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王晓茹老师 实战销售技能提升专家20年企业销售管理实战经验500强企业销售培训负责人国际注册心理咨询师|可复制领导力授权讲师华为销售认证讲师|创新思维与问题解决认证讲师DISC沟通及技术讲师及顾问连续4年无限极、尚赫公司、Swisse等大型企业特聘讲师曾任：安利（中国）有限公司|区域品牌培训经理曾任：雅芳（中国）有限公司|销售培训经理曾任：欧莱雅公司（世界500强）|销售部经理擅长领域：... 郭一诺老师 卓越管理实战教练国央企28年工作及管理经历原C曾任：中国石化集团省级公司大客户中心丨中心主任曾任：中国石化集团省级公司新业务中心丨中心主任※ 日产训认证《MTP企业管理提升》高级培训师※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC级专业教练※ 国际（ICF）认证英国高管教练学院《STC系统性团队》教练※ 埃里克森国际教练学院认证分享大使/领导力教练/教练督导※ 《可复制的领导力》樊登版... 课程收益：● 帮助私行理财经理掌握高客家族财富管理与传承的必备知识与展业逻辑● 帮助私行理财经理掌握结合高客资产状态进行家族财富管理与传承业务营销的销售技能● 帮助私行理财经理学会使用高客家族财富管理与传承工具为高客进行家族财富管理课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线理财经理课程方式：知识讲解 案例分析 场景演练 话术通关相结合课程时间：2天，6小时/天课程大纲第一讲：高客家... 课程收益：●帮助私行高客了解家族财富管理与传承的趋势与动态●帮助私行高客了解高客家族财富管理与传承的工具与架构●协助私行理财经理通过高客沙龙讲座进行营销转化课程对象：银行业个金条线/财富管理条线/私人银行条线高客理财经理课程方式：知识讲解案例分析场景展示工具应用课程时间：05天，6小时/天课程大纲第一讲：中国大陆境内高客家族财富透视一、高客资产类别分布第一类：金融资产第二类：非金融资产第三类... 伙伴关系失败的原因1）买方未能调整好自己的心态2）缺乏足够的相互依赖性3）某一方的关键任务被替换4）低估建立关系需要的投入5）关系太松散七、合资企业八、内部供应九、供应商感知和企业议价地位对供应战略的影响1 “质量是企业的生命”，特别是全面质量管理，从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；层别法概念学员练习：针对柏拉图找出的前五大不良进行层别分析，采用道具分组练习讨论层别结果：学习共线性，大类层别与小类层别的优缺点，生产流程轴与时间轴的交叉，共线性的统计排除法互动：多人少量的案例，多个星期但频次相近案例（开发深度层别能力）方法：创新的绘图方法分析：交通事故... 职场360度高效沟通课程背景大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。认识自我与改变行为课后行动为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，并将这些技能运用到实际工作中去。 在职责范围内寻找原因（机会），转嫁责任，无法解决问题二、真因分析三步曲分析实物分析过程真因工具三、真因分析的常用工具工具1：5WHY法（产生/流出）工具2：鱼骨图案例展示：客户端出现Mura缺陷1）鱼骨图的步骤第1步：确定鱼头：问题第2步：确定主刺（主因）第3步：确定中刺（中因）第4步：确定小刺（小因）第5步：验证要因案例练习：为什么培训没有效果2）鱼骨图实用注意事项a原因解析愈细越好,小刺... 课程收益：● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 建立一种共同的语言和行动准则● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题、降低员工流失率和旷工率、提高员工保留率、全方位提升工作满意度和团... QC小组活动的宗旨1）提高员工素质，激发职工的积极性和创造性2）改进质量，降低消耗，提高经济效益3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场3内部评审与发表1）制定QC小组活动制度与评核标准2）统一报告的框架与内容3）评审与现场发表活动四、创新型活动程序简介1 企业需求
