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王晓茹老师 实战销售技能提升专家20年企业销售管理实战经验500强企业销售培训负责人国际注册心理咨询师|可复制领导力授权讲师华为销售认证讲师|创新思维与问题解决认证讲师DISC沟通及技术讲师及顾问连续4年无限极、尚赫公司、Swisse等大型企业特聘讲师曾任：安利（中国）有限公司|区域品牌培训经理曾任：雅芳（中国）有限公司|销售培训经理曾任：欧莱雅公司（世界500强）|销售部经理擅长领域：... 郭一诺老师 卓越管理实战教练国央企28年工作及管理经历原C曾任：中国石化集团省级公司大客户中心丨中心主任曾任：中国石化集团省级公司新业务中心丨中心主任※ 日产训认证《MTP企业管理提升》高级培训师※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC级专业教练※ 国际（ICF）认证英国高管教练学院《STC系统性团队》教练※ 埃里克森国际教练学院认证分享大使/领导力教练/教练督导※ 《可复制的领导力》樊登版... 课程收益：● 帮助私行理财经理掌握高客家族财富管理与传承的必备知识与展业逻辑● 帮助私行理财经理掌握结合高客资产状态进行家族财富管理与传承业务营销的销售技能● 帮助私行理财经理学会使用高客家族财富管理与传承工具为高客进行家族财富管理课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线理财经理课程方式：知识讲解 案例分析 场景演练 话术通关相结合课程时间：2天，6小时/天课程大纲第一讲：高客家... 课程收益：●帮助私行高客了解家族财富管理与传承的趋势与动态●帮助私行高客了解高客家族财富管理与传承的工具与架构●协助私行理财经理通过高客沙龙讲座进行营销转化课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线高客理财经理课程方式：知识讲解案例分析场景展示工具应用课程时间：05天，6小时/天课程大纲第一讲：中国大陆境内高客家族财富透视一、高客资产类别分布第一类：金融资产第二类：非金融资产第三类... 伙伴关系失败的原因1）买方未能调整好自己的心态2）缺乏足够的相互依赖性3）某一方的关键任务被替换4）低估建立关系需要的投入5）关系太松散七、合资企业八、内部供应九、供应商感知和企业议价地位对供应战略的影响1 “质量是企业的生命”，特别是全面质量管理，从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；层别法概念学员练习：针对柏拉图找出的前五大不良进行层别分析，采用道具分组练习讨论层别结果：学习共线性，大类层别与小类层别的优缺点，生产流程轴与时间轴的交叉，共线性的统计排除法互动：多人少量的案例，多个星期但频次相近案例（开发深度层别能力）方法：创新的绘图方法分析：交通事故... 职场360度高效沟通课程背景大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。认识自我与改变行为课后行动为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，并将这些技能运用到实际工作中去。 在职责范围内寻找原因（机会），转嫁责任，无法解决问题二、真因分析三步曲分析实物分析过程真因工具三、真因分析的常用工具工具1：5WHY法（产生/流出）工具2：鱼骨图案例展示：客户端出现Mura缺陷1）鱼骨图的步骤第1步：确定鱼头：问题第2步：确定主刺（主因）第3步：确定中刺（中因）第4步：确定小刺（小因）第5步：验证要因案例练习：为什么培训没有效果2）鱼骨图实用注意事项a原因解析愈细越好,小刺... 课程收益：● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 建立一种共同的语言和行动准则● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题、降低员工流失率和旷工率、提高员工保留率、全方位提升工作满意度和团... QC小组活动的宗旨1）提高员工素质，激发职工的积极性和创造性2）改进质量，降低消耗，提高经济效益3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场3内部评审与发表1）制定QC小组活动制度与评核标准2）统一报告的框架与内容3）评审与现场发表活动四、创新型活动程序简介1 企业需求
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支行行长与理财经理团队服务营销技巧提升|企业内训服务热线4006660708 二维码
支行行长与理财经理团队服务营销技巧提升
