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王晓茹老师 实战销售技能提升专家20年企业销售管理实战经验500强企业销售培训负责人国际注册心理咨询师|可复制领导力授权讲师华为销售认证讲师|创新思维与问题解决认证讲师DISC沟通及技术讲师及顾问连续4年无限极、尚赫公司、Swisse等大型企业特聘讲师曾任：安利（中国）有限公司|区域品牌培训经理曾任：雅芳（中国）有限公司|销售培训经理曾任：欧莱雅公司（世界500强）|销售部经理擅长领域：... 郭一诺老师 卓越管理实战教练国央企28年工作及管理经历原C曾任：中国石化集团省级公司大客户中心丨中心主任曾任：中国石化集团省级公司新业务中心丨中心主任※ 日产训认证《MTP企业管理提升》高级培训师※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC级专业教练※ 国际（ICF）认证英国高管教练学院《STC系统性团队》教练※ 埃里克森国际教练学院认证分享大使/领导力教练/教练督导※ 《可复制的领导力》樊登版... 课程收益：● 帮助私行理财经理掌握高客家族财富管理与传承的必备知识与展业逻辑● 帮助私行理财经理掌握结合高客资产状态进行家族财富管理与传承业务营销的销售技能● 帮助私行理财经理学会使用高客家族财富管理与传承工具为高客进行家族财富管理课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线理财经理课程方式：知识讲解 案例分析 场景演练 话术通关相结合课程时间：2天，6小时/天课程大纲第一讲：高客家... 课程收益：●帮助私行高客了解家族财富管理与传承的趋势与动态●帮助私行高客了解高客家族财富管理与传承的工具与架构●协助私行理财经理通过高客沙龙讲座进行营销转化课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线高客理财经理课程方式：知识讲解案例分析场景展示工具应用课程时间：05天，6小时/天课程大纲第一讲：中国大陆境内高客家族财富透视一、高客资产类别分布第一类：金融资产第二类：非金融资产第三类... 伙伴关系失败的原因1）买方未能调整好自己的心态2）缺乏足够的相互依赖性3）某一方的关键任务被替换4）低估建立关系需要的投入5）关系太松散七、合资企业八、内部供应九、供应商感知和企业议价地位对供应战略的影响1 “质量是企业的生命”，特别是全面质量管理，从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；层别法概念学员练习：针对柏拉图找出的前五大不良进行层别分析，采用道具分组练习讨论层别结果：学习共线性，大类层别与小类层别的优缺点，生产流程轴与时间轴的交叉，共线性的统计排除法互动：多人少量的案例，多个星期但频次相近案例（开发深度层别能力）方法：创新的绘图方法分析：交通事故... 职场360度高效沟通课程背景大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。认识自我与改变行为课后行动为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，并将这些技能运用到实际工作中去。 在职责范围内寻找原因（机会），转嫁责任，无法解决问题二、真因分析三步曲分析实物分析过程真因工具三、真因分析的常用工具工具1：5WHY法（产生/流出）工具2：鱼骨图案例展示：客户端出现Mura缺陷1）鱼骨图的步骤第1步：确定鱼头：问题第2步：确定主刺（主因）第3步：确定中刺（中因）第4步：确定小刺（小因）第5步：验证要因案例练习：为什么培训没有效果2）鱼骨图实用注意事项a原因解析愈细越好,小刺... 课程收益：● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 建立一种共同的语言和行动准则● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题、降低员工流失率和旷工率、提高员工保留率、全方位提升工作满意度和团... QC小组活动的宗旨1）提高员工素质，激发职工的积极性和创造性2）改进质量，降低消耗，提高经济效益3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场3内部评审与发表1）制定QC小组活动制度与评核标准2）统一报告的框架与内容3）评审与现场发表活动四、创新型活动程序简介1 企业需求
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转型背景下网点效能提升与支行行长管理能力提升|企业内训服务热线4006660708 二维码
转型背景下网点效能提升与支行行长管理能力提升
课程背景： 小环境决定成败，大环境决定生死。如果你认为数字革命是一次变革，那么变革才刚刚开始；如果你认为数字革命是一次机会，那么机会也刚刚开始。领导必须要看到趋势、顺应趋势、抓住趋势，坚持战略导向，找准发力方向。要充分了解时代背景下金融同业的发展态势，整合资源、借势借力。遵循“一切为了营销、一切围绕营销”的管理理念。
