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王晓茹老师 实战销售技能提升专家20年企业销售管理实战经验500强企业销售培训负责人国际注册心理咨询师|可复制领导力授权讲师华为销售认证讲师|创新思维与问题解决认证讲师DISC沟通及技术讲师及顾问连续4年无限极、尚赫公司、Swisse等大型企业特聘讲师曾任：安利（中国）有限公司|区域品牌培训经理曾任：雅芳（中国）有限公司|销售培训经理曾任：欧莱雅公司（世界500强）|销售部经理擅长领域：... 郭一诺老师 卓越管理实战教练国央企28年工作及管理经历原C曾任：中国石化集团省级公司大客户中心丨中心主任曾任：中国石化集团省级公司新业务中心丨中心主任※ 日产训认证《MTP企业管理提升》高级培训师※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC级专业教练※ 国际（ICF）认证英国高管教练学院《STC系统性团队》教练※ 埃里克森国际教练学院认证分享大使/领导力教练/教练督导※ 《可复制的领导力》樊登版... 课程收益：● 帮助私行理财经理掌握高客家族财富管理与传承的必备知识与展业逻辑● 帮助私行理财经理掌握结合高客资产状态进行家族财富管理与传承业务营销的销售技能● 帮助私行理财经理学会使用高客家族财富管理与传承工具为高客进行家族财富管理课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线理财经理课程方式：知识讲解 案例分析 场景演练 话术通关相结合课程时间：2天，6小时/天课程大纲第一讲：高客家... 课程收益：●帮助私行高客了解家族财富管理与传承的趋势与动态●帮助私行高客了解高客家族财富管理与传承的工具与架构●协助私行理财经理通过高客沙龙讲座进行营销转化课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线高客理财经理课程方式：知识讲解案例分析场景展示工具应用课程时间：05天，6小时/天课程大纲第一讲：中国大陆境内高客家族财富透视一、高客资产类别分布第一类：金融资产第二类：非金融资产第三类... 伙伴关系失败的原因1）买方未能调整好自己的心态2）缺乏足够的相互依赖性3）某一方的关键任务被替换4）低估建立关系需要的投入5）关系太松散七、合资企业八、内部供应九、供应商感知和企业议价地位对供应战略的影响1 “质量是企业的生命”，特别是全面质量管理，从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；层别法概念学员练习：针对柏拉图找出的前五大不良进行层别分析，采用道具分组练习讨论层别结果：学习共线性，大类层别与小类层别的优缺点，生产流程轴与时间轴的交叉，共线性的统计排除法互动：多人少量的案例，多个星期但频次相近案例（开发深度层别能力）方法：创新的绘图方法分析：交通事故... 职场360度高效沟通课程背景大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。认识自我与改变行为课后行动为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，并将这些技能运用到实际工作中去。 在职责范围内寻找原因（机会），转嫁责任，无法解决问题二、真因分析三步曲分析实物分析过程真因工具三、真因分析的常用工具工具1：5WHY法（产生/流出）工具2：鱼骨图案例展示：客户端出现Mura缺陷1）鱼骨图的步骤第1步：确定鱼头：问题第2步：确定主刺（主因）第3步：确定中刺（中因）第4步：确定小刺（小因）第5步：验证要因案例练习：为什么培训没有效果2）鱼骨图实用注意事项a原因解析愈细越好,小刺... 课程收益：● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 建立一种共同的语言和行动准则● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题、降低员工流失率和旷工率、提高员工保留率、全方位提升工作满意度和团... QC小组活动的宗旨1）提高员工素质，激发职工的积极性和创造性2）改进质量，降低消耗，提高经济效益3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场3内部评审与发表1）制定QC小组活动制度与评核标准2）统一报告的框架与内容3）评审与现场发表活动四、创新型活动程序简介1 企业需求
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TWI生产现场一线主管管理技能提升|企业内训服务热线4006660708 二维码
TWI生产现场一线主管管理技能提升
课程背景： 企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？ 在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。 而 TWI （Training Within Industry）是企业实现精益生产的基石。其英文原意为： 在企业内部（不脱产）的培训 ，日本根据课程内容译为： 现场监督者技能训练 ，中国依据日文译为： 一线主管技能培训 ，其4大模块：JI-指导部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技JR-管理人的技能 (Job Relation) JS-工作安全(Job security) JI，JR,JM、JS四个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验TWI4阶段法的有效性。 JI，为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是JI的关键之最。正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。 JM对搬运，机械，手工作业中的浪费通过IE－手法及JM特有的5W/1H的自问方法来发现问题，解决问题。达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费降低成本之目的 。 JR对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状起到积极有效的帮助，通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力，达到让部属积极的配合你工作的目的。 JS对一线主管的安全策划、安全隐患排除、安全控制、安全现场改善做到彻底的训练，达到安全意识提高的目的。
