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王晓茹老师 实战销售技能提升专家20年企业销售管理实战经验500强企业销售培训负责人国际注册心理咨询师|可复制领导力授权讲师华为销售认证讲师|创新思维与问题解决认证讲师DISC沟通及技术讲师及顾问连续4年无限极、尚赫公司、Swisse等大型企业特聘讲师曾任：安利（中国）有限公司|区域品牌培训经理曾任：雅芳（中国）有限公司|销售培训经理曾任：欧莱雅公司（世界500强）|销售部经理擅长领域：... 郭一诺老师 卓越管理实战教练国央企28年工作及管理经历原C曾任：中国石化集团省级公司大客户中心丨中心主任曾任：中国石化集团省级公司新业务中心丨中心主任※ 日产训认证《MTP企业管理提升》高级培训师※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC级专业教练※ 国际（ICF）认证英国高管教练学院《STC系统性团队》教练※ 埃里克森国际教练学院认证分享大使/领导力教练/教练督导※ 《可复制的领导力》樊登版... 课程收益：● 帮助私行理财经理掌握高客家族财富管理与传承的必备知识与展业逻辑● 帮助私行理财经理掌握结合高客资产状态进行家族财富管理与传承业务营销的销售技能● 帮助私行理财经理学会使用高客家族财富管理与传承工具为高客进行家族财富管理课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线理财经理课程方式：知识讲解 案例分析 场景演练 话术通关相结合课程时间：2天，6小时/天课程大纲第一讲：高客家... 课程收益：●帮助私行高客了解家族财富管理与传承的趋势与动态●帮助私行高客了解高客家族财富管理与传承的工具与架构●协助私行理财经理通过高客沙龙讲座进行营销转化课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线高客理财经理课程方式：知识讲解案例分析场景展示工具应用课程时间：05天，6小时/天课程大纲第一讲：中国大陆境内高客家族财富透视一、高客资产类别分布第一类：金融资产第二类：非金融资产第三类... 伙伴关系失败的原因1）买方未能调整好自己的心态2）缺乏足够的相互依赖性3）某一方的关键任务被替换4）低估建立关系需要的投入5）关系太松散七、合资企业八、内部供应九、供应商感知和企业议价地位对供应战略的影响1 “质量是企业的生命”，特别是全面质量管理，从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；层别法概念学员练习：针对柏拉图找出的前五大不良进行层别分析，采用道具分组练习讨论层别结果：学习共线性，大类层别与小类层别的优缺点，生产流程轴与时间轴的交叉，共线性的统计排除法互动：多人少量的案例，多个星期但频次相近案例（开发深度层别能力）方法：创新的绘图方法分析：交通事故... 职场360度高效沟通课程背景大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。认识自我与改变行为课后行动为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，并将这些技能运用到实际工作中去。 在职责范围内寻找原因（机会），转嫁责任，无法解决问题二、真因分析三步曲分析实物分析过程真因工具三、真因分析的常用工具工具1：5WHY法（产生/流出）工具2：鱼骨图案例展示：客户端出现Mura缺陷1）鱼骨图的步骤第1步：确定鱼头：问题第2步：确定主刺（主因）第3步：确定中刺（中因）第4步：确定小刺（小因）第5步：验证要因案例练习：为什么培训没有效果2）鱼骨图实用注意事项a原因解析愈细越好,小刺... 课程收益：● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 建立一种共同的语言和行动准则● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题、降低员工流失率和旷工率、提高员工保留率、全方位提升工作满意度和团... QC小组活动的宗旨1）提高员工素质，激发职工的积极性和创造性2）改进质量，降低消耗，提高经济效益3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场3内部评审与发表1）制定QC小组活动制度与评核标准2）统一报告的框架与内容3）评审与现场发表活动四、创新型活动程序简介1 企业需求
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企业内训课程：互联网时代银行网点营销策略 二维码
互联网时代银行网点营销策略