课程收益： ● 能力方面，引导支行行长做一个会思考、有谋略的管理者，管好队伍带好人。 ● 管理方面，坚持“问题导向”，通过“诊断”、“把脉”网点现状，思考解决问题的方法，提高经营与管理能力。 ● 团队建设方面，挖掘本行在资源、员工各方面的潜力点，补足短板、发挥优势。 ● 发展方面，清晰网点定位的概念，规划属于自己网点的金融生态系统。
课程时间：2天，6小时/天 课程对象：零售部门老总、支行行长、网点负责人等 课程方式： ● 讲师讲解（强调重点、要点，阐释方法、办法，启发学员旧知，引导了解新知） ● 案例分享（融入老师多年管理工作中的生动案例，启发学员学习和领悟） ● 情景推演（引导学员提出问题，并给出解决方案，达到学以致用的目的） ● 视频观看（营销案例视频片段的欣赏、讨论、点评，给予学员启发和感悟）
课程大纲 第一讲：行长管理能力提升与团队建设 导入：领导要善于创造环境，员工要学会适应环境。要做好自己的人生规划，要引导员工融入环境，要有成就感和获得感。会思考，对工作多一分思考，会做事，对岗位多一分尊重，会作秀，对结果多一分总结 一、中高层管理者的角色认知 1. 师傅身份，中高层管理者是员工的主心骨 2. 场上队长，中高层管理者要有控场的能力 3. 火车司机，中高层管理者要有明确的目标 4. 把握方向，中高层管理者要有自己的主见 二、中高层管理者心理素质要求 1. 正确面对人生的跌宕起伏 2. 行长要有立大格局的境界 案例：我的人生启迪 三、中高层管理者管理能力提升 中高层管理者管理功力是否深厚得看“问诊能力” 1. 问题导向，问题困难意味着什么？ 2. 互动思考，怎么面对这样的情况？ 3. 解决思路，先把各种问题找出来 四、工作中的人际关系管理 1. 用打分的方式考察你对员工的了解程度 2. 情感层面的——你需要了解员工哪些信息 3. 情感层面的——你需要了解领导哪些信息 4. 善于利用领导的资源和影响力，为你分管的工作服务 5. 学会借助别人的力量，达到你的目的 五、中高层管理者工作重心调整 1. 工作重心有由内务管理向外交转变 2. 中高层管理者要利用好两个助理 3. 给自己的管理风格画像 4. 将原来个人行为，转变为组织行为 5. 将原来随机行为，转变每日重点工作 6. 要有全局观念和整体思维 六、五招管理好上下级 1. 管理上级要瞻前顾后 2. 管理下级要心猿意马 3. 管理同事要若即若离 4. 管理客户要相伴成长 5. 管理供方要三妻四妾 七、这样带团队自己不被动 1. 识别关键岗位需求 2. 轮岗培训做好备胎 3. 组织内部上台分享 4. 激励多能做好考核 八、这样赞美下属才显真诚 1. 细节比整体好 2. 停顿比连续好 3. 直接比暗示好 4. 正面比侧面好 5. 公开比私下好 九、中高层管理者的员工管理 1. 人际关系定位 2. 工作关系定位 3. 树立一把手的权威 4. 作为中高层管理者，你了解支行的员工吗？ 5. 工具层面的——《网点员工访谈记录表》 6. 情感层面的——找机会和你的员工沟通 7. 面对“杠精”员工，如何领导？ 8. 面对临时性工作怎样安排？ 十、中高层管理者的情商管理 1. 中高层管理者管理这把火怎么烧？ 2. 在领导面前应注意的四个雷区 3. 不拍马屁也能搞定领导的方法 4. 智商和情商与工作有什么关系？ 5. 别急，情商是可以提升的 6. 怎样做一个下级喜欢的中高层管理者？ 7. 《非你莫属》节目老板喜欢什么样的求职者 8. 对待上级该谨小慎微好，还是敢想敢干好？ 9. 工作调整怎样快速适应新团队？ 10. 向上沟通、平行沟通、向下沟通、与老同事沟通
第二讲：转型背景下网点管理效能提升 一、总体要求，总体目标 1. 人尽其力 2. 物尽其能 3. 地尽其用 二、聚焦问题，提升管理 1. 通过发现问题和解决问题，提高管理能力 1）存量客户维护的问题 2）新客户拓展中的问题 3）服务与营销中的问题 4）管理与发展中的问题 2. 通过业务量对比分析，找出影响绩效因素 1）业务量对比分析 2）客户等候时间对比分析 3）产品营销对比分析 3. 明确网点层面绩效考核应该怎么做？ 1）读懂考核办法 2）厘清重点产品 3）团队任务认领 4）考核机制引导 5）利用好计价指挥棒 三、以终为始，目标明确 1. 设定目标，为此创造条件，为此而努力 2. 明确方法，知道想要什么，能做成什么 四、挖掘潜力，发挥优势 1. 团队最大潜力点挖掘 2. 强弱支行结对子帮扶 3. 员工强项、弱项梳理 五、思路清晰，措施有力 1. 定目标为指引 2. 严考核为武器 3. 抓管理为核心 4. 强能力为抓手 5. 重实战为平台 6. 建队伍为基础 附注：培训课后百日跟踪行动 一、课后一个月填写与学习内容相关落地应用表 二、课后两个月以2-3个实际案例呈现落地情况 三、课后三个月总结个人收获并写一篇心得体会 四、上述三项培训机构或老师将持续跟踪三个月
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