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政企大客户公关与商务谈判 课程背景：基于政企大客户销售中“高层领导突破难+过程透明控制难”等难题而专门设计：透视政府客户关系管理：通过客户关系温度计等工具的运用了解不同层级的客户关系状态，透视政府客户在不同场景、不同销售阶段的情感需求，在销售过程中通过一系列的触角和正向行为不断升级客户关系，实现客户关系从陌生、熟悉、信任到同盟关系的建立；本课程将披露客户关系测评与提升项目的核心成果“客户关系... 商务谈判技能提升 课程背景：2016年，面对营销人员的工作转型及能力提升的需求，目前更多的是以加大培训力度来带动营销人员的谈判能力提升，而面对复杂实际工作，营销人员需要全方位、系统化的培养提升。提出围绕培训人员商务礼仪、客户拜访、谈判、营销技能等综合能力素质进行提升的需求，希望通过第三方培训工作，提升培训人员的工作技能，进而实现行业市场份额的整体提升。基于以上理解，本课程整合国内外优秀的成功... 顾问式销售五步法 课程背景：基于顾问式销售管理的基础，全面提升销售人员的营销能力。课程通过分析各行业的新格局、企业经营新时代等当前热点话题，确定销售人员的新定位，销售人员在新形势下必须发生转变。课程重点在讲解行业需求透视化管理的三五五联动法，通过精准重点产品、客户类别、产品策略实现有效的拓展与保有，其中课程设计项目管理、行业分析、客户分析等内容。课程将竞争应对作为一个重要内容之一，通过一套完... 大客户关系管理与维护 课程收益：● 认识客户：根据客户价值与特性，深入理解目前的竞争形势，明确全业务运营对营销经理的机会与挑战,了解各类客户如何有效应对● 客户清分：避免忙乱开展维护工作，了解客户分层分级管理策略，掌握必要客户维护方式● 维护流程：掌握业常用客户维护方式，学习具体的流程与技巧的操作● 关系模式：了解如何与客户形成唇齿相依的合作模式，如何将对手拒之门外的关系模式● 投诉处理：掌... 大客户关系管理与深度营销 课程背景：随着全业务运营的发展，互联网的冲击，营销回归人的本质，中国的企业都面临互联网思维的转型，从客户、网络、竞争手段逐步同质化，使得竞争越来越激烈，大客户和个人大客户作为收入的主要来源，也成为各大市场竞争、资源投入的重点阵地。在新形势下如何抢占市场先机，大客户的重要性不言而喻，对大客户进行深度捆绑是企业构建持久竞争力的一个重要策略。而对大客户的深度捆绑，提高大客... 高绩效团队建设与管理 课程背景：互联网时代的到来，颠覆了整个以工业革命为基础而建立的社会业态。工业革命成功的核心是动力来源（蒸汽机、电力等）的改变，激活了市场经济活力。工业革命带来的是社会（商业）分工的不同（标准化、流程化、制度化），金字塔式的商业经营管理模式;而互联网（工业4. 0）+带来的是实体物理世界与虚拟网络世界融合的时代，精益化、扁平化、高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的全新商... 互联网+管理创新 课程背景：互联网对人类的影响使得人类正处于一个经济、社会与技术大变革的时代，“世界近百年来发生的技术变革比人类历史上任何时期都辉煌”。移动互联网时代不同于互联网时代，更不同于工业时代，它又一次改变了商业规则、商业模式、管理理念和思维方式。但是在“互联网+”的战略中，管理进化和互联网化转型沿用的管理根基却是上一次工业革命中的基本假设，这难免会把我们的企业引入歧途。技术进步带动... 军令如山——高效执行力（通用版） 课程背景：执行力就是战斗力，就是生命力。如今，提高员工和企业整体的执行力已经成为所有管理者的共识，没有执行力，企业就没有竞争力，就难以在激烈的竞争中存活下去。而对员工来说，执行力也至关重要，没有执行力，一切都等于空谈。很多执行力差的员工经常会在工作中产生以下一些疑问：为什么同样的事情，我用的时间多效果却没同事好？为什么同样是八小时，我手忙脚乱别人却游刃有余？... 卓越领导力提升 课程背景：21世纪企业竞争加剧、市场无序、社会变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降临到我们面前时，无论我们是否身处领导者的职位，都应该具备领导力。这是因为，领导力意味着我们总能从宏观和大局出发分析问题，在从事具体工作时保持自己的既定目标和使命不变；领导力也意味着我们可以更容易地跳出一人、一事的层面，用一种整体化的、均衡的思路应对更加复杂、多变的世界；领导力还意... 项目管理实战训练 课程背景：项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。项目管理已经广泛应用于众多行业。合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才，项目管理已经成为企业管理团队所必需掌握的技能。在企业项目管理实践中，如何制定合理的项目目标?如何识别和管理项目的需求和范围?如何对项目目标进行合理的分解?如何制定可执行的项目进度计划?如何对项目进行有效的监督和控制?如何管理好项目中的诸多风... 企业需求