课程背景： 近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。严峻而复杂的外部环境，对网点负责人提出了更高的要求，网点负责人需要以职业经理人的身份来经营及管理网点，以实现预期利益。 以服务为基础，以营销为目标，以管理为核心，以风险为命脉的网点运营管理，是每个网点管理者和网点工作参与者必须掌握的合理运营理念。其中，以客户为导向的营销是最直接也最有效的诠释网点经营结果的评估工具。 1. 互联网时代的客户营销策略发生哪些转变？ 2. 如何建立以客户为核心的营销系统？ 3. 针对不同客户的营销策略及营销方法有哪些？ 在本堂课程中，以飞利浦科特勒的营销理念为根本出发点，通过互联网时代的网点营销目标分解，客户的深入剖析以及网点营销策略的解读，帮学员建立完善的网点营销思维。
课程时间：2天，6小时/天 课程对象：支行长、副行长、网点负责人、网点主任、营销条线人员
课程收益： ● 思维转型：培养以客户为核心的营销理念，建立客户导向型营销思维 ● 客户识别：通过客户经营的“鱼塘理论”帮助学员从不同层面了解客户的分类与互联网时代的客户价值模型 ● 营销策略：学习并掌握三大类客户的16种不同营销策略，并能够根据网点的具体经营情况，进行营销策略的拆分与组合 ● 营销渠道：结合互联网营销思维，分别针对增量、流量、存量客户建立不同的营销入口与营销渠道 ● 营销系统：通过对营销活动的有效测评，帮助学员建立系统的营销认知，进而通过完善营销团队机制以及运用有效的营销工具实现营销系统的搭建 课程方式：实战讲授+案例研讨+情景互动+计划制定
课程特色： 实战：讲解剖析实战案例，情景带入更深刻，学习更容易 实践：课堂专项技能模拟，模拟实践更轻松，落实更简单 实操：课程结构环环相扣，系统记忆更简单，操作更方便
课程大纲 导论：新常态下的银行服务营销发展趋势（1H） 一、新常态下客户财富的变革 1. 多元财富 2. 理性财富 3. 专业财富 4. 个性财富 5. 全球财富 二、新常态下银行服务经济的变革 1. 多元化服务 2. 体验式服务 3. 互联网服务 三、新常态下银行网点面临的机遇与挑战 1. 细分市场带来的“窄门”效应 2. 新常态的奶酪哲学应用 3. 时势造“英雄”也造“狗熊”
第一讲：互联网时代银行网点营销目标（2H） 一、网点营销的四大目标 1. 品牌宣传 2. 提升用户流量 3. 增加用户资产 4. 提升用户粘性 5. 建立O2O互动 案例分析：某社区银行的经典营销方案 二、点、线、面的营销思维塑造 1. 营销活动为突破点 2. 客户服务为动态线 3. 年度规划为营销面 案例分析：某银行的年度营销规划 小组研讨：根据以上内容，研讨所在网点的营销定位以及营销启示
第二讲：互联网时代的客户有效识别及开拓渠道（3H） 一、从“鱼塘理论”了解你的客户关系 1. “鱼塘理论”的定义 2. 从鱼塘理论看客户终身价值 3. 互联网时代的客户价值模型 案例分析：从电子银行营销剖析两个网点的营销模式 小组研讨：根据鱼塘理论，分析网点的运营情况以及客户关系现状 二、三类客户的有效识别与分类 1. 三类银行的客户定位 2. 客户的三类价值模式 3. 三大价值类型客户的关注点 4. 三大价值类型客户对应三类销售模式 小组研讨：根据客户的三大价值模型，判断网点客户营销过程中的侧重点 三、互联网时代客户获得的有效途径 1. 客户获得的三大渠道 2. 三类渠道获得的三类客户 3. 互联网+客户渠道建立模式 案例分析：互联网金融的拓客渠道与途径给我们的启示 课程小结与问题解答
第三讲：互联网时代三类客户的营销策略及方法（4H） 一、增量客户的营销策略及方法 1. 网点外部动线管理及环境解析 2. 增量客户的六大营销策略 1）路演营销 2）职团营销 3）公益营销 4）异业联盟 5）事件营销 6）微营销拓展 案例分析：六大营销策略经典案例分析 小组研讨：根据增量客户的营销策略及方法，设计网点增量客户营销组合 二、流量客户的营销策略及方法 1. 网点内部动线管理及营销环境解析 2. 流量客户的五大营销策略 1）厅堂营销 2）联动营销 3）目标营销 4）等候营销 5）微营销链接 案例分析：五大营销策略经典案例解析 小组研讨：以所在网点为核心，思考流量营销的具体营销策略 三、存量客户的营销策略及方法 1. 存量客户的有效识别及客户细分 2. 存量客户的五大营销策略 1）沙龙营销 2）兴趣营销 3）节日营销 4）事件营销 5）微营销渗透 案例分析：五大营销策略经典案例解析 3. 粉丝经济的有效运用 小组研讨：根据网点实际情况，研讨存量客户的营销策略
第四讲：互联网时代网点营销系统搭建（2H） 一、网点营销效果评估 1. 营销目标评估 2. 营销成本评估 3. 营销绩效评估 工具使用：网点营销活动效果评估表 二、网点营销系统的搭建 1. 营销队伍的合理分工 2. 营销制度的高效执行 3. 营销工具的有效使用 4. 营销系统的持续运营 案例分析：某银行网点的完善营销系统 小组研讨：根据以上启示和思路，研讨本网点的营销系统搭建步骤 课程小结与问题解答
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