|
王晓茹老师 实战销售技能提升专家20年企业销售管理实战经验500强企业销售培训负责人国际注册心理咨询师|可复制领导力授权讲师华为销售认证讲师|创新思维与问题解决认证讲师DISC沟通及技术讲师及顾问连续4年无限极、尚赫公司、Swisse等大型企业特聘讲师曾任：安利（中国）有限公司|区域品牌培训经理曾任：雅芳（中国）有限公司|销售培训经理曾任：欧莱雅公司（世界500强）|销售部经理擅长领域：... 郭一诺老师 卓越管理实战教练国央企28年工作及管理经历原C曾任：中国石化集团省级公司大客户中心丨中心主任曾任：中国石化集团省级公司新业务中心丨中心主任※ 日产训认证《MTP企业管理提升》高级培训师※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC级专业教练※ 国际（ICF）认证英国高管教练学院《STC系统性团队》教练※ 埃里克森国际教练学院认证分享大使/领导力教练/教练督导※ 《可复制的领导力》樊登版... 课程收益：● 帮助私行理财经理掌握高客家族财富管理与传承的必备知识与展业逻辑● 帮助私行理财经理掌握结合高客资产状态进行家族财富管理与传承业务营销的销售技能● 帮助私行理财经理学会使用高客家族财富管理与传承工具为高客进行家族财富管理课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线理财经理课程方式：知识讲解 案例分析 场景演练 话术通关相结合课程时间：2天，6小时/天课程大纲第一讲：高客家... 课程收益：●帮助私行高客了解家族财富管理与传承的趋势与动态●帮助私行高客了解高客家族财富管理与传承的工具与架构●协助私行理财经理通过高客沙龙讲座进行营销转化课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线高客理财经理课程方式：知识讲解案例分析场景展示工具应用课程时间：05天，6小时/天课程大纲第一讲：中国大陆境内高客家族财富透视一、高客资产类别分布第一类：金融资产第二类：非金融资产第三类... 伙伴关系失败的原因1）买方未能调整好自己的心态2）缺乏足够的相互依赖性3）某一方的关键任务被替换4）低估建立关系需要的投入5）关系太松散七、合资企业八、内部供应九、供应商感知和企业议价地位对供应战略的影响1 “质量是企业的生命”，特别是全面质量管理，从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；层别法概念学员练习：针对柏拉图找出的前五大不良进行层别分析，采用道具分组练习讨论层别结果：学习共线性，大类层别与小类层别的优缺点，生产流程轴与时间轴的交叉，共线性的统计排除法互动：多人少量的案例，多个星期但频次相近案例（开发深度层别能力）方法：创新的绘图方法分析：交通事故... 职场360度高效沟通课程背景大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。认识自我与改变行为课后行动为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，并将这些技能运用到实际工作中去。 在职责范围内寻找原因（机会），转嫁责任，无法解决问题二、真因分析三步曲分析实物分析过程真因工具三、真因分析的常用工具工具1：5WHY法（产生/流出）工具2：鱼骨图案例展示：客户端出现Mura缺陷1）鱼骨图的步骤第1步：确定鱼头：问题第2步：确定主刺（主因）第3步：确定中刺（中因）第4步：确定小刺（小因）第5步：验证要因案例练习：为什么培训没有效果2）鱼骨图实用注意事项a原因解析愈细越好,小刺... 课程收益：● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 建立一种共同的语言和行动准则● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题、降低员工流失率和旷工率、提高员工保留率、全方位提升工作满意度和团... QC小组活动的宗旨1）提高员工素质，激发职工的积极性和创造性2）改进质量，降低消耗，提高经济效益3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场3内部评审与发表1）制定QC小组活动制度与评核标准2）统一报告的框架与内容3）评审与现场发表活动四、创新型活动程序简介1 企业需求
需求描述 *
姓名 *
联系电话 *
所在行业
所在公司 提交 |
企业内训课程：互联网时代银行网点管理策略 二维码
互联网时代银行网点管理策略
