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王晓茹老师 实战销售技能提升专家20年企业销售管理实战经验500强企业销售培训负责人国际注册心理咨询师|可复制领导力授权讲师华为销售认证讲师|创新思维与问题解决认证讲师DISC沟通及技术讲师及顾问连续4年无限极、尚赫公司、Swisse等大型企业特聘讲师曾任：安利（中国）有限公司|区域品牌培训经理曾任：雅芳（中国）有限公司|销售培训经理曾任：欧莱雅公司（世界500强）|销售部经理擅长领域：... 郭一诺老师 卓越管理实战教练国央企28年工作及管理经历原C曾任：中国石化集团省级公司大客户中心丨中心主任曾任：中国石化集团省级公司新业务中心丨中心主任※ 日产训认证《MTP企业管理提升》高级培训师※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC级专业教练※ 国际（ICF）认证英国高管教练学院《STC系统性团队》教练※ 埃里克森国际教练学院认证分享大使/领导力教练/教练督导※ 《可复制的领导力》樊登版... 课程收益：● 帮助私行理财经理掌握高客家族财富管理与传承的必备知识与展业逻辑● 帮助私行理财经理掌握结合高客资产状态进行家族财富管理与传承业务营销的销售技能● 帮助私行理财经理学会使用高客家族财富管理与传承工具为高客进行家族财富管理课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线理财经理课程方式：知识讲解 案例分析 场景演练 话术通关相结合课程时间：2天，6小时/天课程大纲第一讲：高客家... 课程收益：●帮助私行高客了解家族财富管理与传承的趋势与动态●帮助私行高客了解高客家族财富管理与传承的工具与架构●协助私行理财经理通过高客沙龙讲座进行营销转化课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线高客理财经理课程方式：知识讲解案例分析场景展示工具应用课程时间：05天，6小时/天课程大纲第一讲：中国大陆境内高客家族财富透视一、高客资产类别分布第一类：金融资产第二类：非金融资产第三类... 伙伴关系失败的原因1）买方未能调整好自己的心态2）缺乏足够的相互依赖性3）某一方的关键任务被替换4）低估建立关系需要的投入5）关系太松散七、合资企业八、内部供应九、供应商感知和企业议价地位对供应战略的影响1 “质量是企业的生命”，特别是全面质量管理，从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；层别法概念学员练习：针对柏拉图找出的前五大不良进行层别分析，采用道具分组练习讨论层别结果：学习共线性，大类层别与小类层别的优缺点，生产流程轴与时间轴的交叉，共线性的统计排除法互动：多人少量的案例，多个星期但频次相近案例（开发深度层别能力）方法：创新的绘图方法分析：交通事故... 职场360度高效沟通课程背景大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。认识自我与改变行为课后行动为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，并将这些技能运用到实际工作中去。 在职责范围内寻找原因（机会），转嫁责任，无法解决问题二、真因分析三步曲分析实物分析过程真因工具三、真因分析的常用工具工具1：5WHY法（产生/流出）工具2：鱼骨图案例展示：客户端出现Mura缺陷1）鱼骨图的步骤第1步：确定鱼头：问题第2步：确定主刺（主因）第3步：确定中刺（中因）第4步：确定小刺（小因）第5步：验证要因案例练习：为什么培训没有效果2）鱼骨图实用注意事项a原因解析愈细越好,小刺... 课程收益：● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 建立一种共同的语言和行动准则● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题、降低员工流失率和旷工率、提高员工保留率、全方位提升工作满意度和团... QC小组活动的宗旨1）提高员工素质，激发职工的积极性和创造性2）改进质量，降低消耗，提高经济效益3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场3内部评审与发表1）制定QC小组活动制度与评核标准2）统一报告的框架与内容3）评审与现场发表活动四、创新型活动程序简介1 企业需求
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狼性团队营销实战技能训练|企业内训服务热线4006660708 二维码