课程背景： 商业银行正在经历有史以来最深刻的变革，金融科技冲击客户需求升级、竞争格局洗牌使市场形势发生了巨大改变，银行业务特别是零售业务的经营理念、商业逻辑、业务模式、方法工具都不同程度地需要革新与重构。面对这种百年未有之大变局，我们只能以变制变、变中取胜，顺应趋势、整合资源、借力营销。 上下同欲者胜。银行是典型的垂直管理体制，尤其是条线主管和理财经理，要将团队建设、员工管理、产品营销、客户服务，根植于日常工作的每一个环节、每一个细节，才能攥手成拳，发挥分行、支行、网点层级协同和协同营销的作用。 课程收益： ● 梳理过往营销问题，明确营销思路 ● 更新综合营销观念，确定营销重点 ● 挖掘潜力发挥优势，提升团队价值 ● 落实售后服务制度，提升客户体验 ● 建立标准管理流程，提高工作效率 ● 落实活动规定动作，提升活动效果 ● 全面梳理存量客户，做到画像精准 ● 提升综合管理意识，调整工作重心 ● 聚焦网点存在问题，提升管理能力 ● 搭建员工进步平台，完善管理机制
课程时间：2天，6小时/天 课程对象：支行行长、理财经理等 课程方式： 1.讲师讲解(强调重点，阐释方法、办法，启发学员旧知，引导了解新知) 2.案例分享(融入老师多年管理工作中的生动案例，启发学员学习和领悟) 3.情景推演(引导学员提出问题，并给出解决方案，达到学以致用的目的) 4.视频观看(营销案例视频片段欣赏、讨论、点评，给予学员启发和感悟) 课程大纲 第一讲：抓思想——梳理过往营销问题，明确营销思路 一、体现出两个方面的不一样 1. 总结以往旺季营销走过的弯路 2. 以全面扩户为重点的综合营销 二、用心思考三个方面的问题 1. 如何顺应时代发展，做有温度的金融服务与营销？ 2. 如何开展层级协同、公私联动、零售业务批发做？ 3. 认真总结以往外拓营销、网格化营销走过的弯路？ 三、确定四个层次的营销重点 1. 做大客户基数 2. 做多业务流量 3. 做强业务增量 4. 激活存量客户 四、盯住四大类重点目标客户 1. 政府类客户 2. 园区类客户 3. 场景类客户 五、抓住五个方面的历史机遇 1. 大数据的应用 2. 抓住趋势 3. 整合资源 4. 借力营销 5. 零售业务批发做
第二讲：抓客户——更新综合营销观念，确定营销重点 1. 抓政府类客户的公私联动 2. 抓园区类客户的公私联动 3. 抓场景类客户的公私联动 4. 抓商圈类客户的公私联动
第三讲：抓团队——挖掘潜力发挥优势，提升团队价值 1. 支行最大潜力点挖掘，七项潜能挖掘 2. 强弱支行结对子帮扶，弱行强行结对 3. 员工强项、弱项梳理，一帮一对对红
第四讲：抓服务——落实售后服务制度，提升客户体验 一、落实售前、售中、售后服务规定动作 1. 落实服务提醒制度 2. 重要时间提醒制度 3. 基金亏损提醒服务 4. 定期回访提醒服务 5. 产品预约提醒服务 二、对比同期存款利息净值提醒 三、建设客户全生命周期智能管理
第五讲：抓流程——建立标准管理流程，提高工作效率 1. 业务流程标准化目的 3. 业务流程标准化含义 3. 精准客群的管控流程 4. 梳理《产品手册》、《营销手册》、《操作手册》、《营销问答》，做好流程管控 互动：企查查客户查询流程、“三个手册”的梳理
第六讲：抓活动——落实活动规定动作，提升活动效果 活动组织——抓人眼球的活动方案设计，亮眼的方案，成功了一半 一、方案设计六原则 1. 标题要新颖 2. 结构要完整 3. 逻辑要清晰 4. 文字要精炼 5. 亮点要穿插 6. 时间要精确 二、谋篇布局铁三角 1. 开头 2. 中间 3. 结尾 三、条理顺序五逻辑 1. 因果逻辑：为什么、是什么、怎么样？ 2. 数字逻辑：第一、第二、第三 3. 时间逻辑：过去、现在、未来 4. 空间逻辑：宏观、中观、微观 5. 重要性逻辑：首先、次要、最后 四、亮点嵌入六个一 1. 说一则新闻 2. 讲一个故事 3. 播一段视频 4. 做一次体验 5. 拿一件样品 6. 列一组数据
第七讲：抓存量——全面梳理存量客户，做到画像精准 1. 摸清家底 2. 完善信息 3. 全部指派 4. 两个明确 5. 建立台账 6. 规定动作 7. 新增客户动态指派 8. 流失客户每日跟踪
第八讲：抓能力——提升综合管理意识，调整工作重心 1. 工作重心调整 2. 工作态度调整 3. 管理思路调整 4. 营销行为调整
第九讲：抓管理——聚焦网点存在问题，提升管理能力 1. 互动思考，怎么面对这样的情况？ 2. 问题导向，问题困难意味着什么？ 3. 梳理问题，先把各种问题找出来 4. 解决思路，提出问题的解决方案
第十讲：抓机制——搭建员工进步平台，完善管理机制 1. 目标锁定机制 2. 过程控制机制 3. 现场管理机制 4. 递进沟通机制 5. 环境引导机制 6. 学习提升机制
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