课程背景： 近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。严峻而复杂的外部环境，对网点负责人提出了更高的要求，网点负责人需要以职业经理人的身份来经营及管理网点，以实现预期利益。 以服务为基础，以营销为目标，以管理为核心，以风险为命脉的网点运营管理，是每个网点管理者和网点工作参与者必须掌握的合理运营理念。其中，管理是网点经营的核心，是网点经营的魂。作为网点负责人，如何成为一个优秀的管理者？网点管理都涵盖哪些内容？是每位网点负责人的核心。 管理的首要工作是管网点，作为网点行长、网点负责人，被任命到网点的核心目标是实现网点经营目标，履行管理职责。在网点管理的过程中重要的职责是管自己，强将手下无弱兵，管理者的自我管理将决定了网点管理的成败。而网点负责人的核心工作是管理员工和工作，一切管理目标及管理策略的最终实现，都源自于网点每位员工的工作和目标管理。那么，网点管理的策略是什么？让我们在这个课程中，一起学习并成长。
课程收益: ● 思维转型：通过网点管理者面临的四大危机解读，带动学员积极思考管理的价值与意义，从思维层面真正转变成优秀的管理者 ● 角色定位：学习并掌握四类管理者风格以及管理者的四大定位，能够有效识别个人管理风格，并学会管理风格的弹性运用 ● 网点管理：能够结合网点管理的基本目标，实现以管理价值为依托的网点现场、服务、营销、风险的优质管理 ● 人员管理：能够从感性和理性的两个角度来认知员工的重要性，同时学习并掌握如何管理员工的目标与计划、建立员工辅导与激励的机制、学会会议经营与员工培训
课程对象：支行长、副行长、网点负责人、网点主任 课程时间：2天，6小时/天 课程方式：实战讲授+案例研讨+情景互动+计划制定 课程特色： 实战：讲解剖析实战案例，情景带入更深刻，学习更容易 实践：课堂专项技能模拟，模拟实践更轻松，落实更简单 实操：课程结构环环相扣，系统记忆更简单，操作更方便
课程大纲 导论：新常态下的银行服务营销发展趋势 一、新常态下客户财富的变革 1. 多元财富 2. 理性财富 3. 专业财富 4. 个性财富 5. 全球财富 二、新常态下银行服务经济的变革 1. 多元化服务 2. 体验式服务 3. 互联网服务 三、新常态下银行网点面临的机遇与挑战 1. 细分市场带来的“窄门”效应 2. 新常态的奶酪哲学应用 3. 时势造“英雄”也造“狗熊”
第一讲：互联网思维与网点管理 一、新常态下银行网点管理者面临的挑战 1. 竞争新常态化 2. 管理区边界化 3. 职能无差异化 4. 自我要求更高 二、网点管理的一二三 1. 一个角色：管理者 2. 两个目标：经营成果、营销绩效 3. 三项职能：管网点、管自己、管理员工和工作 三、管理者的三项职能 1. 管理网点 2. 管理管理者 3. 管理员工和工作 案例分析：某商业银行行长给我们的启示 小组研讨：新常态下的管理角色认知给我们哪些启示？你最关注和最期望完善的个人管理职能有哪些？
第二讲：管理者的首要职责是管网点 一、网点经营的目标管理 1. 创造客户 2. 提供服务 3. 做出业绩 二、网点经营的功能管理 1. 用户角度的五功能体现 2. 网点角度的四功能体现 三、网点经营的价值管理 1. 了解你的客户 2. 了解你客户需要的产品 3. 了解客户接触的入口 四、网点经营的风险管理 1. 金融防范风险 2. 合规经营风险 3. 人员道德风险 案例分析：某商业银行网点的三项管理给我们的启示 小组研讨：在网点管理的过程中，我们存在哪些不足？可改善的部分有哪些？
第三讲：管理者的重要职责是管自己 一、管理者的重要性 二、管理者的四大角色定位 1. 管理者 2. 组织者 3. 服务者 4. 营销者 三、管理者的四种管理风格 个人测评：管理风格测试 1. 了解你的管理风格 1）授权型领导 2）支持型领导 3）教练型领导 4）指令型领导 2. 四种领导风格的弹性应用 1）弹性领导风格选择的原则 2）弹性领导风格运用的注意事项 3. 领导风格的培养 案例分析：某支行长的领导风格与领导绩效 小组研讨：根据自我领导风格测评，请阐述如何完成领导者的四大角色
第四讲：管理者的核心职责是管员工与工作 一、管理员工的重要性 1. 你如何看待员工？“人”还是“资源”？ 2. 区分管理员工和管理任务 3. 明确网点对员工的要求 4. 了解员工对网点的期望 二、目标与计划管理 1. 员工的工作目标与网点目标相结合 2. 员工职涯规划与网点发展相结合 3. 年度计划与月度计划相结合 4. 计划制定的SMART原则 5. 计划的执行与反馈 案例分析： 阿甘与公司一同成长 小组研讨： 为你的员工制定职涯规划与年度规划 三、员工辅导与激励 1. 员工辅导的重要性 2. 员工辅导的方式 3. 员工辅导的流程与技巧 4. 员工辅导的注意事项 5. 员工激励的重要性 6. 激励的三大关键要素 7. 双因素激励理论 8. 马斯洛需求激励理论 9. 员工激励的原则和策略 10. 常见的十大员工激励方式 案例分析： 某商业银行行长的员工培养计划 小组研讨： 请评估所在网点的员工辅导与激励措施，并制定员工辅导与激励改善计划 四、员工培训与会议 1. 为了结果而培训 2. 制式培训与非制式培训相结合 3. 开好会与好开会 4. 网点会议3+1的作用与意义 5. 晨会的经营与管理 6. 夕会的经营与管理 7. 月度会议的经营与管理 8. 微信群会议的使用与管理 工具使用：年度（月度）培训（会议）计划表、晨夕会流程表 课程小结与问题解答
|