狼性团队营销实战技能训练 课程背景： 随着消费环境的改变，市场竞争日益激烈，企业将面临新的挑战和机遇。如何在竞争激烈的市场中立于不败之地？快速提升销售业绩是我们企业必须面对的最关键问题。销售打江山，服务定江山，如何打江山是摆在我们面前最棘手的难题。要想业绩持续增长就必须从推销到营销转变。 真正的销售并不仅仅是停留在话术、口才、激情等表面，我们不但要考虑短期的成交,更要注重长期的回报。我一直强调做销售就是土匪加文化，所谓“土匪”就是像狼一样，有超强的攻击性。所谓的文化就是具备科学的销售方法。细节是最好的技巧，真诚是最牛X的套路。在信赖度极度缺乏的今天，客户最看重的是快速帮他思考和解决问题。 如何突破营销思维？如何克服销售中的恐惧？如何洞悉客户内心需求？如何解决销售过程中的难题？如何快速成交客户却不伤客？如何形成业绩持续增长？通过此课程直面每一个核心环节？所以本课程的核心在于团队心态训练、流程梳理、方法提炼、模拟实训的统一结合。完全结合企业个性化需求，梳理一套切实可行的营销体系。学完之后可以将工具和方法快速运用实践，真正实现企业业绩的提升。 课程对象：销售精英、销售主管、销售总监 课程方式：采用互动式教学、案例分析、小组讨论、PK训练、游戏互动 课程时间：2天/每天6小
课程收获： ● 打造狼性团队、激发团队斗志； ● 突破营销观念，创新营销思路； ● 了解产品优势，加强客户体验； ● 梳理客户买点，提升客户感受； ● 掌控客户心理；懂得销售技巧； ● 建立营销体系，完善销售流程； ● 解决营销难题，提升营销业绩； ●客户科学分类，实战模拟训练。 课程大纲 第一讲：营销精英心态修炼 一、销售心态——为什么没有结果 1. 心态：喜欢抱怨、不够坚持、没有欲望 2. 学习：没有职业规划，排斥像优秀的人学习 3. 沉淀：不开发新客户，不跟进老客户 二、营销精英应具备的心态 1. 有狼性、有危机、有欲望 2. 有欲望、懂付出、能坚持 3. 有目标、敢创新、出结果 三、营销精英应具备的基础条件 1. 相信公司 2. 相信产品 3. 相信客户 4. 相信自己 案例讨论：害怕拒绝的本质原因？拒绝的常见问题？
第二讲：营销精英职业化 一、客户喜欢什么样的销售 1. 职业：3个维度 2. 专业：3个方面 3. 真诚：3点要求 二、营销精英5项基本技能 1. 看：观察的正确角度 2. 听：聆听的科学方式 3. 说：说话的衡量标准 4. 笑：微笑的正确理解 5. 动：行动的正确方法 实战训练：面对客户实操 三、为什么说销售是先销售自己 案例讨论 1. 自信的背后原因 2. 动机：帮客户思考问题、解决问题 3. 专业：了解客户、了解产品、了解对手 4. 资源：内部资源、外部资源 四、营销和推销的区别 1. 销售的定义 2. 推销VS营销 案例分析：细节是最好的技巧，真诚是最牛的套路
第三讲：销售流程与技巧 一、销售流程 1. 初步沟通：销售准备、调整情绪、建立信任 1）怎样才会不被拒绝 2）初步沟通的目的 3）如何根据现有业务设计客户感兴趣的开场白 2. 解决问题：了解客户需求、提出解决方案、竞争分析比较、解除客户疑虑 1）如何让客户放下防备愿意跟你沟通 2）怎样通过问话方式得到客户需求 3）怎样同我说的方式得到客户需求 3. 达成合作：有效促成、售后维护、实现转介绍 1）达成合作最佳时机的判断 2）达成合作的本质原因 3）达成合作的科学话术设计 3. 业绩增长流程 1）找鱼塘：对接资源平台 2）抓意向：筛选价值客户 3）做成交：满足客户需求 4）重服务：建立服务体系 5）建鱼塘：加强需求引导 案例：结合现有项目的思考 二、销售技能 1. 建立信赖的条件 1）动机：我们谈客户的出发点是什么？ 2）专业：对自身产品、客户需求、竞争对手了解 3）资源：技术团队、产品资质、公司实力、客户见证等 2. 信赖的推进图：没关系——互惠——有关系——信任 1）客户不相信你的原因是？ 案例演示：客户信赖的过程 2)建立信赖的注意事项——建立信赖的敌人、建立信赖的雷区、建立信赖的策略 3. 了解需求 1）以专业顾问的角度分析讲解客户现在关注的问题——从卖点向买点转变 2）以真心朋友的角度询问对方关注点——交流最有效的方式是思维的碰撞 4. 塑造产品 1）紧贴需求——从卖点向买点转变、紧贴客户的关注点讲解 2）产品优势——产品的独特价值点梳理 案例分析：成熟的客户案例 3）塑造感觉 a滔滔不绝的解说自身产品的误区 b如何让客户身有体会和内心渴望 实战演练：让客户边感受边听 5. 解决问题 1）问题的三大类型 类型一：误解——客户不会比你更了解你的产品 类型二：怀疑——怀疑是人的本性 类型三：缺陷——没有完美的产品，只有相对优势的产品 模拟：砍价原理 2）解决策略 a聆听：用心听、听完、给答案 b公式：顺、转、推 实战技能训练：问题处理 3）有效促成 a成交的条件——需求、能力、信任、价值、情绪 b不成交的原因——品质、服务、价格 c成交策略——科学对比、巧用保证、设定结果、坚持要求 案例讨论：不同客户的成交策略 4）实际遇到的问题 a这个品牌我没有听过 b这个多少钱？太贵了 c其他家跟你们一样跟便宜 …… 三、销售实战训练——成交PK 1. 转介绍——客户为什么会帮你转介绍？ 1）对你信不信任？ 2）对客户有没有好处？ 3）对客户麻不麻烦？ 4）对客户安不安全？ 2. 客户维护 1）日常跟进：消费通知、节日祝福、活动推送…… 2）客情维护：项目进度、满意度调查 3）增值服务：从创造消费力到客户终身价值转变 讨论分析：转介绍案例
第四讲：营销实操训练 一、客户科学分类 1. 空白型：没需求、没标准 2. 模糊型：有需求、没标准 3. 清楚型：有需求、有标准 二、客户应对策略 1. 空白型客户成交策略 找问题（现状调查） 2. 模糊型客户成交策略 建标准（产品优势） 现场演练：应对现有实际问题 3. 明确型客户成交策略 重组标准（或匹配标准） 成交万能公式：顺转推+建标准（事实、问题、答案） 实战演练：体验与解说结合的模拟训练
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