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白瑛

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TTT职业培训师标准教程授权导师

创新思维体系标准教程授权导师

曾任:中国移动集团级培训师

曾任:中国移动管理学院综合管理教研组副组长

资历认证:企业绩效改进师、国家一级企业人力资源管理师

国家二级心理咨询师、美国培训与发展协会(ASTD)会员。

实战经验:03年加入中国移动参与全省内训师培养

04年开始主导多个通信、银行咨询项目

内训场次达800多场,公开课每年达30多场,受训学员超10万人

 

参与部分咨询项目介绍:

银行系统:

中国建设银行江苏分行四岗位服务营销规范梳理项目 2012.4-2012.12

担任外部咨询顾问,对建行一代转型和二代转型的四个重点岗位,高柜柜员(初级和高级)、五岗位一角色的大堂经理、个人业务顾问、个人客户经理的服务流程和岗位职责规范进行标准化梳理,协助在江苏建行进行试点推广。该项目目的在于对四个关键岗位进行清分,使客户获得一致性的客户体验。

中国农业银行总行网点软转试点(宁波)项目 2011.11-2012.3 

担任外部辅导顾问,负责试点分行网点绩效辅导、营销技能辅导、流程导入工作。该项目基于IBM软转解决方案进行实践,目的在于推动网点转型深化。

通信系统:

中国移动学习支撑系统建设项目 2011.3-2011.9 担任项目核心成员,完成了系统功能需求分析、挖掘和整理,当前正在参与员工学习与分享门户系统建设工作,该项目目的在于推动组织培训工作由培训向学习转型。

中国移动学习与绩效专业人士能力建模及提升项目 2010.9-2012.1

担任项目组副组长,参与学习与绩效专业人士能力模型构建,并基于该模型设计、实施、评估培训项目,在组织内部培养学习与绩效专业人士。该项目基于ASTD的WLP模型进行深入研究和实践,目的在于推动培训工作由培训向学习转型。

河南移动培训教学教研体系建设项目 2010.3-2012.1

担任项目经理,负责整体教学教研体系设计规划、组织实施、监督跟进等工作。该项目通过对课程及内训师体系进行梳理和再规划,再造课程、讲师评审与认证等流程和体系,配合公司战略转型构建新的教学教研系统。

郑州移动员工压力疏导与缓解项目 2009.6-2010.1

担任项目核心成员,负责项目调研、课程开发、讲授、评估等工作,并制作了《快乐工作》杂志。该项目通过对员工个体及组织体系的全面调研,寻找员工压力疏导与缓解的根本解。最终,设计并开发了系列减压课程,经实施与跟进,效果良好。

郑州移动客户经理销售、服务、管理技能提升项目 2004.10-2005.11

担任项目核心成员,参与项目调研与分析,负责《一线管理者培训、激励与辅导》课程的设计、开发、讲授、评估工作。该项目通过对营销人员进行详细调研,确定培训需求,根据需求有针对性地开发课程,实施培训与跟进。

 

主讲课程:

TTT课程:

1.《培训培训管理者TTM》

2.《基于6D的培训项目全流程管理》

3.《基于五星教学的微课开发》

4.《基于工作情境的课程开发》

5.《玩转课堂·培训师四维训练》

思维类课程:

1.《创新思维技术》

2.《结构性思维》

3.《六顶思考帽》

4.《思维导图商务应用》

通用课程:

1.《FISH--打造活力团队》

2.《FISH--快乐工作法》

3.《管理者的工具课》

4.《向下高尔夫管理》

5.《职业生涯分析与规划》

 

授课风格:

课程侧重于实战,通过有效的互动、引导,激发学员的参与度。使学员在培训结束时最大程度的达成培训目的,提升企业培训投资回报。课程按照2/7/1原理以实战为主;培训与教练技术的融合。重点关注培训前、中、后三阶段配合,训前包括专属课前调查问卷、本课程预习材料;训后有行动计划及相关评估方案;最大程度的保障学习效果的达成。


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