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工艺标准化与管理技能提升|企业内训服务热线4006660708 二维码
工艺标准化与管理技能提升
课程背景： 工作现场输出的不仅仅是产品或服务，更是企业的价值；在这个人员流动性越来越大的时代，如何保证我们的客户都能体验同样的服务？如何让客户的满意度长期保持？如何让工作业绩实现可持续化……而工艺标准化是达到这一效果的唯一方法，更是管理系统良好运行的基石。 客户反应快慢不一，满意度忽高忽低，盈亏吃不准、员工流动性大、人员表现好好坏坏......这一系列乱象长期困扰着许多企业。针对这些问题，必须有一种规范，让企业最优秀的作业模式保留下来，为企业的持续发展奠定基础，作业标准化应运而生。 作业标准化就是让产品或服务从初期、中期、后期，直至完成整个流程，形成一个完整的工艺标准化支持系统，真正高效实现企业管理的核心目标：理想的人均产值（或人均产能），让做出来的产品或服务顺利合格快速交付客户，这个过程就是各个工艺人员的基本职责，也是他们价值的核心体现，更是企业发展的最根本基石。 本课程使用大量企业现场管理案例，告诉管理者如何有效地实施工艺管理及管理技术快速提升。
课程收益： ● 掌握企业精细化管理模型 ● 企业管理现状分析 ● 为何实施标准化作业 ● 标准化作业定义 ● 标准化作业下工艺人员的职责与要求 ● 标准化常用工具和方法 ● 新产品标准化作业工艺流的实现步骤 ● 持续改善和执行落地专业方法
课程风格： ● 适合性：贴近企业实际，让管理者先改变思维，神同才能行同 ● 实用性：有工具，有方法，有表单，随拿随用 ● 创新性：对传统管理模型进行深入创新，开发学员智慧与创造力 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业经理级经上管理人员、工艺工程师、技术员、部门经理、班组长及职能部门管理人员，最好有其他关心中基层管理者成长的主管领导参与 课程方式：课程讲授65%，案例分析及小组研讨20%，实操练习15% 课程大纲 第一讲：管理问题与生产系统标准化 1. 管理的概念 2. 制造业外部环境 3. 管理内部问题 4. 管理的五素六标 5. 高效管理三大流程 6. 管理系统思维 7. 标准化管理与普通管理
第二讲：标准化的概念与范围 1. 标准与标准化 2. 标准化的作用 3. 标准的种类 4. 工艺标准化三要素 5. 工艺标准应用范围
第三讲：工艺标准化的实现路径 一、工艺标准化过程探讨 1. 生产节拍 2. 节拍来源 3. 生产流程 二、标准作业流程 1. 标准作业指导书十大内容 2. 标准作业指导书的制定
第四讲：标准工时与产线平衡 1. 标准工时的作用 2. 标准工时组成 3. 正常速度 4. 标准工时的测量步驟 5. 标准时间试算 6. 生产线平衡率
第五讲：产线优化与改善 1. 个别效率与整体效率 2. 工艺与效率分析 3. 人体结构分析 4. 动作的12中浪费 5. 思路与案例 6. 动作改善思路
第六讲：瓶颈打通与效率提升 1. 个别效率与整体效率 2. 瓶颈与系统效率 1）瓶颈识别>产能（理论） 2）瓶颈识别>综合（实际） 3. 工作改善四阶段 4. 5W2H 5. 自问九项 6. 现场管理三不政策 7. 动作改善四大基本出发点 8. 减员与增效 9. IE七手法 10. 改善思路与动作
第七讲：生产管理系统优化 1. 三大流程与管理系统 2. 精益生产与系统价值 3. 普通工作组织模式 4. 问题在哪里 5. 团队工作组织模式 6. 管理基础PDCA 7. OEC 8. 六日工作法
第八讲：生产系统组织提升：六步工作法 1. 计划——每日工作任务分解 2. 准备——每日做好产前准备 3. 协调——每日信息快速传播 4. 攻关——每日打通管理瓶颈 5. 稽核——每日稽查、查反复、反复查 6. 考核——每日成果兑现
第九讲：生产过程管理六大动作 1. 下达（工作计划下达的时间锁定） 2. 看板（计划上看板，执行过程可视化） 3. 跟进（全员关注工作进度） 4. 攻关（针对异常进行团队解决模式） 5. 评比（针对任务达成优秀组别进行评优评先） 6. 改善（通过评优评先，激励全员改善，绩效全面提升） 视频：某飞机制造企业生产分析与探讨
第十讲：课程总结与升华 1. 高速路理论 2. 约束出效率 3. 量化与细化 4. 革除四大陋习
课程总结 跟进或指导 （课纲顺序和内容可根据需要进行微调）
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