 课程背景:截止2014年年底,中国市场商的银行法人主体已达3700多家;根据我国加入世贸组织的承诺,我国的金融市场也正有序对外资银行开放;随着互联网时代的到来,各种互联网金融产品也竞相入市,一时间,我国的金融市场呈现出百花齐放的精彩,各路金融大咖都希望在中国这片神奇的土地上分一杯金融市场的羹.对客户来说,金融市场的竞争可以享受到更实惠更多元的金融服务,但对每一位金融从业...
新常态下网点综合营销技能提升 课程背景:截止2014年年底,中国市场的银行法人主体已达3700多家;根据我国加入世贸组织的承诺,我国的金融市场也正有序对外资银行开放;随着互联网时代的到来,各种互联网金融产品也竞相入市,一时间,我国的金融市场呈现出百花齐放的精彩,各路金融大咖都希望在中国这片神奇的土地上分一杯金融市场的羹。中国银行业改革转型势不可挡,银行之间的竞争日趋白热化,国内银行经营所面临...
旺季营销技巧与活动策划 课程背景:随着中国银行业改革转型不断深入,银行之间的竞争日趋白热化,国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化,“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇,就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略,秉承“蓝海战略”思想,积极实施变革与转型,从而提高核心竞争力。面对旺季营销,员工为什么都害怕?业绩为何越来越难达成?如何突破员工不愿营销、不会营销、不敢营销的局面?传统营销依...
网点全量客户维护与营销技能提升 课程背景:截止2014年年底,中国市场的银行法人主体已达3700多家;根据我国加入世贸组织的承诺,我国的金融市场也正有序对外资银行开放;随着互联网时代的到来,各种互联网金融产品也竞相入市,一时间,我国的金融市场呈现出百花齐放的精彩,各路金融大咖都希望在中国这片神奇的土地上分一杯金融市场的羹.中国银行业改革转型势不可挡,银行之间的竞争日趋白热化,国内银行经营所面...
厅堂情景化营销技能提升 课程背景:截止2014年年底,中国市场的银行法人主体已达3700多家;根据我国加入世贸组织的承诺,我国的金融市场也正有序对外资银行开放;随着互联网时代的到来,各种互联网金融产品也竞相入市,一时间,我国的金融市场呈现出百花齐放的精彩,各路金融大咖都希望在中国这片神奇的土地上分一杯金融市场的羹。中国银行业改革转型势不可挡,银行之间的竞争日趋白热化,国内银行经营所面临的市场...
团队演讲能力复制项目 课程背景:如果你的团队,在工作中的关键场景下需要演讲与表达能力,用演讲赢得客户、推广品牌、加盟招商、动员激励、汇报交流… 但是会因为这些原因,他们不能很好的实现期望的结果:1. 心理差:动机不足、应付差事、上台紧张……2. 内容差:记不住要点、听不到亮点、逻辑差听不懂……3. 表达差:演讲没感染力、语言枯燥乏味、无法打动客户、表现不专业……4. 控场差:听众溜号走神、没...
重要演讲1对1快速辅导课 课程背景:当你即将面临一场 重要发布会、重要演讲和路演比赛、重要融资路演、重要会议论坛发言……这时候,可能你面临这样的挑战1. 全空白:啥也没有不知道从哪里开始……2. 时间紧:时间迫在眉睫,自己全面学习技巧时间来不及了……3. 心理慌:心理紧张、没信心……4. 内容乱:内容没思路、或没亮点……5. 表达差:演讲平淡、肢体僵硬、语言缺乏感染力……6. 没控场:怕冷场...
领袖魅力商业演讲与影响力塑造 课程背景:这是一堂 “终极演讲课“,复制18位改变世界的顶级商业领袖的演讲密码!这更是一堂塑造影响力的“商业思维课”,解密他们从默默无闻到影响世界的可复制步骤!马云,讲出了世界最大的电商帝国乔布斯,讲出了世界最高市值公司任正非,讲出了世界最强狼性团队巴菲特,讲出了世界最赚的投资公司……产品发布、招商合作、融资路演、团队激励、政府汇报、峰会论坛、媒体发言……这些顶...
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人力资源管理的德尔菲法

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来源:乐训123课网

1.工具提出

          德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔姆(Helmer)和戈登(Gordon)首创。1946年,兰德公司首次用这种方法进行预测,后来该方法迅速被广泛采用。

德尔菲法又称专家讨论法,采用匿名方式发表意见,即专家之间不得互相讨论,

不发生横向联系,只能与调查人员联系,专家依靠个人经验、知识和综合能力等进行预测,通过多轮次收集专家对问卷所提问题的反馈意见,经过反复征询、归纳、修改,最后汇总成基本一致的看法,作为预测的结果。

2.工具特征

        德尔菲法是为了克服专家会议法的缺点而产而产生的一种专家预测方法。在预测过程中,专家彼此互不相识、互不沟通,这就克服了在专家会议法中经常发生的专家们不能充分发表意见或意见受权威人物左右等弊病,从而使各位专家能真正充分地发表自己的预测意见。

         相对于其他判断预测方法,德尔菲法具有如下三个特征。

1)专家之间不互相沟通,每一位专家都独立、自由地作出自己的判断,且不知    道他人的预测结果(匿名性)

2)多轮次收集反馈意见(反馈性)

3)预测经过几个轮次的反馈,使专家的意见逐渐趋同并得出结论(统计性)

德尔菲法的这些特征使它成为一种最为有效的判断预测法。

3.工具类型

    德尔菲法是一个重要的预测方法,在实际应用中通常可以划分三种类型:经典型德尔菲法(classical Delphi)、策略型德尔菲法(policy Delphi)和决策型德尔菲法decision Delph)。

4.应用难点

            德尔菲法是一种综合多名专家经验进行主观判断的方法,在具体应用时需解决好以下三个问题

A、         如何选择合适的专家参与

B、         如何识别和检验专家所设计的指标体系的一致性

C、         如何分析基于不同方法的评价结果

5.应用流程

    德尔菲法具体实施流程如下:

A、根据预测主题制作调查表并附上相关资料

B、根据课题所需要的知识、工作阅历,以及分析决策能力等因素选择专家,组成专家小 2组。专家小组一般不超过20

C、将调查表及相关资料送至专家手中,专家在规定的时间内作出回复

D、对第一轮调查结果进行汇总整理后,制作新的调查表并再次发给各位专家,让他们再次作出新的评判(此时,每位专家都已经了解了其他专家的意见,但因为采取匿名制,所以不知道这些意见具体由哪位专家提出)

E、经过几轮反复后,最后形成比较一致的专家意见,得出预测主题的结果

6、应用延伸

德尔菲法作为一种主观、定性的方法,不仅可以用于预测领域,还可以用于评价、决策、管理和规划工作,归纳起来主要有以下五个方面的用途。

1)         对完成某一目标的条件、途径、方法及它们的相对重要程度作出估计

2)         对未来事件实现的时间作出估计

3)         对某一方案、技术、产品等在总体方案中所占的最佳比重作出估计

4)         对研究对象的动向和在未来某一时间所能达到的状况、性能作出估计

对方案作出评价,或者对若干个备选方案排列名次,选出最优者。


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