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工艺标准化与管理技能提升|企业内训服务热线4006660708 二维码
工艺标准化与管理技能提升
课程背景： 工作现场输出的不仅仅是产品或服务，更是企业的价值；在这个人员流动性越来越大的时代，如何保证我们的客户都能体验同样的服务？如何让客户的满意度长期保持？如何让工作业绩实现可持续化……而工艺标准化是达到这一效果的唯一方法，更是管理系统良好运行的基石。 客户反应快慢不一，满意度忽高忽低，盈亏吃不准、员工流动性大、人员表现好好坏坏......这一系列乱象长期困扰着许多企业。针对这些问题，必须有一种规范，让企业最优秀的作业模式保留下来，为企业的持续发展奠定基础，作业标准化应运而生。 作业标准化就是让产品或服务从初期、中期、后期，直至完成整个流程，形成一个完整的工艺标准化支持系统，真正高效实现企业管理的核心目标：理想的人均产值（或人均产能），让做出来的产品或服务顺利合格快速交付客户，这个过程就是各个工艺人员的基本职责，也是他们价值的核心体现，更是企业发展的最根本基石。 本课程使用大量企业现场管理案例，告诉管理者如何有效地实施工艺管理及管理技术快速提升。
课程收益： ● 掌握企业精细化管理模型 ● 企业管理现状分析 ● 为何实施标准化作业 ● 标准化作业定义 ● 标准化作业下工艺人员的职责与要求 ● 标准化常用工具和方法 ● 新产品标准化作业工艺流的实现步骤 ● 持续改善和执行落地专业方法
课程风格： ● 适合性：贴近企业实际，让管理者先改变思维，神同才能行同 ● 实用性：有工具，有方法，有表单，随拿随用 ● 创新性：对传统管理模型进行深入创新，开发学员智慧与创造力 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业经理级经上管理人员、工艺工程师、技术员、部门经理、班组长及职能部门管理人员，最好有其他关心中基层管理者成长的主管领导参与 课程方式：课程讲授65%，案例分析及小组研讨20%，实操练习15% 课程大纲 第一讲：管理问题与生产系统标准化 1. 管理的概念 2. 制造业外部环境 3. 管理内部问题 4. 管理的五素六标 5. 高效管理三大流程 6. 管理系统思维 7. 标准化管理与普通管理
第二讲：标准化的概念与范围 1. 标准与标准化 2. 标准化的作用 3. 标准的种类 4. 工艺标准化三要素 5. 工艺标准应用范围
第三讲：工艺标准化的实现路径 一、工艺标准化过程探讨 1. 生产节拍 2. 节拍来源 3. 生产流程 二、标准作业流程 1. 标准作业指导书十大内容 2. 标准作业指导书的制定
第四讲：标准工时与产线平衡 1. 标准工时的作用 2. 标准工时组成 3. 正常速度 4. 标准工时的测量步驟 5. 标准时间试算 6. 生产线平衡率
第五讲：产线优化与改善 1. 个别效率与整体效率 2. 工艺与效率分析 3. 人体结构分析 4. 动作的12中浪费 5. 思路与案例 6. 动作改善思路
第六讲：瓶颈打通与效率提升 1. 个别效率与整体效率 2. 瓶颈与系统效率 1）瓶颈识别>产能（理论） 2）瓶颈识别>综合（实际） 3. 工作改善四阶段 4. 5W2H 5. 自问九项 6. 现场管理三不政策 7. 动作改善四大基本出发点 8. 减员与增效 9. IE七手法 10. 改善思路与动作
第七讲：生产管理系统优化 1. 三大流程与管理系统 2. 精益生产与系统价值 3. 普通工作组织模式 4. 问题在哪里 5. 团队工作组织模式 6. 管理基础PDCA 7. OEC 8. 六日工作法
第八讲：生产系统组织提升：六步工作法 1. 计划——每日工作任务分解 2. 准备——每日做好产前准备 3. 协调——每日信息快速传播 4. 攻关——每日打通管理瓶颈 5. 稽核——每日稽查、查反复、反复查 6. 考核——每日成果兑现
第九讲：生产过程管理六大动作 1. 下达（工作计划下达的时间锁定） 2. 看板（计划上看板，执行过程可视化） 3. 跟进（全员关注工作进度） 4. 攻关（针对异常进行团队解决模式） 5. 评比（针对任务达成优秀组别进行评优评先） 6. 改善（通过评优评先，激励全员改善，绩效全面提升） 视频：某飞机制造企业生产分析与探讨
第十讲：课程总结与升华 1. 高速路理论 2. 约束出效率 3. 量化与细化 4. 革除四大陋习
课程总结 跟进或指导 （课纲顺序和内容可根据需要进行微调）
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