课程收益： 通过学习本课程，您将能够： ● 正确掌握分析问题、解决问题能力 。 ● 能使一线主管掌握正确的指导技能，提高生产，减少浪费，稳定质量。 ● 能使一线主管掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润。 ● 注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。 ● 改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能； 提高团队的协作，减少一线员工流失，稳定生产。
课程时间：2天，6小时/天 课程对象：生产一线主管及班组长 课程方式：知识讲授+案例+解析+视频分享
课程大纲 序言： 1. 什么是一线主管 2. 一线主管的角色认知 3. 管理者必备的2种知识，3个技能 4. 现场管理应具备的管理意识 1）顾客第一的思想 2）基于三现主义的现场管理 3）遵循PDCA解决现场问题的流程 4）解决现场问题的优先顺序 5）现场问题的预防及处理 6）重视过程解决现场问题的思想 5、现场管理之屋
第一讲：JI部分（指导的技能） 1. 进修的基本观念 2. 培养部下：培养的内容 3. 培养部下的四个境界 4. 指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境 5. 指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法 6. 指导部下：作为榜样的管理者 7. 指导部下：工作就是培养 8. 指导部下：骨干员工的培养 9. 指导部下：接班人的培养 10. 指导部下：手把手式的培养法——JI 1）不完善的指导方法演练 （一个视频场景） 2）正确的指导方法演练 3）工作指导4阶段法讲解 第一阶段：让对方准备学习 第二阶段：说明作业 第三阶段：让对方做做看 第四阶段：看看教导之后 4）正确运用阶段法的4项准备工作 第一：订立训练计划 第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例） 第三：准备全部的东西 第四：整理作业场 11. 提高员工实际操作技能的指导要点 1）主动指导员工 2）积极的引导和消极的规范 3）按照日程表有计划的进行 4）指导的在线化
第二讲：JM部分（改善的技术训练，侧重点） 1. 现场改善的定义 2. 现场改善的方向：Q、C、D、M、S、E 3. 工作现场的管理改善 4. 现场管理中的七大浪费 1）过量生产的浪费 解决思路：同期化计划和准时化生产方式导入 案例：TOC 理论的导入 2）搬运的浪费 解决思路：生产现场布局 案例：某企业工艺设备布局实战 3）等待的浪费 解决思路：工作前的准备 案例：生产管理者一天关键点(班前布置、班中控制、事后检查) 4）库存的浪费 解决思路：整个生产系统的平衡和准时化配合 案例：仓储ABC法的运用实战 5）加工自身的浪费 解决思路：现场人员的合理布局 案例：某企业的人员岗位测试 6）动作的浪费 解决思路：现场的12种动作的浪费的快速切换 案例：某企业的现场动作分析 案例：SMED技术的使用 7）生产不良的浪费 解决思路：导入“零缺陷”质量意识，牢固树立：质量是设计生产出来的，不是质量检验出来的。 案例：某企业生产现场的落地操作说明书 互动案例：如何教导员工一次性做对。 5. 现场管理中效率的改善 1）环境改善 2）目视化与看板管理（大量的现场图片参考） 3）效率改善（拉动式计划） 4）设备故障改善 5）质量稳定性改善 6）现场成本控制改善 7）安全问题改善 6. IE七大改善手法介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法、抽查法 7. 改善的基本技法介绍 1）头脑风暴法的现场互动 2）4MIE法 3）特性要因理论 4）柏拉图 5）村镇会议 8. 解决问题的8D方法（海信公司的8D小组系列图片） 1）课题选择 2）现状把握及目标设定 3）活动计划作成 4）原因分析 5）对策立案及实施 6）效果确认 7）标准化及固定期管理 8）反省及今后展望
第三讲：JR部分（管理人的技能） 1. 管理者定义 2. 管理者的职责 3. 现场管理：管事和管人 4. 沟通的重要性与三大环节 5. 如何和上级沟通、平级和下级有效沟通 现场互动：心理测试生命中的性格特点 6. 现场管理三现原则 7. 现场管理存在问题的解决方法 8. 现场管理中激励部下，提升绩效的方法 9. 现场管理者的执行力要求 10. 现场管理有效沟通 1）生产型企业员工分类 2）不同类型员工的心理状态 4）如何利用不同员工特点开展工作 5）如何开展员工教育 6）下属不听话的四个原因七个对策 11. 解开沟通密码 1）现场管理沟通密码 2）如何和不同类型的上级有效沟通 3）如何和平级沟通 4）如何和你下属沟通 5）对待特型员工如何使用你的影响力 6）如何表扬人？让你的下属更卖力（互动） 7）如何批评人？让你的下属不尴尬（互动） 12. 通过互动加强班组建设 视频教学：控制一个混乱的局面 启示：特殊人群在不同情况下的不同反应 1）老实敦厚的下属 2）胸无大志的下属 3）恃才傲物的下属 4）严于律己的下属 5）有恃无恐的下属
第五讲：JS（工作安全） 1. 安全意识 1）一场惨痛的教训 2）什么是事故 3）海因理希法则如何解释安全事故 4）是什么习惯导致了安全事故⑥ 2. 安全事故分析 1）安全事故发生的人群分析 2）事故中的“人” 3）事故中的“机器” 4）事故中的“物” 5）常发生事故发生的“十六种”人有哪些 6）危险源识别与防范
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